5 Alasan Tenaga Penjualan dan Slack Memimpin Revolusi Kerja Jarak Jauh

Setiap pengusaha di dunia bisnis tampaknya memainkan permainan ayam internasional — setiap merek menunggu untuk melihat seberapa banyak fleksibilitas tempat kerja yang ditawarkan oleh produk dan bakat pesaing mereka, sehingga mereka dapat menyamai jumlah itu. Saat ini, ekspektasi kerja jarak jauh dua hari per minggu dan tiga hari di kantor adalah standar yang sedang tren, tetapi dengan karyawan berhenti berbondong-bondong untuk mendapatkan lebih banyak tunjangan pekerjaan dari rumah, definisi "hibrida" ini kemungkinan hanya bersifat sementara. Beberapa majikan mungkin akan segera tunduk pada tuntutan tenaga kerja dan mengizinkan kerja di luar lokasi tiga atau empat hari per minggu, tetapi diduga bahwa yang lain, seperti Google, hanya menunggu revolusi kerja jarak jauh mereda, sehingga mereka dapat memanggil semua pekerja virtual kembali ke kantor penuh waktu.

Namun, di tengah semua transisi dan ketegangan ini, ada satu pemain dalam permainan yang tampaknya tidak dibatasi oleh posisi kompetitif… dan mereka berada di jalur untuk meraih kemenangan awal.

Setelah mengesankan Akuisisi $ 27.7 miliar pada akhir tahun 2020, Salesforce dan Slack menggabungkan kekuatan tidak hanya dalam pengembangan perangkat lunak untuk masa depan pekerjaan, tetapi juga dalam kepemimpinan pemikiran yang inovatif. Pengumuman mereka yang berani dan tanpa malu-malu tentang a kebijakan fleksibilitas tempat kerja maksimum tahun lalu dan keputusan untuk memulai memprioritaskan kembali real estat saat ini sangat kontras dengan pesan ragu-ragu dan skeptis dari perusahaan teknologi terkemuka lainnya. Sendirian, rencana kembali ke kantor mereka akan cukup untuk menandai kedua merek sebagai pemimpin dalam revolusi kerja jarak jauh, tetapi ketika Anda mengintip ke dalam jendela virtual perusahaan, ada lebih banyak aktivitas yang terjadi secara internal yang menunjukkan bahwa kemitraan ini adalah akan menarik jauh di depan pesaing bakatnya dan mengambil putaran kemenangan pada saat merek lain memulai.

Wawancara dengan para pemimpin senior dari duo dinamis ini mengungkapkan lima strategi yang menarik bakat industri papan atas, dan menetapkan standar untuk ekspektasi fleksibilitas tempat kerja pada ketinggian yang baru.

1. Menawarkan Fleksibilitas Seluruh Perusahaan

Terus menawarkan pekerjaan jarak jauh secara permanen terasa seperti tugas bagi banyak perusahaan, karena mereka dengan enggan memenuhi tuntutan karyawan untuk lebih banyak fleksibilitas per orang, atau per tim. Tapi bukan Salesforce atau Slack. Langsung saja, mereka mengkomunikasikan niat untuk tidak hanya berkomitmen pada pekerjaan hibrida permanen, tetapi juga meningkatkan peluang jarak jauh bagi semua karyawan dari waktu ke waktu. Ini berarti bahwa fleksibilitas cenderung tidak dianggap sebagai hak istimewa bagi pekerja tertentu, atau menjadi faktor diskriminatif yang dapat memerangi tujuan keragaman, kesetaraan, dan inklusi perusahaan.

