ConsenSys, pemimpin global di bidang blockchain, bermitra dengan LivePerson untuk membuat VillageDao. Platform ini dimaksudkan untuk memberikan dukungan layanan pelanggan yang terdesentralisasi kepada bisnis dan merek.
Peran VillageDao di Web 3.0
Web3 berusaha menjadi jaringan imersif yang menggabungkan desentralisasi dan sistem berbasis token. Namun, jumlah dukungan pelanggan yang terbatas dapat menghambat potensi pertumbuhan jaringan. VillageDao berencana untuk memecahkan masalah ini dengan menawarkan layanan dukungan pelanggan terdesentralisasi.
Oleh karena itu, komunitas akan berpartisipasi dalam memperluas dukungan teknis dan non-teknis ke platform Web3. Pengguna juga mendapatkan hadiah dari VillageDao karena memberikan layanan layanan pelanggan.
MetaMask adalah platform pertama yang menguji arsitektur VillageDao. Program percontohan dompet ini diharapkan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan memfasilitasi interaksi komunitas.
LivePerson setuju bahwa agenda utama Web3 adalah untuk saling membantu di tingkat individu. Dalam hal itu, perusahaan AI yakin bahwa VillageDao akan memperkuat aplikasi Web3 dengan struktur komunikasi yang terdesentralisasi.
ConsenSys berbagi sentimen yang sama dengan LivePerson. Perusahaan blockchain percaya bahwa VillageDao dapat merangsang pengembangan merek dan meningkatkan pengalaman pengguna.
Saat ini, merek dan bisnis lain dapat bergabung dengan VillageDao melalui situs webnya. Merek kemudian dapat mengiklankan sistem dukungan baru mereka kepada pelanggan setelah disetujui. Dengan berbagi sistem layanan pelanggan ini, lebih banyak individu dapat melamar posisi ahli di ekosistem VillageDao.
VillageDao selanjutnya menawarkan prosedur verifikasi ahli untuk merek yang mungkin tidak dalam kapasitas untuk memverifikasi. Dengan demikian, VillageDao dapat melakukan verifikasi berdasarkan persyaratan merek.
ConsenSys Merangkul Web 3.0
ConsenSys membuat langkah signifikan untuk memastikannya menghadirkan perangkat lunak Web3 yang canggih. Perusahaan mempromosikan akses ke Web3, terutama melalui MetaMask yang saat ini menampung lebih dari 30 juta pengguna aktif bulanan. Basis pengguna global memanfaatkan dompet ini untuk berpartisipasi dalam DAO atau bahkan proyek DeFi.
Perusahaan blockchain optimis bahwa Web3 dapat membawa pengguna lebih dekat ke DeFi, DAO, dan NFT. Pada November 2021, ConsenSys menyelesaikan Pendanaan Seri C yang mengumpulkan $200 juta. Di antara investor yang terlibat dalam latihan pendanaan termasuk Electric Capital, Coinbase Ventures, Spartan Group, dan banyak lagi. Pada saat itu, pendanaan tersebut meningkatkan penilaian ConsenSys menjadi $3.2 miliar.
Perusahaan menutup penggalangan dana lagi pada 15 Mei 2022, setelah mengumpulkan $450 juta. Yang memimpin pelaksanaannya adalah ParaFi Capital, bekerja sama dengan investor lain seperti Marshall Wace, UTA VC, dan Third Point.
Melalui dana tersebut, ConsenSys dapat terus meningkatkan MetaMask dengan fitur-fitur baru dan lanjutan. Setelah pendanaan Seri D, valuasi perusahaan berubah dari $3 miliar menjadi $7 miliar.
Sumber: https://crypto.news/consensys-liveperson-customer-care-solution/