Musim pajak dimulai saat IRS mulai menggelontorkan dana sebesar $80 miliar

Musim pajak dimulai untuk pelapor individu Senin dengan tim layanan pelanggan IRS yang lebih besar dan teknologi yang disempurnakan saat agensi mulai mengerahkan dana hampir $80 miliar. 

Selama beberapa bulan terakhir, IRS telah mempekerjakan 5,000 staf layanan pelanggan baru, yang bertujuan untuk "meningkatkan secara signifikan" jumlah panggilan yang dijawab, kata Wakil Menteri Keuangan Wally Adeyemo kepada wartawan hari Jumat.

Layanan IRS ditandai sebagai salah satu "masalah paling serius" badan tersebut di Kantor Advokat Wajib Pajak Nasional. Laporan tahunan 2022, dengan hanya 13% penelepon yang mendapatkan bantuan langsung selama musim pengarsipan 2022.

Lebih dari Keuangan Pribadi:
Pajak konversi Roth mungkin lebih rumit dari yang Anda harapkan
IRS akan memulai musim 2023 dengan lebih kuat, kata advokat pembayar pajak
Seberapa tinggi penyesuaian biaya hidup Jaminan Sosial dapat memengaruhi pajak Anda

IRS akan mendukung dukungan langsung di Pusat Bantuan Wajib Pajak di seluruh negeri, menempatkan agensi di jalur untuk "tiga kali lipat jumlah orang Amerika yang dilayani," kata Adeyemo.

Agensi juga berencana untuk meningkatkan layanan pelanggan melalui teknologi, termasuk kemampuan pelapor untuk menanggapi pemberitahuan IRS tertentu secara online dan IRS untuk memindai pengembalian kertas. 

“Perbaikan ini menunjukkan bagaimana kami memodernisasi teknologi dan layanan pelanggan untuk membawa IRS ke abad ke-21 dan bagaimana IRS berencana untuk menggunakan sumber daya [Undang-Undang Pengurangan Inflasi] di tahun-tahun mendatang,” kata Adeyemo.

Diundangkan pada bulan Agustus, Undang-Undang Pengurangan Inflasi dialokasikan $79.6 miliar kepada IRS selama 10 tahun ke depan, dan Menteri Keuangan Janet Yellen prioritas yang telah digariskan segera setelahnya — seperti menyelesaikan tunggakan pengembalian pajak, meningkatkan layanan pelanggan, merombak teknologi, dan mempekerjakan pekerja.

IRS bertujuan untuk menyampaikan rencana pendanaan hampir $80 miliar kepada Yellen pada bulan Februari, menurut seorang pejabat Departemen Keuangan. 

Sementara itu, House Republicans pada bulan Januari memilih memangkas pendanaan IRS yang baru diberlakukan setelah berbulan-bulan meneliti rencana agensi. Namun, langkah tersebut tidak mendapat dukungan untuk disahkan di Senat yang dikendalikan Demokrat.

Musim pengajuan pajak 2023 dimulai setelah periode yang menantang bagi IRS. Meskipun berjanji untuk menghapus backlog, per 23 Desember masih ada 1.91 juta pengembalian individu yang belum diproses yang diterima pada tahun 2022, menurut agen.

Namun, IRS mungkin prima untuk musim pengarsipan 2023 yang lebih baik setelah membuat “kemajuan yang cukup besar” dalam mengurangi pileup, Advokat Wajib Pajak Nasional Erin Collin mengatakan dalam laporan tahunannya.

“Kami mulai melihat cahaya di ujung terowongan,” tulisnya. "Saya hanya tidak yakin seberapa jauh kita harus melakukan perjalanan sebelum kita melihat sinar matahari."