Taksi pulang pergi dari Arab Saudi akan menelan biaya $532

DUBAI, Uni Emirat Arab — Aplikasi rideshare Careem yang berbasis di Dubai menawarkan perjalanan taksi antar negara untuk Piala Dunia 2022 di Qatar, karena jutaan penggemar sepak bola dari seluruh dunia turun ke negara Teluk kecil untuk pertama kalinya di Timur Tengah. pergi menjadi tuan rumah turnamen besar-besaran. 

Tawaran itu tidak mencakup semua negara di sekitar Qatar tetapi akan dapat diakses oleh mereka yang bepergian dari dua bagian negara tetangga Arab Saudi: kota Dammam, yang berjarak 250 mil (402 kilometer) dari ibu kota Doha dan memakan waktu sekitar 4.5 jam. untuk menuju ke sana, dan Kota Al Ahsa, kira-kira berjarak 160 mil dari Doha dengan waktu tempuh 3 jam.

Tarifnya? Tarif tetap $266 sekali jalan (1000 riyal Saudi), atau $532 untuk pulang pergi, dengan maksimal tiga penumpang per taksi.

Tetapi apakah orang akan memilih perjalanan darat selama beberapa jam daripada hanya melakukan penerbangan cepat? Bassel Al Nahlaoui, direktur pelaksana Careem untuk mobilitas, berpendapat demikian. 

“Perjalanan ini sangat nyaman. Ini sekitar 3.5 jam dan jika Anda membandingkannya dengan penerbangan, itu cocok dengan waktu yang Anda perlukan untuk pergi ke bandara dan mengambil penerbangan, mendarat di sana, dll — kecuali Anda berada di dalam mobil, Anda membayar sebagian kecil dari harganya, dan jika Anda membaginya dengan beberapa teman, harganya menjadi lebih murah,” kata Al Nahlaoui kepada CNBC.

Tetap saja, para pelancong hanya dapat memesan perjalanan ke Doha satu hari sebelumnya, yang dapat mempersulit perencanaan sebelumnya. 

Dan melintasi perbatasan Saudi-Qatar membutuhkan bus antar-jemput, melewati kontrol perbatasan dan bertemu dengan pengemudi baru di sisi lain. Tapi Careem mengatakan bagian dari perjalanan ini juga telah diperhitungkan sepenuhnya.

“Apa yang terjadi adalah Anda membuka aplikasi Anda, Anda memesan mobil dari salah satu dari dua kota ini, seorang kapten [pengemudi] menjemput Anda dan mengantar Anda ke perbatasan,” kata Al Nahlaoui. "Di perbatasan, kami memiliki staf Careem yang akan membantu Anda melintasi perbatasan, menemukan kapten yang menunggu Anda di pihak Qatar, dan kemudian itulah perjalanan terakhir." 

“Dan layanan pelanggan kami memantau perjalanan sepanjang perjalanan itu sendiri,” tambahnya, mencatat bahwa jumlah staf dukungan pelanggan Careem telah ditingkatkan.  

Untuk tujuan ini, kontinjensi juga telah dilakukan jika pengendara atau pengemudi menghadapi masalah atau perilaku nakal, kata Al Nahlaoui. 

“Tim perawatan kami mendukung semua vertikal… kami dapat menambah dan mengurangi volume dukungan kami hampir setiap hari, betapa fleksibelnya kami dan seberapa cepat kami dapat menyesuaikan untuk mendukung panggilan masuk,” katanya. “Dalam hal krisis, kami memiliki saluran dukungan khusus yang dapat Anda akses melalui aplikasi itu sendiri.”

Jika pengemudi sendiri menghadapi masalah dari penumpang, “kapten kami memiliki akses yang sama untuk peduli seperti yang dimiliki pelanggan kami,” kata Al Nahlaoui. “Kami memiliki banyak saluran bagi mereka untuk mendapatkan akses langsung atau berbagai jenis dukungan tergantung pada situasinya, sehingga dukungan kapten selalu tersedia.”

Aplikasi rideshare, yang telah berkembang menjadi "aplikasi super" selama beberapa tahun terakhir untuk menawarkan berbagai layanan selain tumpangan dan diakuisisi oleh Uber pada tahun 2019, mengharapkan permintaan pelanggan meningkat selama Piala Dunia, yang berlangsung mulai 20 November. 18 hingga XNUMX Desember. 

Namun selama acara besar di kota-kota kawasan seperti konferensi internasional atau Dubai Expo 2020, mobil Careem seringkali sulit ditemukan, dan waktu tunggu yang berlipat ganda, membuat banyak pelanggan frustrasi.

Al Nahlaoui mengatakan dia berharap ini tidak akan terjadi kali ini, dan bahwa perusahaan telah mempersiapkan diri dengan baik untuk masuknya orang dalam jumlah besar. 

Careem, yang beroperasi di 80 kota, telah "terus memperluas ukuran armadanya dengan 1,000 mobil tambahan selama beberapa bulan," untuk mempersiapkan Piala Dunia, kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan awal bulan ini.

Perusahaan mengharapkan jumlah total kendaraan Careem di Qatar - yang mencakup taksi, van, mobil mewah, dan sepeda motor - tumbuh lebih dari 50% tepat waktu untuk turnamen.

Armada Careem di kota-kota terdekat seperti Dubai, ibu kota komersial Uni Emirat Arab, telah berkembang secara bersamaan, kata Al Nahlaoui. 

Kota teratas di kawasan ini untuk wisata rekreasi diharapkan mengalami lonjakan besar pengunjung bersama Doha, karena banyak yang memilih untuk tinggal di Dubai tetapi terbang ke Qatar untuk pertandingan individu.

Hal ini sebagian disebabkan oleh perjuangan yang dihadapi Qatar, dengan populasi sekitar 3 juta, dalam membangun kapasitas hotel untuk 1.2 juta pengunjung yang diantisipasi selama periode turnamen. Qatar Airways bahkan menawarkan "angkutan hari pertandingan" yang memungkinkan penonton terbang masuk dan keluar negara dalam waktu 24 jam untuk pertandingan individu.

Untuk itu, Careem mengatakan akan memiliki jalur penjemputan khusus di Bandara Internasional Doha Qatar dan Bandara Internasional Hamad yang menyediakan tumpangan langsung ke delapan stadion Piala Dunia. 

Dan untuk mempersiapkan volume besar wisatawan yang datang ke Qatar dan wilayah yang lebih luas dari tempat lain di Asia, Careem telah bermitra dengan aplikasi rideshare dan pembayaran populer negara lain — Grab, Alipay, dan Kakao — yang berbasis di Singapura, Cina, dan Korea Selatan, masing-masing — untuk integrasi aplikasi langsung sehingga pengguna dapat memesan taksi Careem di aplikasi yang sudah mereka gunakan. Grab adalah aplikasi rideshare yang paling banyak digunakan di Asia Tenggara.