Cara meningkatkan bisnis Web2 Anda dengan blockchain

Sektor swasta baru menggali potensi transformatif teknologi blockchain. Bisnis tradisional perlu mulai beradaptasi dengan Web3 atau berisiko tertinggal.

Internet baru telah tiba

Web3 bukan sekedar kata kunci — ini adalah paradigma baru yang radikal di mana masyarakat sehari-hari tidak hanya dapat merasakan dan berkontribusi pada dunia digital, namun juga secara langsung dan aman memiliki bagian darinya. Selain startup asli Web3, teknologi ini menawarkan serangkaian manfaat bagi perusahaan Web2 yang dapat membantu memastikan keberlanjutan relevansinya.

Meskipun banyak perusahaan Web2 besar sudah menjajaki cara terbaik untuk mengintegrasikan blockchain, adopsi Web3 di sektor swasta masih merupakan tahap awal. Dengan tidak adanya hype dan pembangunan yang lebih serius, pasar yang sedang lesu (bear market) adalah waktu yang tepat bagi perusahaan untuk mengimplementasikan fitur-fitur Web3 yang meningkatkan hubungan pelanggan, keamanan, dan kepercayaan antar pemangku kepentingan.

Buat semuanya tetap sederhana

Perusahaan Web2 harus mencari solusi blockchain khusus yang dapat meningkatkan bisnis mereka secara nyata. Sepanjang proses ini, penting untuk fokus pada aksesibilitas dan menghindari kerumitan yang tidak perlu bagi pengguna akhir.

Teknologi Web3 dapat menjadi bagian berharga dari tumpukan teknologi Anda tanpa harus terlihat oleh pelanggan Anda atau memerlukan pengalaman blockchain. Misalnya, pengalaman Starbucks Odyssey memanfaatkan koleksi on-chain namun memungkinkan pengguna membeli 'perangko' dalam aplikasi web Starbucks hanya dengan kartu kredit dan tidak memerlukan pengetahuan kripto sebelumnya.

Untuk menyederhanakan proses orientasi produk yang didukung Web3, bisnis tradisional juga harus memahami konsep abstraksi akun. Dengan menyesuaikan cara individu berinteraksi dengan blockchain, abstraksi akun berarti bahwa perusahaan dapat menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Salah satu kasus penggunaan yang potensial adalah membayar biaya transaksi atas nama pengguna sehingga mereka dapat dengan cepat dan lancar mulai melakukan tindakan secara berantai.

Jalankan operasi yang efisien

Selain itu, penting untuk menjaga proses internal bisnis Anda tetap sederhana dan mudah diakses saat bertransisi ke Web3. Memiliki spesialis blockchain internal mungkin bermanfaat, tetapi Anda juga harus mempertimbangkan kontraktor Web3 khusus atau penyedia layanan label putih untuk membantu mencapai tujuan Anda. Hal ini memberi Anda lebih banyak fleksibilitas dan dapat membantu inisiatif blockchain Anda tetap sesuai anggaran dan sesuai jadwal.

Pada akhirnya, para pemimpin bisnis harus mencari cara-cara kreatif agar Web3 dapat membantu memuaskan pelanggan mereka — sambil memprioritaskan kesederhanaan dan efisiensi bagi semua pemangku kepentingan yang terlibat.

Terhubung dengan komunitas Anda

Untuk setiap bisnis, akuisisi dan retensi pelanggan sangat penting. Perusahaan secara rutin menghabiskan sumber daya dalam jumlah besar untuk menerima klien baru dan memastikan mereka bertahan. Di era blockchain, ada banyak cara baru untuk membangun pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, menghargai loyalitas, dan menciptakan ikatan yang langgeng dengan klien.

Banyak strategi retensi pelanggan berfokus untuk membuat setiap pelanggan merasa istimewa. Dengan kekuatan Web3 untuk mendistribusikan aset digital yang unik, tidak pernah semudah ini untuk menghidupkan komunitas Anda dengan sentuhan pribadi yang membuat pengguna merasa seperti mereka benar-benar memiliki bagian dari waralaba media, perusahaan mobil, atau lainnya favorit mereka.

Ketika Web3 menjadi lebih matang, tidak lagi cukup hanya menggunakan bisnis Web2 yang sudah ada dan menggunakan elemen blockchain yang dangkal. Tantangan sebenarnya adalah menemukan cara untuk memberikan nilai sebenarnya dan melibatkan pelanggan secara berkelanjutan.

