CEO Bank of America Brian Moynihan tentang bagaimana dia berencana memangkas tenaga kerjanya

Brian Moynihan tidak asing dengan merumahkan pekerja - itu salah satu cara kunci dia membantu membentuk Bank of America setelah krisis keuangan 2008.

Namun dalam beberapa tahun terakhir, perusahaannya telah mengambil pendekatan berbeda untuk mengelola tenaga kerjanya. Dia menaikkan upah minimum dibayarkan kepada staf, memberi mereka uang tunai dan saham bonus dan meningkatkan manfaat.

Sementara saingan termasuk Goldman Sachs dan Morgan Stanley memotong pekerja baru-baru ini menjelang kemungkinan penurunan ekonomi pada tahun 2023, Moynihan dan CFO-nya tersebut mereka tidak melihat perlunya PHK. Itu tidak berarti jumlah kepala perusahaan tidak akan menyusut, karena bank berupaya memangkas biaya di tengah tekanan pendapatan yang dihadapi oleh industri.

"Kami tidak memberhentikan orang, tetapi kami memiliki kemampuan untuk membentuk kembali jumlah karyawan kami cukup cepat hanya dengan perputaran yang terjadi," kata Moynihan hari Selasa selama konferensi keuangan.

Dengan kata lain, Moynihan akan membiarkan posisi kosong karena karyawan secara sukarela pergi, memindahkan orang dan melatih mereka sesuai kebutuhan, katanya.

Hitungan kepala perusahaan telah melonjak antara sekitar 205,000 dan 215,000 dalam beberapa tahun terakhir, kata Moynihan. Bank punya karyawan 213,270 pada 30 September, sekitar 3,900 lebih banyak dari tahun sebelumnya.

“Kami memiliki sekitar 215,000 [karyawan]; kita perlu menjalankannya kembali, ”tambahnya.

Organisasi sebesar Bank of America terus-menerus kehilangan dan mempekerjakan karyawan, sebuah churn yang menambah biaya. Tingkat peralihan dalam industri biasanya minimal 10% per tahun, tetapi bisa beberapa kali lebih tinggi di posisi yang lebih sulit dan bergaji rendah seperti di cabang dan pusat panggilan, atau di bidang yang sangat kompetitif seperti teknologi, menurut industri konsultan.

Moynihan telah menggunakan teknologi — mulai dari mengkonsolidasikan proses back-end hingga menawarkan aplikasi seluler yang diperbarui — untuk membantu mengurangi karyawan yang tidak berhadapan langsung dengan pelanggan. Dia berharap untuk terus melakukannya tahun depan, meskipun inflasi upah yang kuat membuat pekerjaan lebih sulit, katanya.

"Itu membosankan dan kerja keras dan lebih sulit ketika Anda memiliki aspek inflasi dari apa yang kita semua hadapi," katanya.