3RM mengumpulkan $3 juta untuk merampingkan pembangunan hubungan pelanggan di web3

Memulai teknologi 3RM mengumpulkan $3 juta untuk membuat alat yang akan membantu perusahaan web3 mengelola hubungan mereka dengan pelanggan dengan lebih baik.

Putaran tersebut dipimpin oleh Distributed Global dan juga melihat partisipasi dari investor termasuk Shima Global, Big Brain Holdings, Metareal dan 3SE Holdings, kata perusahaan itu dalam rilisnya.

CEO dan pendiri 3RM Jackson Rodriguez merumuskan ide untuk startup setelah menghabiskan waktu mencoba menjadi "orang terbaik dalam pengembangan bisnis di web3." Setelah berbulan-bulan berbicara dengan startup crypto tentang proses penjualan mereka, dia memutuskan untuk fokus membangun alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang akan berpusat pada arah industri web3.

“Saat ini dengan segala sesuatu yang macet, operasi penjualan menjadi lebih penting daripada sebelumnya,” kata Rodriguez dalam sebuah wawancara dengan The Block. “Semua tim yang saya jangkau sekarang berputar-putar mengatakan 'Kami kehilangan jejak pesan Telegram kami' [atau] 'Kami tahu ada kesepakatan di bulan Juli yang tidak kami tindak lanjuti' [atau ] 'Apakah Anda kenal seseorang di proyek ini?'”

Rodriguez mulai mengumpulkan dana untuk membangun produk CRM yang akan menyelesaikan masalah ini pada pertengahan musim panas 2022. Putaran tersebut ditutup sekitar 40 hari kemudian, katanya. Startup saat ini memiliki 14 staf dan akan menggunakan dana tersebut untuk membangun platformnya.

“Saya mendapatkan lembar Google berisi 300 VC yang ingin saya jangkau, apakah itu DM Twitter, apakah itu email, dan saya tidak henti-hentinya dan saya tidak akan membiarkan mereka sendirian,” kata Rodriguez. “Dan ketika saya mendapat satu tawaran, saya akan meminta intro kepada orang lain dan mereka akan memperkenalkan saya dan itu membuatnya jauh lebih mudah.”

Manajemen hubungan asli kripto

Rodriguez mengatakan dia tidak ingin hanya menduplikasi alat CRM tradisional untuk industri crypto. Alih-alih, dia fokus untuk membuat alat crypto-native yang diaktifkan Telegram dan memiliki fitur yang memenuhi sifat industri yang samaran. 

“Bot [Telegram] benar-benar akan mengirimi Anda pembaruan sebagai asisten,” kata Rodriguez. “Setiap hari pembaruan dijadwalkan pada jam 9 pagi, dikatakan, 'selamat pagi, ini tindak lanjut Anda,' itu akan memberi Anda tautan ke obrolan Telegram, sehingga Anda dapat langsung masuk ke sana atau itu akan memberi Anda tautan untuk membukanya dalam 3RM jika Anda memerlukan lebih banyak konteks.”

Lebih dari 1,200 organisasi telah mendaftar untuk menggunakan perangkat CRM 3RM, termasuk Magic Eden, Fuel Labs, dan Lens Protocol, menurut perusahaan. situs web. Platform CRM dibangun menggunakan teknologi seperti React, Postgres dan TypeScript, kata Rodriguez. 

“Untuk mengeluarkan produk dan benar-benar menguji dengan sangat cepat, kami memulai dengan rute yang sangat web2.” kata Rodriguez. “Sekarang, kami telah mendapatkan cukup umpan balik dan wawasan testimonial pelanggan yang cukup sehingga kami mulai menggali lebih banyak tentang arah web3 tersebut.”

Produk awal akan tetap bebas untuk perusahaan, kata Rodriguez. Akhirnya itu akan meluncurkan fitur tingkat perusahaan yang akan dikenakan biaya, tambahnya.

“Web3 telah berkembang dari kotak pasir kecil tempat semua orang mengenal satu sama lain menjadi jaringan ekosistem kolosal di berbagai rantai, vertikal, dan komunitas,” kata Yida Gao, mitra umum di Shima Capital, dalam rilisnya. “Dengan ekspansi eksponensial ini, proyek sekarang sangat membutuhkan sistem CRM yang tidak hanya asli web3 (misalnya dukungan Telegram yang dalam) tetapi juga dibangun oleh pendiri asli kripto.”

Koreksi: cerita diperbarui setelah 3RM mengoreksi ukuran penggalangan dana mereka.