Brian Elliott, Wakil Presiden Senior di Slack, menjelaskan, “Dalam hal merancang kebijakan tempat kerja, kami percaya bahwa 'Satu Ukuran Tidak Ada yang Cocok.' Tidak ada model tunggal yang cocok untuk semua orang, jadi kami ingin memberdayakan setiap karyawan kami untuk mengidentifikasi jadwal dan lokasi yang mengoptimalkan kesuksesan pribadi dan profesional mereka, menyelaraskan rencana mereka dengan kebutuhan dan dinamika tim mereka, kemudian terus mengulangi untuk mengakomodasi masa depan penyesuaian.” Steve Pickle, Wakil Presiden Eksekutif Operasi Sukses Karyawan di Salesforce menggemakan hal yang sama, “Jika kita telah mempelajari sesuatu selama beberapa tahun terakhir, itu adalah bahwa tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua dalam hal pekerjaan. Tanggal kembali bekerja tidak penting — kami mengembangkan Perjanjian Tim Flex untuk memberdayakan tim untuk memutuskan bagaimana, kapan, dan di mana mereka bekerja berdasarkan peran unik, keahlian, lokasi, dan kebutuhan pelanggan mereka.”

2. Diversifikasi Nilai Tempat Kerja

Sementara majikan lain mengancam (atau, paling-paling, menggoda) tenaga kerja mereka kembali ke kantor, Salesforce dan Slack tampaknya memikirkan kembali tujuan tempat kerja sama sekali. Pengumuman terbaru dari Peternakan Perintis adalah cuplikan tren masa depan dalam memanfaatkan lingkungan kerja tertentu untuk mendorong berbagai jenis produktivitas. Misalnya, di seluruh dunia, pekerja hibrida belajar untuk biasanya tinggal di rumah atau bekerja secara lokal untuk rapat virtual dan tugas yang terfokus dan bebas gangguan, kemudian bertemu rekan kerja mereka di kantor untuk berkolaborasi dalam proyek tim atau membuat keputusan kelompok yang efisien.

Tetapi dengan Trailblazer Ranch, Salesforce membawa konsep itu ke tingkat berikutnya dengan menawarkan jenis lingkungan tempat kerja baru untuk variasi tugas yang lebih luas. Perusahaan ini membela bahwa produktivitas tidak selalu ada dalam bentuk rapat dan laporan, dan dalam lingkungan yang bukan rumah atau kantor, hasilnya bisa lebih kuat. Siaran pers menjelaskan bagaimana para tamu akan “memiliki kesempatan untuk berpartisipasi dalam pengalaman taktil seperti jalan-jalan alam yang dipandu, yoga restoratif, tur taman, kelas memasak kelompok, jurnal seni, dan meditasi. Pembelajaran, perencanaan, dan pembangunan tim penting bagi pengalaman Trailblazer Ranch, tetapi kami dapat mencapainya dengan cara yang benar-benar baru — dikelilingi oleh alam, dengan kesejahteraan, saling memberi, dan kesenangan sebagai pusatnya.”

3. Peningkatan Keterampilan untuk Masa Depan Pekerjaan

Dalam dongeng pekerjaan hibrida, bias kedekatan adalah serigala besar yang jahat. Terlalu sering, kembali ke kantor mencakup kembali ke "bisnis seperti biasa" — yang secara tradisional merupakan metode kembali ke manajemen yang mengandalkan pengawasan fisik dan sistem pengukuran produktivitas berbasis kehadiran. Jelas, ini tidak kondusif untuk manajemen kinerja di luar lokasi, dan seiring waktu dapat berkontribusi pada pengembangan karir yang tidak seimbang atau pengalaman karyawan yang diskriminatif. Tenaga kerja Salesforce dan Slack sangat menyadari risiko ini, jadi mereka mengambil tindakan ekstra untuk bekerja sama mencegahnya.

Mereka adalah salah satu perusahaan pertama yang mengembangkan dan menawarkan persyaratan sertifikasi perekrutan baru berdasarkan membangun kebiasaan yang akan membantu memastikan kesetaraan di tempat kerja hibrida. Lebih dari 40,000 karyawan telah berpartisipasi dalam program sertifikasi perekrutan hingga saat ini, yang mencakup pelatihan bias dan praktik perekrutan inklusif untuk manajer dan perekrut dengan tujuan mengurangi bias dalam proses perekrutan dan membuka akses ke bakat yang kurang terwakili.

