3 Cara Memimpin dengan Baik di Tengah Kegelisahan

Pekerjaan adalah keadaan pergolakan—dan di luar perubahan di mana dan kapan orang bekerja, perubahan terjadi dalam isi pekerjaan itu sendiri—secara harfiah dalam tanggung jawab, tugas, dan penugasan. Ini didorong oleh AI dan yang terbaru, ChatGPT. Orang-orang tidak yakin apakah mereka akan digantikan oleh teknologi—dan pada saat yang sama, mereka mencari makna yang lebih besar dari pekerjaan dan lebih banyak fleksibilitas dalam cara mereka melakukannya.

Tetapi adalah mungkin untuk menata kembali pengalaman kerja dalam lanskap digital baru, menekankan apa yang terbaik dari manusia dan memastikan pengalaman kerja itu menarik, menantang, dan aman. Anda dapat menginspirasi orang tentang visi untuk apa selanjutnya dan bagaimana mereka dapat menjadi bagian dari membantu organisasi mencapainya.

Ketakutan Ada Disini

Selama beberapa dekade, orang khawatir tentang teknologi yang menggantikan pekerjaan. Istilah "pengangguran teknologi" pertama kali digunakan oleh ekonom terkenal John Maynard Kaynes sejak tahun 1930-an. Dan pada pertengahan 1800-an, penjahit khawatir tentang penggunaan mesin jahit dan pekerja yang menyekop bahan saat kapal datang ke pelabuhan mengkhawatirkan lift biji-bijian. Pada awal 1900-an, penyulut lampu melakukan pemogokan karena mereka akan kehilangan pekerjaan karena teknologi terbaru: listrik.

Saat ini, orang khawatir tentang teknologi mengambil pekerjaan mereka, tetapi mereka juga menolak untuk mempercayai AI sepenuhnya. Dalam penyelidikan baru-baru ini oleh MITRE dan Harris Poll, 78% responden khawatir AI dapat digunakan untuk niat jahat, dan 82% mendukung peraturan pemerintah untuk mengurangi risiko. Selain itu, 70% menginginkan industri teknologi berbuat lebih banyak untuk memastikan publik terlindungi.

Orang-orang khawatir tentang efek AI baik dalam pekerjaan maupun kehidupan mereka.

Nilai Manusia

Ada banyak hal yang dilakukan teknologi lebih baik daripada manusia. Di mana mesin tepat, manusia membuat kesalahan dan seringkali tidak akurat. Di mana otomatisasi secepat kilat, sebagai perbandingan, orang-orang lambat dan lamban. Dan di mana teknologi dapat berkembang, manusia sebagian besar ditentukan oleh begitu banyak batasan.

Namun manusia juga memiliki atribut unik yang tak tertandingi oleh teknologi.

Manusia itu kreatif—merancang sesuatu dari nol, intuitif, menyimpulkan, beradaptasi, dan berfungsi dengan nuansa. Orang juga unik ingin tahu—membayangkan, menjelajahi, dan bertanya-tanya. Solusi seperti ChatGPT dapat memberikan beberapa jawaban, tetapi orang paling baik dalam mengajukan pertanyaan sejak awal.

Orang-orang juga pandai secara unik menghubungkan, berhubungan dan hadir untuk orang lain. Manusialah, tentu saja, yang akan berempati dan yang akan mengungkapkan kebaikan, mendukung kasih sayang untuk orang lain. Orang-orang akan mengembangkan kepercayaan dalam komunitas dan saling menginspirasi. Orang juga membawa moralitas dan integritas yang sangat penting bagi hubungan dan ketahanan kelompok.

Pengalaman Manusia di Dunia Digital

Jadi, bagaimana Anda menciptakan pengalaman manusia yang luar biasa di dunia digital—mengoptimalkan semua hal terbaik yang dapat dilakukan manusia dan menghilangkan rasa takut?

Secara neurotik, orang lebih menyukai kepastian dan cenderung menghindari ambiguitas. Dan ketika orang mengalami ketakutan, mereka cenderung mengunci diri, menutup dan kehilangan akses ke pemikiran terbaik mereka atau kreativitas. Jadi, penting untuk memimpin dengan baik melalui waktu dan kondisi yang tidak pasti yang dapat menimbulkan ketakutan tentang pekerjaan, pekerjaan dan pekerjaan.

#1 – Tekankan Identitas

Banyak orang menjadi sehat rasa identitas dari pekerjaan mereka. Mereka tidak hanya bekerja di bidang desain, mereka adalah desainer. Mereka tidak hanya mengajar, mereka adalah pendidik. Dan mereka tidak hanya memanipulasi atau menganalisis angka, mereka adalah ilmuwan data.

