pelanggan Bank of America meramaikan media sosial pada hari Rabu dengan keluhan bahwa transaksi Zelle tidak diproses dan uang hilang dari rekening mereka.
“Saya hampir kehilangan akal ketika saya melihat $2,000 hilang dari akun saya,” seorang pelanggan memposting di Twitter Rabu pagi.
Pelanggan lain men-tweet bahwa Bank of America "secara ajaib menghilangkan transaksi besar Zelle yang SUDAH DIPOSTING".
Bank of America mengakui bahwa ada masalah dalam memproses transaksi Zelle, tetapi mengatakan bahwa hal itu telah diselesaikan pada hari Rabu.
“Kami memang memiliki masalah keterlambatan dalam memposting transaksi Zelle. Itu sudah diselesaikan hari ini, sehingga semua transaksi ditampilkan di rekening orang,” Bill Halldin, juru bicara Bank of America, mengatakan kepada FOX Business.
Zelle, pemroses pembayaran peer-to-peer yang tersedia melalui lebih dari 1,700 lembaga keuangan, mengatakan bahwa "masalah tersebut bukanlah akibat dari masalah apa pun dengan Zelle Network".
"Kami memahami bahwa lembaga keuangan Jaringan Zelle mungkin mengalami masalah dalam memproses beberapa transaksi Zelle pelanggan mereka, yang kini telah diselesaikan," kata juru bicara Zelle kepada FOX Business.
DAPATKAN BISNIS FOX ON GO DENGAN MENGKLIK DI SINI
Senator Elizabeth Warren, D-Mass., anggota Komite Senat untuk Urusan Perbankan, Perumahan, dan Perkotaan, mengkritik Bank of America dan Zelle pada hari Rabu, dengan mengatakan bahwa mereka "tampaknya mengecewakan pelanggan lagi".
"Ini harus segera diperbaiki dan pelanggan harus diberi kompensasi," tweet Warren. "Saya telah menyebutkan masalah penipuan serius pada Zelle dan ini adalah kegagalan terbaru mereka."
Sumber: https://finance.yahoo.com/news/bank-america-customers-report-disappeared-020400054.html