Kantor Penyelesaian Sengketa Afrika Selatan Mengatakan Sekarang Mempertimbangkan Keluhan Terkait Crypto

Menurut Kantor Ombud FAIS Afrika Selatan, sebuah kantor penyelesaian sengketa independen, individu dengan keluhan terkait crypto yang terjadi setelah 19 Oktober 2022, sekarang dapat secara resmi mengajukan keluhan tersebut di situs web agensi tersebut. Namun, Kantor Ombud FAIS menegaskan bahwa semua keluhan yang terjadi sebelum aset kripto ditetapkan sebagai produk keuangan tidak akan dipertimbangkan dan tidak boleh diajukan kembali.

Kode Etik Penyedia Layanan Aset Kripto

Badan pemerintah Afrika Selatan yang bertugas menyelidiki dan menyelesaikan keluhan dalam hal Undang-Undang Penasihat Keuangan dan Layanan Perantara (FAIS) baru-baru ini mengatakan bahwa mereka sekarang dapat “menyelidiki keluhan terhadap penyedia layanan keuangan terdaftar yang menawarkan saran tentang cryptocurrency.” Menurut agensi, yang dikenal sebagai Kantor Ombud FAIS, penunjukan aset crypto baru-baru ini sebagai produk keuangan telah memungkinkan hal ini.

Dalam sebuah artikel berita diterbitkan di situs webnya, badan penyelesaian sengketa mengatakan keluhan terkait crypto hanya dapat diajukan terhadap penyedia layanan keuangan terdaftar (FSP) yang harus mematuhi Kode Etik Umum negara untuk FSP resmi. Kode ini mensyaratkan “pengungkapan material, melakukan analisis kebutuhan dan merekomendasikan produk yang sesuai dengan kebutuhan dan keadaan seseorang.”

Hanya Tiga Pengaduan yang Diajukan

Namun, menurut pernyataan dari lembaga Thuso Ngwagwe yang diterbitkan oleh Moneyweb, semua keluhan yang diajukan ke Kantor Ombud FAIS sebelum penunjukan aset kripto Otoritas Perilaku Sektor Keuangan tidak akan dipertimbangkan. Dalam laporan tersebut, Ngwagwe menegaskan kembali pernyataan badan tersebut bahwa mereka tidak memiliki yurisdiksi.

“Semua keluhan yang diterima sebelum 19 Oktober 2022 sehubungan dengan investasi yang dibuat menjadi mata uang kripto ditolak oleh Kantor ini karena kami tidak memiliki yurisdiksi untuk menangani masalah ini,” kata Ngwagwe.

Menurut Ngwagwe, Kantor FAIS Ombudsman menerima total delapan pengaduan terkait mata uang kripto selama tahun keuangan 2022/23. Namun, hanya “tiga yang terjadi setelah 19 Oktober 2022 dan [oleh karena itu] akan dipertimbangkan.” Keluhan lainnya tidak akan dipertimbangkan dan tidak dapat diajukan kembali, tambah Ngwagwe.

Untuk individu dengan pengaduan yang termasuk dalam yurisdiksinya, Kantor Ombud FAIS menyarankan untuk mengunjungi portalnya dan mengajukan pengaduan resmi.

Daftarkan email Anda di sini untuk mendapatkan pembaruan mingguan tentang berita Afrika yang dikirim ke kotak masuk Anda:

Apa pendapat Anda tentang cerita ini? Beri tahu kami pendapat Anda di bagian komentar di bawah.

Terence Zimwara

Terence Zimwara adalah jurnalis, penulis, dan penulis pemenang penghargaan Zimbabwe. Dia telah banyak menulis tentang masalah ekonomi di beberapa negara Afrika serta bagaimana mata uang digital dapat memberikan jalan keluar bagi orang Afrika.