Model tenaga kerja tanpa embel-embel, upah rendah, dan perputaran tinggi dari Amazon mulai menunjukkan tanda-tanda stres.
Raksasa teknologi itu bisa kehabisan pekerja untuk dipekerjakan di gudangnya pada 2024, menurut a memo penelitian internal Amazon yang bocor dari pertengahan 2021 dilihat oleh publikasi recode, menempatkan kualitas layanan, rencana pertumbuhan, dan model pergantian tenaga kerja cepat dalam keadaan darurat.
“Jika kami melanjutkan bisnis seperti biasa, Amazon akan menghabiskan pasokan tenaga kerja yang tersedia di jaringan AS pada tahun 2024,” laporan yang bocor menunjukkan.
Memo itu mengatakan Amazon memiliki enam tuas yang dapat digunakan untuk menunda krisis tenaga kerja selama beberapa tahun—termasuk menaikkan upah dan meningkatkan otomatisasi—tetapi satu-satunya cara untuk mengubah garis waktu ini secara signifikan adalah dengan membuat perubahan besar-besaran pada cara mengelola karyawannya.
Beberapa daerah menghadapi kekurangan yang lebih buruk daripada yang lain. Amazon diperkirakan akan menghabiskan seluruh tenaga kerja yang tersedia di area metro Phoenix, Arizona pada tahun 2021, dan ketersediaan staf di gudangnya 60 mil timur Los Angeles akan mengering pada akhir tahun 2022, menurut laporan tersebut.
Amazon mencatat dalam memo itu menghitung kumpulan pekerja yang tersedia berdasarkan karakteristik seperti tingkat pendapatan dan kedekatan rumah tangga dengan fasilitas Amazon. Perhitungannya 94% akurat dalam memprediksi geografi AS mana yang kekurangan staf menjelang hari Amazon Prime pada Juni 2021 dan mengalami penundaan pengiriman, kata laporan itu.
Beberapa area juga bertepatan dengan tempat-tempat di mana Amazon bertujuan untuk menyewakan ruang gudang yang diambilnya selama lonjakan belanja online era pandemi. Perusahaan sedang mencari untuk menyewa 10 juta kaki persegi ruang dan mengosongkan lebih banyak lagi dengan mengakhiri sewa dengan tuan tanah, Menurut Bloomberg, di gudang di New York, New Jersey, California Selatan, dan Atlanta.
Rena Lunak, juru bicara Amazon, mengatakan kepada Nasib, bahwa “ada banyak draf dokumen yang ditulis tentang banyak subjek di seluruh perusahaan yang digunakan untuk menguji asumsi dan melihat berbagai kemungkinan skenario, tetapi tidak kemudian dieskalasi atau digunakan untuk membuat keputusan. Ini salah satunya.”
Dia menambahkan, “Itu tidak mewakili situasi sebenarnya, dan kami terus merekrut dengan baik di Phoenix, Kekaisaran Pedalaman, dan di seluruh negeri.”
Berapa omzetnya?
Amazon telah lama memuji produktivitas pekerja di atas segalanya dan membangun model bakat yang dirancang untuk pergantian di gudangnya, yang mempekerjakan puluhan ribu orang untuk mengemas dan mengirimkan aliran pesanan perusahaan yang tampaknya tak ada habisnya.
Tetapi sementara metode itu berhasil selama bertahun-tahun, dengan Amazon memanfaatkan tingkat churn untuk membuat pekerja tetap termotivasi dan fleksibel, tampaknya churn itu mungkin sudah di luar kendali. Tingkat gesekan Amazon, yang 123% pada 2019, melonjak menjadi 159% pada 2020, menurut memo yang bocor. Itu jauh di atas tingkat turnover keseluruhan di sektor transportasi dan gudang yang lebih luas di AS, yang melihat 46% orang melompat dari kapal pada 2019 dan 59% pada 2020, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja.
Amazon perlu menurunkan tingkat pengurangannya ke level 2019, untuk mendapatkan tiga tahun lagi perekrutan landasan pacu, kata laporan itu.
Pergeseran dalam dinamika kekuatan
Pekerja di Amazon telah lama mengeluh tentang tekanan yang unik di gudang mereka, mulai dari pekerjaan berulang hingga pengawasan pengenalan wajah terkomputerisasi dan tingkat cedera yang relatif tinggi. Dalam satu contoh, perusahaan itu dikecam karena menawarkan air atau soda dan sebatang permen atau sekantong keripik, bernilai sekitar $2, sebagai insentif untuk mempercepat pekerjaan pengepakan gudang yang bekerja pada hari Minggu Paskah.
Dengan upah rata-rata $16 per jam, menurut payscale.com, masalah ini telah membuat pesaing menyukai Walmart dan FedEx tempat kerja yang lebih menarik bagi sejumlah pekerja.
Dalam menghadapi persaingan yang meningkat, Amazon telah menaikkan upah awal rata-rata untuk karyawan baru di AS menjadi $18 per jam, Reuters dilaporkan, tetapi itu bisa mempertimbangkan untuk meningkatkannya lebih banyak. Memo yang bocor memperkirakan bahwa dengan setiap dolar Amazon meningkatkan upah minimumnya, ia menambahkan 7% lebih banyak pekerja ke kumpulan perekrutan potensialnya.
Amazon juga mempertimbangkan untuk mengotomatisasi lebih banyak pekerjaannya. Tetapi bahkan dengan tujuan “konservatif” untuk meningkatkan produktivitas gudang sebesar 25% pada tahun 2024 melalui otomatisasi, ini hanya akan sedikit mendorong kembali krisis tenaga kerja, catatan laporan tersebut.
Sudah berubah
Sejauh ini, kebutuhan akan pekerja telah menyebabkan berakhirnya beberapa kebijakan ketat di tempat kerja Amazon.
“Mereka sangat khawatir tentang atrisi dan kehilangan orang sehingga mereka membatalkan semua kebijakan yang kami, sebagai manajer, harus tegakkan,” Michael Garrigan, mantan manajer tingkat pemula di gudang Amazon di Phoenix dari 2020 hingga awal 2022, mengatakan Recode. “Ada lelucon di antara ... manajer bahwa tidak masalah untuk apa [pekerja] ditulis karena kami tahu HR akan mengecualikannya. Hampir tidak mungkin dipecat sebagai pekerja. "
Kekurangan pekerja juga dapat memberi serikat pekerja kekuatan tawar yang lebih besar. Amazon, yang telah lama memblokir upaya serikat pekerja dengan keyakinan bahwa akan ada hambatan bagi fleksibilitas bisnis dan efisiensi gudang, akhirnya kalah dalam pertempuran serikat pada 1 April ketika pekerja Amazon di gudang New York memilih untuk bergabung dengan Serikat Buruh Amazon yang independen.
Bersemangat untuk menghindari gelombang serikat pekerja yang tumbuh, Amazon telah merenungkan memblokir posting di aplikasi perpesanan internal yang direncanakan yang berisi kata kunci yang berkaitan dengan serikat pekerja, menurut sebuah memo bocor yang dilaporkan oleh The Intercept. Ruang obrolan akan menandai mereka yang berisi kata-kata seperti "serikat pekerja", "toilet", "upah layak", "kenaikan gaji" dan "perkebunan".
Catatan editor: Cerita ini telah diperbarui dengan pernyataan Amazon.
Cerita ini awalnya ditampilkan di fortune.com
Sumber: https://finance.yahoo.com/news/amazon-warehouse-problems-running-workers-131346808.html