Salah satu hal paling menakutkan tentang teknologi yang mengambil alih bagian pekerjaan tertentu adalah hilangnya identitas. Jika seorang profesional telah menghabiskan waktu untuk tugas-tugas tertentu, hilangnya pekerjaan itu dapat mengancam nilai mereka. ChatGPT mengambil alih tugas menulis deskripsi pekerjaan, menjawab pertanyaan karyawan, atau menganalisis data perusahaan, tetapi profesional SDM akan tetap memberikan nilai tambah dalam memastikan orang yang tepat berada di pekerjaan yang tepat dan menciptakan kondisi untuk budaya yang bermakna dan adil. AI merebut penulisan posting sosial, tetapi profesional pemasaran akan tetap kritis untuk merasakan topik yang paling penting dan meneliti posting untuk nuansa yang memastikan mereka pada merek dan berhasil menghindari konsekuensi yang tidak diinginkan.

Ingatkan orang tentang nilai mereka dan bagaimana mereka penting dalam organisasi. Beri orang garis pandang dari apa yang mereka lakukan hingga apa yang dibutuhkan rekan satu tim dan cara mereka membuat perbedaan untuk nilai yang diciptakan organisasi bagi orang-orang. Berikan jaminan kepada orang-orang tentang semua cara kontribusi mereka penting hari ini dan akan terus penting di masa depan.

#2 – Kembangkan Keterampilan

Ketakutan juga muncul dari kekhawatiran tentang kesenjangan keterampilan baru yang diperlukan. Jika profesional komunikasi tidak perlu lagi menulis, melainkan memulai yang baru strategi untuk transfer pengetahuan strategis, mereka mungkin membutuhkan keterampilan baru.

Bagian penting dari memimpin melalui ketidakpastian adalah memberikan pengembangan untuk keterampilan dan kemampuan baru. Saat teknologi mengambil alih tugas lama dan orang-orang harus beralih ke tugas baru, mereka perlu tahu bahwa mereka akan didukung untuk melakukan perubahan. Tidak hanya memberikan kepastian, tetapi juga jalur karier dan langkah-langkah pengembangan akan sangat membantu orang-orang yang merasa tidak terlalu cemas tentang masa depan dan lebih terlibat dalam menciptakannya.

#3 – Bangun Komunitas

Saat teknologi mengambil alih pekerjaan, risikonya adalah hal itu menjadi lebih transaksional dan kurang kolegial. Bahkan, a jajak pendapat terbaru oleh Cigna ditemukan 48% dari Gen Z melaporkan pekerjaan merasa transaksi dan mereka tidak memiliki kesempatan untuk menjalin ikatan dengan rekan kerja. Selain itu, sebuah analisis oleh BetterUp dilaporkan hanya 31% orang yang puas dengan jumlah hubungan sosial yang mereka miliki di tempat kerja, dan 22% bahkan tidak memiliki satu pun teman di tempat kerja.

Salah satu elemen terpenting dari pekerjaan adalah perasaan terhubung—dan ini adalah bagian dari persamaan nilai yang tidak hanya membuat orang tetap bersama organisasi, tetapi juga termotivasi untuk melakukan yang terbaik. Jadi di dunia digital di masa depan, sangat penting untuk memastikan orang merasakan rasa persahabatan dan kerja tim. Ketika orang tidak yakin atau takut, itu adalah naluri manusia untuk bersatu untuk melewatinya. Dan selamat dari masa-masa sulit adalah salah satu sumber utama ikatan. Sayangnya, jarak bisa menghalangi hubungan yang lebih dalam.

Pemimpin bijaksana untuk menyediakan tidak hanya waktu sosial bagi orang-orang, tetapi juga untuk memberikan tujuan bersama orang-orang yang membutuhkan keterampilan campuran dan bakat unik untuk mencapai hasil yang diperlukan. Pemimpin dan organisasi juga dapat mengembangkan budaya di mana karyawan dapat terhubung dalam kelompok, terikat pada kepentingan bersama seperti mengasuh anak, merawat orang tua, atau berlari. Ketika orang merasa memiliki, mereka lebih cenderung untuk tetap berada di depan rasa takut yang mungkin juga mereka hadapi.

Kekuatan Visi

Dalam menghadapi ketidakpastian, para pemimpin dapat mengambil banyak langkah untuk mengurangi rasa takut—dan visi mungkin yang paling penting. Beri orang gambaran tentang apa yang akan terjadi, ke mana arah organisasi, dan masa depan yang cerah seperti apa yang akan terjadi. Anda tidak akan bisa memberikan kepastian, tapi Anda bisa menekankan kejelasan. Beri tahu orang-orang apa yang membuat Anda bersemangat serta apa yang membuat Anda penasaran. Undang orang untuk mengeksplorasi, berinovasi, dan intuisi ke mana arahnya dan bagaimana mereka dapat menjadi bagian dari semua yang akan datang selanjutnya.