Pertukaran crypto yang berbasis di AS, Coinbase, mendapat kecaman karena tampaknya menghentikan pemberitahuan harga emailnya tepat ketika mata uang di seluruh papan mulai menurunkan nilai awal tahun ini.
Menurut para ahli yang dikutip dalam an artikel oleh Mother Jones, keputusan tersebut “kemungkinan berkontribusi pada kerugian bagi investor crypto ritel yang mungkin telah menjual kepemilikan mereka sebelum devaluasi lebih lanjut.”
Bahkan ada saran bahwa langkah Coinbase dapat bertentangan dengan undang-undang perlindungan konsumen federal atau negara bagian.
"Ini berpotensi ilegal," kata Matthew Bruckner seorang profesor di Universitas Howard (melalui Ibu Jones). Bruckner mengatakan bahwa perilaku Coinbase dapat menyebabkannya menjadi masalah Praktik yang Tidak Adil dan Menipu (UDAP) hukum.
“Mungkin tidak adil untuk melakukan ini, untuk membujuk orang agar bergantung pada peringatan email,” kata Bruckner, menambahkan bahwa jika Coinbase gagal memberi tahu pengguna dan tindakannya “menyebabkan cedera substansial,” itu bisa menjadi masalah.
Bruckner juga percaya bahwa pengguna mungkin memiliki alasan untuk menuntut perusahaan yang berkantor pusat di San-Francisco, terutama jika itu membuat mereka percaya bahwa email akan berlanjut dan, dengan demikian, mereka berhenti memeriksa harga kripto di tempat lain.
Baca lebih lanjut: Coinbase menyamakan kinerja yang buruk dengan sifat siklus kripto
Coinbase mengatakan bahwa meskipun melakukan pengujian pemberitahuan email awal tahun ini, ini hanya pada sebagian pengguna yang tidak ditentukan.
“Kami mulai menguji notifikasi email untuk beberapa pengguna pada bulan Januari, dan sejak itu meluncurkan notifikasi email untuk semua pengguna yang tertarik,” kata seorang juru bicara.
Perusahaan mengatakannya menghentikan tes pada bulan Februari, beberapa bulan sebelum pasar mulai jatuh terjerambab, dan tampaknya lansiran telah aktif kembali dan berjalan untuk semua pengguna pada bulan Juni.
Namun, seorang pengguna yang dihubungi oleh Mother Jones mengatakan bahwa dia tidak menerima pemberitahuan apa pun bahwa email tersebut sedang dijeda, dan Coinbase juga tidak memberi tahu pengguna melalui blognya.
Beberapa pedagang mungkin telah dilikuidasi sebelum crash jika saja mereka menerima pembaruan email
Beberapa ahli juga memperingatkan bahwa Coinbase dapat menemukan dirinya sebagai subjek tindakan hukum dari pengguna yang mungkin telah menjual lebih awal dari yang mereka lakukan jika saja Coinbase memberi tahu mereka terhadap penurunan harga yang akan datang.
Benjamin Edwards, profesor hukum di University of Las Vegas, mengatakan kepada Mother Jones:
“Tidak akan mengejutkan saya untuk melihat argumen bahwa kegagalan Coinbase untuk memberi tahu pelanggan bahwa itu akan secara sewenang-wenang berhenti memberikan peringatan harga selama penurunan pasar merupakan kelalaian material.”
“Beberapa di antaranya pelanggan mungkin telah menutup posisi mereka lebih awal jika Coinbase telah memperingatkan mereka,” (penekanan kami).
Dia juga menyarankan bahwa jika perusahaan pialang tradisional telah melakukan ini, Otoritas Pengatur Industri Keuangan (FINRA) kemungkinan akan turun tangan.
Baca lebih lanjut: Gugatan mengklaim Coinbase meninggalkan lubang keamanan dasar untuk menjual perbaikan dengan harga premium
Menanggapi kritik seputar pemberitahuan emailnya, Coinbase mengatakan Mother Jones melalui email bahwa, “Semua pelanggan Coinbase memiliki opsi untuk diberi tahu tentang perubahan tertentu pada harga aset di daftar pantauan mereka melalui pemberitahuan push dan dalam aplikasi.”
Dia juga menunjukkan bahwa bahkan tanpa adanya pemberitahuan email, pengguna masih akan menerima pemberitahuan push dalam aplikasi jika mereka ikut serta.
Untuk berita lebih lanjut, ikuti kami di Twitter dan berita Google atau dengarkan podcast investigasi kami Inovasi: Kota Blockchain.
Sumber: https://protos.com/pausing-email-updates-during-crypto-crash-could-land-coinbase-in-hot-water/