Amazon Overhauls Prime Video Interface, Menyeimbangkan Kompleks Dan Sederhana

Apakah ada sesuatu di TV streaming (belum lagi Smart TV yang menampilkan layanan tersebut) yang lebih penting dan kurang mendapat perhatian dari pelanggan daripada antarmuka pengguna yang sebenarnya? Mungkin tidak.

Tetapi di sektor streaming yang semakin kompetitif dan penuh gejolak, ini mungkin menjadi pembeda, kedua setelah pertunjukan yang sangat bagus ketika orang ingin menontonnya. Yang paling menantang adalah proses membuat akses menjadi sederhana/mudah sekaligus menghubungkan orang dengan cepat ke tayangan bernilai miliaran dolar yang ditawarkan layanan ini.

Pelanggan tidak ingin kewalahan dengan antarmuka yang sibuk, kaku, atau tidak responsif. Tetapi mereka juga ingin menemukan acara yang mereka inginkan, dan dapat menemukan acara yang paling mereka sukai.

Itu alasan besar AmazonAMZN
meluncurkan perubahan signifikan dari antarmuka Prime Video minggu ini yang terlihat, yah, sedikit lebih mirip NetflixNFLX
.

Dan Amazon Prime bukan satu-satunya layanan streaming yang mendapatkan facelift Hollywood, karena Pluto mengumumkan perubahannya sendiri akhir pekan lalu.

Layanan lain sedang membuat penyesuaian, tetapi jelas ada beberapa pekerjaan yang harus dilakukan. Untuk semua pertunjukan hebat dan perpustakaannya yang dalam, HBO Max secara rutin dikritik karena antarmuka yang bermasalah dan bermasalah yang dapat menyulitkan untuk mengakses semua konten hebat.

Berita buruk bagi pelanggan, perusahaan induk Warner Bros. DiscoveryWBD
rencana merger untuk akhirnya mash Discovery Plus bersama-sama dengan HBO Max (dan hasilnya mungkin berganti nama). Tetapi penggabungan audiens yang berbeda, antarmuka, dan teknologi pendukung hanya akan menunda dan memperumit pembaruan definitif di sana, terutama karena perusahaan yang baru bergabung terus memangkas pengeluaran dan mengintegrasikan berbagai divisi.

Bahkan layanan streaming OG Hulu telah memanifestasikan (pada layar saya tetap) kesalahan aneh ketika memotong iklan dari, dalam hal ini, menunjukkan hit terbesar musim panas Bear. Alih-alih langsung ke iklan, antarmuka beralih ke layar hitam, dengan dialog teks tertutup dari acara selama beberapa detik, sebelum beralih ke iklan.

Kesalahannya membingungkan dan tidak menyenangkan, tetapi setidaknya tampaknya tidak memotong acara sebenarnya setelah iklan selesai diputar. Bahwa layanan streaming yang telah beroperasi sejak 2007 masih memiliki masalah seperti ini menunjukkan bahwa ini bukanlah hal yang mudah untuk diperbaiki.

Agar adil, mengambil halaman (web) dari pemimpin pasar, seperti yang dilakukan Amazon, bukanlah ide yang buruk. Ini bahkan merupakan tradisi lama di antara perusahaan teknologi, yang telah meminjam tanpa ampun satu sama lain selama beberapa dekade (lihat juga, Microsoft-AppleAAPL
, Facebook/Instagram-Snapchat, dll).

Ada banyak hal yang disukai dengan apa yang sekarang diluncurkan Amazon, pertama pada perangkat Fire-nya, platform Android TV, dan beberapa perangkat ruang tamu lainnya, kata Helena Cerna, Direktur Produk Global Prime Video dalam sebuah pengarahan. Desain ulang ini nantinya akan diterapkan pada perangkat iOS dan web, bagian dari peluncuran global yang memengaruhi ribuan jenis perangkat.

Perusahaan meminta "visual yang lebih menggugah secara visual," dan menambahkan akses ke trailer untuk acara yang disorot. Ini juga mengurangi "kesibukan" visual di bagian atas halaman.

Sebagian dilakukan dengan memindahkan satu set kontrol navigasi dari atas halaman ke sisi kiri, dengan setumpuk ikon untuk akses cepat ke "barang saya", konten gratis, toko untuk semua film dan serial yang tersedia yang tidak gratis, halaman rumah, dan terutama, siaran langsung TV. Bilah sisi lain di bagian bawah menyertakan tautan ke film, acara TV, dan olahraga.