4. Berinvestasi dalam Penelitian

Selama beberapa dekade, perangkat lunak Salesforce telah menjadi solusi ikonik untuk hambatan kuno yang tidak dapat kami kelola, yang tidak dapat kami ukur. Warisan merek itu akan terus kuat di babak baru ini sebagai dunia bisnis yang fleksibel lokasi, sebagaimana dibuktikan oleh penciptaan Slack Forum masa depan, sebuah konsorsium penelitian yang dibangun untuk meneliti dan memandu prinsip-prinsip fleksibilitas, inklusi, dan koneksi di tempat kerja yang mengutamakan digital.

Dalam kemitraan dengan Boston Consulting Group, MillerKnoll, dan Kepemimpinan Manajemen untuk Masa Depan, organisasi ini telah menerbitkan wawasan tentang bagaimana kebijakan kembali ke kantor yang tidak fleksibel memengaruhi pengalaman karyawan, dan akan terus mengumpulkan, menganalisis, dan mendistribusikan lebih banyak data di masa mendatang melalui forum kepemimpinan, survei, dan studi kasus. Penelitian tentang dampak kerja jarak jauh skala tinggi pada pengembangan organisasi sangat jarang — Forum Masa Depan akan memenuhi kebutuhan mendesak sehingga lebih banyak perusahaan di seluruh dunia dapat membuat keputusan yang lebih tepat tentang kebijakan fleksibilitas mereka sendiri.

5. Memodelkan Perilaku Virtual-First

Sementara eksekutif korporat lainnya meremas-remas tangan mereka dan menunggu laporan analisis data, para pemimpin merek ini memahami betapa pentingnya keberhasilan dan keberlanjutan manajemen perubahan bagi eksekutif untuk memimpin dengan memberi contoh. Slack dan Salesforce tidak hanya menghilangkan lantai dan suite eksekutif eksklusif dari kantor, tetapi eksekutif Slack telah mengadopsi "batas kecepatan" di sekitar waktu yang dihabiskan di kantor – mereka berkomitmen untuk menghabiskan tidak lebih dari tiga hari per minggu di kantor, untuk model pendekatan fleksibel dan digital pertama Slack untuk bekerja.

Dalam pengumuman awal tentang rencana fleksibilitas permanen, Salesforce mengusulkan kepada 73,000+ karyawannya bahwa, “Ini bukan hanya masa depan pekerjaan, ini adalah evolusi budaya kita selanjutnya.” Kabar baiknya adalah bahwa mereka menaruh uang mereka di mana mulut mereka berada. Merangkul pekerjaan jarak jauh pada skala tertinggi tidak hanya berdampak dimana karyawan mereka bekerja, tapi bagaimana mereka sedang bekerja. Untuk mengurangi ketergantungan pada waktu bersama, minggu tanpa rapat di seluruh perusahaan membantu membangun kebiasaan tenaga kerja komunikasi asinkron dan higienitas pertemuan yang lebih mudah mengakomodasi berbagai zona waktu dan keragaman jadwal individu.

Bahkan di antara para pemimpin pemikiran kerja jarak jauh, perilaku dan investasi dari Salesforce dan Slack ini sangat mengesankan. Kedua perusahaan hanya memiliki hubungan yang biasa-biasa saja dengan fleksibilitas tempat kerja sebelum pandemi, tingkat komitmen ini setelah waktu yang singkat tidak ada bandingannya.

Namun, perlombaan belum berakhir, dan pesaing lain mungkin menutup celah mereka di Salesforce dan Slack dalam hal bersaing untuk bakat, produk, dan kepemimpinan pemikiran. Menurut para ahli di Distribusikan Konsultasi; Atlassian, Microsoft, dan Meta tidak boleh dianggap remeh. COO Distribute, Sunny Ziemer, dan timnya menjadikan misi mereka untuk memantau seluruh industri pekerjaan jarak jauh dan menyarankan, “semua merek ini memiliki indikator komitmen jangka panjang terhadap fleksibilitas (seperti departemen Future of Work yang berdedikasi atau mempekerjakan karyawan tingkat senior). Head of Remote) dan termotivasi oleh produk mereka yang memungkinkan fleksibilitas untuk menempatkan uang mereka di mana mulut mereka berada. Perlombaan pasti belum berakhir. ”