America Loves Ulta Beauty, Penjualan Meningkat 18% Dibantu Desain Toko Baru

Ulta Beauty terus memperluas jejaknya di pasar AS, dan konsumen terus mendukung peritel kecantikan tersebut, dengan penjualan tahunan pada tahun 2022 mencapai lebih dari $10 miliar, sebuah rekor bagi perusahaan. Keuntungan memecahkan rekor lebih dari $1 miliar, dan Ulta BeautyULTA
memperluas keanggotaan program loyalitasnya menjadi lebih dari 40 juta anggota. “Mencapai tonggak yang berarti mencerminkan keterlibatan konsumen yang sehat dengan kategori kecantikan, kekuatan model Ulta Beauty yang sangat terdiferensiasi, dan dampak dari budaya pemenang kami dan tim yang luar biasa,” kata CEO Dave Kimbell dalam panggilan pendapatan terbaru.

Pertumbuhan penjualan perusahaan yang sukses, naik 18.3% untuk tahun ini, dan penerimaannya yang berkelanjutan di pasar Amerika adalah hasil dari strategi lokasinya, komitmennya terhadap beragam pilihan produk yang menjangkau berbagai demografis, dan tekadnya untuk tetap mempertahankan posisinya. pada pulsa pelanggan. Perusahaan membuka 247 toko tahun lalu dan merombak 20 toko dengan tata letak lantai dan desain toko yang baru. Tata letak toko yang baru mencerminkan keinginan pelanggan untuk berbelanja dengan memanfaatkan data dari anggota Ultamate Rewards dan mendengarkan umpan balik dari pelanggan dan mitra merek.

Sebagian besar toko berada di pusat lingkungan yang dekat dengan basis pelanggannya, dan perusahaan mengoperasikan lebih dari 300 toko Ulta Beauty di dalam TargetTGT
lokasi. Kemitraan strategis dengan Target mencakup rencana untuk memiliki hingga 800 toko ini di dalam toko pada akhirnya.

Desain toko baru ramah dan menarik

Dalam sebuah wawancara dengan kepala merchandising Ulta Beauty, Monica Arnaudo, jelas bahwa desain baru ini berasal dari mendengarkan loyalis Ultamate Beauty dan banyak mitra mereknya. Poin penting tentang bagaimana pembeli suka menjelajahi Ulta Beauty adalah mereka suka menjelajahi dan menemukan produk dan layanan di seluruh toko. “Kami meningkatkan keseluruhan navigasi toko dan meningkatkan hierarki kategori produk untuk membuat penemuan menjadi menyenangkan dan lebih mudah dinavigasi,” kata Arnaudo. Pembeli yang tertarik dengan perawatan mandi dan tubuh akan menemukan merchandise perawatan kulit di samping perawatan tubuh. Produk kesehatan ditempatkan di dekat area mandi dan tubuh, aliran alami bagi pembeli.

“Dalam tata letak toko yang baru, kami ingin memberikan kesempatan untuk menampilkan momen inspirasional bagi pembeli,” kata Arnaudo, seraya menambahkan bahwa bagian depan toko harus semenarik memasuki rumah seseorang. Pintu masuk toko yang baru direnovasi menampilkan dua faktor penting; Perspektif kecantikan dan kecantikan Ulta's Beauty yang unik. Sudut pandang di bagian depan toko memungkinkan para ahli di Ulta Beauty dan mitra mereknya menyoroti tren utama dan klasifikasi kecantikan esensial selama berbagai periode. Misalnya, kecantikan yang disadari mungkin merupakan tren konsumen yang disorot di bagian depan toko atau peluncuran produk baru yang menampilkan produk inovatif. Pintu masuk akan didasarkan pada tema pemasaran di seluruh perusahaan tetapi akan memungkinkan fleksibilitas toko untuk menarik preferensi pasar lokal.

Beautytainment menambah kegembiraan di toko

Beatytainment berarti menciptakan energi dan acara di dekat bagian depan toko. Aktivitas kreatif dapat mencakup Benefit Brow Service, layanan make-up Mac, atau Beauty Bar, sebuah ruang ayunan acara. Setiap toko memiliki salon kecantikan dengan layanan lengkap di belakang bar kecantikan. “Para tamu kami melihat ke Ulta Beauty untuk mendapatkan inspirasi, kebaruan, jadi merupakan tanggung jawab kami untuk menampilkan apa yang kami lihat dan memberi para tamu kemampuan untuk merasakan apa yang baru, apa yang sedang tren, dan apa yang paling kami sukai. Berdasarkan survei anggota rewards kami, inilah yang mereka inginkan dari kami,” kata Arnaudo.

Setelah bagian newness and beautytainment, para tamu dapat mengeksplorasi perawatan kulit yang bergerak di dekat bagian depan toko dan diberi lebih banyak ruang berdasarkan minat yang terus berlanjut dan penekanan konsumen pada kategori ini. "Perawatan kulit memberikan pertumbuhan terkuat pada kuartal ini dengan peningkatan dua digit baik dalam prestise maupun massa," kata Kimbell, mengacu pada pendapatan kuartal keempat tahun 2022.

Mitra merek menghidupkan tata letak baru

Melakukan perubahan yang luar biasa dan dramatis pada tata letak toko itu sulit ketika berhadapan dengan lebih dari 600 merek. Tetap saja, Ulta Beauty bekerja dengan masing-masing merek untuk memastikan tata letak toko yang baru mencapai tujuan desain yang penting bagi perjalanan pembelanja.

Masa depan Kecantikan Ulta

“Selama dua tahun terakhir, kategori kecantikan AS mengalami pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya, yang mencerminkan berbagai faktor seperti inovasi produk, perluasan rejimen, platform media sosial baru, kembali bekerja dan melanjutkan aktivitas sosial, serta peningkatan hubungan antara kecantikan dan perawatan diri secara keseluruhan. ,” kata Kimbell. Kenaikan harga di sektor kecantikan berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan di tahun 2022.

Ulta Beauty berencana membuka 25 hingga 30 toko baru pada tahun 2023 dan merombak atau merelokasi 20 hingga 30 toko lainnya. Selama dua tahun ke depan, perusahaan mengharapkan untuk membuka sekitar 100 toko. Semua toko baru dan yang direnovasi akan memiliki tata letak toko dengan desain baru. Perusahaan berfokus pada kemampuan beli di mana saja, isi di mana saja, dan berencana untuk terus mempercepat pertumbuhan di seluruh platform digitalnya dan menyatukan pengalaman fisik dan digital. Ulta Beauty mengharapkan penjualan bersih meningkat 7% hingga 8% pada tahun 2023.