Salah satu contohnya adalah Starbucks Odyssey, yang memperluas program penghargaan jaringan kopi terkenal tersebut dengan menawarkan manfaat baru yang didukung Web3 seperti kelas master online dan acara eksklusif. Starbucks Odyssey lebih lanjut mempromosikan identitas merek yang sudah mapan dengan elemen tambahan berupa gamifikasi, personalisasi, dan eksklusivitas.

Tingkatkan keamanan data Anda

Selain memiliki bagian dari merek favorit mereka, blockchain juga memberdayakan pengguna untuk mengambil kembali kepemilikan data online dan identitas digital mereka. Dunia baru Web3 berarti bahwa pengguna dapat secara langsung mengontrol informasi mereka sendiri dan tidak bergantung pada teknologi besar.

Konsep baru seperti identitas kedaulatan diri (SSI) berarti bahwa pelanggan dapat segera menyetujui untuk hanya membagikan data mereka sebagai bagian dari hubungan yang saling menguntungkan yang semakin memperkuat loyalitas merek.

Selain itu, paradigma data baru ini dapat meningkatkan keamanan melalui desentralisasi Web3. Silo data terpusat yang dimiliki oleh raksasa teknologi dapat menimbulkan konsekuensi yang sangat buruk, seperti ketika 3 miliar akun Yahoo disusupi pada tahun 2013 saja.

Karena Web3 menggunakan teknologi buku besar terdistribusi untuk menyimpan data dengan aman, perusahaan Web2 dapat mengadopsi solusi ini untuk mengurangi risiko kebocoran, pencurian, dan duplikasi informasi. Daripada hanya mengalami satu titik kegagalan seperti penyimpanan data tradisional, penyimpanan Web3 memerlukan konsensus yang dapat membuatnya jauh lebih sulit untuk dieksploitasi.

Meningkatkan kepercayaan dan transparansi

Bagian penting dari Bitcoin dan etos Web3 yang lebih luas adalah “verifikasi, jangan percaya.” Keyakinan ini berarti bahwa individu harus memiliki kekuatan lebih besar untuk secara independen mengkonfirmasi apa yang benar. Jadi selain meningkatkan keterlibatan pelanggan dan membuat data mereka lebih aman, Web3 juga dapat membantu bisnis mendapatkan lebih banyak kepercayaan. Hal ini karena teknologi blockchain memungkinkan perusahaan untuk melakukan operasi penting dengan visibilitas yang jauh lebih besar di berbagai bidang seperti manajemen rantai pasokan.

Meskipun tidak semua aspek bisnis harus dipublikasikan di blockchain, hal ini dapat membantu mengurangi masalah akibat menurunnya kepercayaan konsumen — khususnya di sektor keuangan.

Misalnya, peningkatan tingkat transparansi dapat membantu mencegah bank run seperti yang baru-baru ini terjadi pada Silicon Valley Bank. Web3 memberikan tingkat pengawasan baru selain pengawasan peraturan yang dapat membantu memastikan neraca institusional tetap teratur dan bahkan berpotensi mencegah gelombang bank run berikutnya.

Bisnis Anda masih awal

Meskipun blockchain telah menjadi topik utama di dunia keuangan dan bisnis selama beberapa tahun, belum terlambat untuk bergabung dengan gelombang inovasi ini. Startup Blockchain hanyalah bagian dari revolusi digital ini, karena transformasi perusahaan tradisional yang sedang berlangsung juga dapat memanfaatkan gelombang baru efisiensi, kinerja, dan pengurangan biaya. Terlepas dari apakah teknologi tersebut terlihat oleh pengguna akhir atau tidak, konsumen saat ini menginginkan merek yang lebih menarik, aman, dan dapat dipercaya. Di setiap area ini, Web3 siap membantu.

Wolfgang Ruckerl adalah CEO Istari Vision dan Entity.global. Keahliannya ada di startup Web3, DeFi dan GameFi. 

Artikel ini diterbitkan melalui Cointelegraph Innovation Circle, sebuah organisasi eksekutif senior dan pakar yang diperiksa di industri teknologi blockchain yang membangun masa depan melalui kekuatan koneksi, kolaborasi, dan kepemimpinan pemikiran. Pendapat yang diungkapkan tidak mencerminkan pendapat Cointelegraph.