“Dalam beberapa tahun terakhir, Amazon benar-benar telah berinvestasi dalam banyak konten berbeda,” kata Cerna. “Kami benar-benar fokus dalam memastikan pelanggan memiliki akses yang mudah untuk memahami apa yang akan terjadi sekarang.”

Jika Anda memiliki konten yang ditampilkan, apakah itu dari Prime, langganan atau layanan video lain, atau sesuatu yang diperoleh di toko, layanan akan menampilkan tanda centang biru. Dan jika Anda perlu menghabiskan lebih banyak untuk menonton, itu akan menampilkan ikon keranjang belanja kuning, dengan tautan untuk berlangganan, sewa beli.

Amazon juga akan menyoroti sejumlah besar konten gratis yang ditawarkannya melalui lebih dari 200 saluran linier langsung pada layanan FreeVee terpisah dan di Prime untuk banyak genre, layanan seperti AMC, dan waralaba populer seperti The Walking Dead.

“Kami benar-benar fokus untuk memastikan pelanggan dapat memahami bagaimana mereka akan mengonsumsi konten itu, langsung dan linier, sesuai permintaan, dan apakah mereka perlu membeli,” kata Cerna. “Itu adalah area utama yang kami fokuskan. Kami tentu saja, karena kami mendapatkan lebih banyak konten langsung, linier, dan olahraga, Anda dapat melihat bahwa kami ingin menampilkan konten itu.”

“Dalam pengujian kegunaan, kami berulang kali mendengar, 'Wow, saya bahkan tidak tahu Prime memiliki siaran langsung TV,' kata Cerna.

Mengingat meningkatnya pergeseran oleh banyak pemirsa ke intensitas rendah, penayangan yang didukung iklan pada layanan seperti Pluto, Tubi, STIRR, dan outlet serupa, mencoba menyoroti konten itu, dan memberi orang alasan untuk tetap berada di platform Prime menghasilkan banyak akal.

Seperti yang ditunjukkan oleh LightShed Partners dalam sebuah catatan penelitian pada hari Senin, semua layanan streaming perlu fokus untuk mengoptimalkan waktu yang dihabiskan, terutama karena iklan menjadi semakin penting untuk profitabilitas di masa depan.

'Pentingnya waktu yang dihabiskan menjadi pendorong pendapatan yang penting ketika Anda mencoba menjual iklan,' tulis analis LightShed, Rich Greenfield, Brandon Ross, dan Mark Kelley. “Waktu yang dihabiskan menciptakan inventaris (tayangan) yang dapat dimonetisasi. Di dunia TV yang terhubung, Netflix dan YouTube mendominasi waktu yang dihabiskan dan sebenarnya memperkuat keunggulan mereka dibandingkan rekan-rekan.”

Sorotan TV langsung itu hanya akan semakin penting bagi Amazon musim gugur ini, ketika Prime Video mengambil alih 'pemeran pertandingan Kamis malam NFL, salah satu acara yang paling banyak ditonton di siaran TV. Perusahaan juga menyoroti olahraga lain dengan lebih baik di antarmuka, kata Cerna.

Pluto.tv milik Paramount Global, layanan yang didukung iklan dengan 68 juta pemirsa di seluruh dunia, juga just mengatur ulang antarmukanya di Amerika Serikat, menambahkan lima kategori dan empat saluran dan acara ke penawarannya, bersama dengan acara baru.

Di antara kategori baru adalah genre populer seperti “Game Shows,” “Daytime TV” dan “Lifestyle & Culture.” Layanan ini juga menambahkan saluran yang ditujukan untuk pembangkit tenaga listrik sindikasi yang tahan lama Mari Membuat Kesepakatan, Hakim Judy, Jeopardy!, dan Roda keberuntungan.

“Kami selalu mencari cara untuk meningkatkan penawaran program kami dan mempermudah pemirsa menemukan apa yang mereka cari,” kata Scott Reich SVP program Pluto TV dalam rilisnya. “Ekspansi ini tidak hanya didorong oleh kebiasaan menonton yang dapat kami lihat, kami berbicara langsung kepada audiens kami untuk mendapatkan umpan balik tentang perubahan yang disarankan sebelum dibuat.”