Saat permintaan melonjak untuk obligasi Seri I, TreasuryDirect mendapat perubahan

Dengan rekor permintaan untuk obligasi seri I, aset yang dilindungi inflasi dan hampir bebas risiko, Departemen Keuangan AS telah meluncurkan perubahan front-end untuk Perbendaharaan Langsung, platform online yang digunakan investor untuk membeli aset.

Sementara Departemen Keuangan masih merencanakan peningkatan sistem di masa depan, perombakan hari Selasa berfokus pada navigasi situs web, informasi yang lebih ringkas, dan pengalaman pengguna yang lebih luas, termasuk desain yang ramah seluler.

“Meningkatkan halaman informasi front-end di TreasuryDirect.gov meningkatkan pengalaman pengguna dengan membantu pelanggan lebih mudah menemukan informasi yang mereka cari dan meningkatkan kualitas informasi, tampilan, dan kegunaan situs web,” kata juru bicara Departemen Keuangan.

Lebih dari Keuangan Pribadi:
Saya obligasi untuk memberikan rekor bunga 9.62% untuk 6 bulan ke depan
Para ahli menjawab tiga pertanyaan rumit tentang obligasi Seri I
Di sinilah obligasi saya dapat bekerja dalam portofolio Anda

Dengan navigasi berbasis tugas, situs web baru ini bertujuan untuk lebih memudahkan investor dalam melakukan transaksi, seperti membeli atau menjual obligasi.

Ada juga konten yang disederhanakan, yang bertujuan untuk memberikan jawaban cepat atas pertanyaan yang paling mendesak. Meskipun ada pusat bantuan yang ditingkatkan, investor sekarang dapat menemukan detail lebih lanjut melalui halaman produk.

Pembaruan ini datang di tengah permintaan yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk obligasi I dan akun TreasuryDirect baru. 

Karena tingkat obligasi I tahunan melonjak menjadi 7.12% November lalu, ada lebih dari $27 miliar dalam penjualan obligasi I, dibandingkan dengan $364 juta pada tahun 2020, menurut Departemen Keuangan. 

Menyesuaikan setiap enam bulan, obligasi saya saat ini membayar a 9.62% pengembalian tahunan hingga Oktober, tingkat tertinggi sejak aset diperkenalkan pada tahun 1998.

Meskipun terlalu dini untuk memprediksi perubahan kurs bulan November, investor dapat kira-kira memperkirakan tarif baru ketika Biro Statistik Tenaga Kerja AS merilis data indeks harga konsumen September.

Seperti beberapa investor bergulat dengan platform berusia 20 tahun, banyak juga yang kesulitan mendapatkan jawaban cepat melalui tim layanan pelanggan TreasuryDirect.

Sebagai tanggapan, Departemen Keuangan mengatakan memiliki “lebih dari dua kali lipat sumber daya pusat panggilan dan membuat peningkatan teknis lainnya,” yang mengakibatkan waktu tunggu turun hingga 50%.

Waktu tunggu rata-rata untuk dukungan telepon saat ini sekitar satu jam, dibandingkan dengan 90 detik sebelum lonjakan bunga obligasi I, menurut seseorang yang akrab dengan waktu tunggu. 

“Kami terus bekerja untuk lebih mengurangi waktu tunggu dan melakukan peningkatan tambahan sebaik mungkin dengan sumber daya yang kami miliki,” kata juru bicara Departemen Keuangan.

Misalnya, pelanggan TreasuryDirect akan segera memiliki kemampuan untuk memperbarui detail perbankan secara online daripada dengan mengirimkan formulir, kata mereka.