BD Mengejar Visibilitas Rantai Pasokan End-To-End

Sejak COVID melanda, eksekutif rantai pasokan telah merangkul manajemen risiko rantai pasokan. Dalam disiplin ini, salah satu tantangan terberat adalah bagaimana mendapatkan visibilitas terhadap masalah yang muncul di seluruh jaringan pasokan yang diperluas.

Kekacauan Rantai Pasokan adalah Norma Baru

Becton DickinsonBDX
(BD) telah melakukan perjalanan untuk meningkatkan visibilitas ke dalam rantai pasokan mereka yang diperluas. Mereka menyebutnya rantai pasokan "n-tier" mereka. Kevin Nelson, seorang kepala pengadaan dan wakil presiden senior di BD, setuju untuk diwawancarai mengenai topik ini. Tn. Nelson menunjukkan bahwa ada kemungkinan masalah sumber di dalam rantai pasokan menghentikan produksi untuk BD. “Ketika COVID terjadi, kami benar-benar melihat banyak masalah dengan rantai pasokan. Sekitar 80% dari gangguan kami adalah akibat dari basis pasokan tingkat-n, bukan pemasok Tingkat 1 kami. Jadi, kami memiliki kebutuhan yang sangat mendesak untuk memiliki visibilitas pemasok mana di seluruh dunia yang menyediakan barang, bahan, dan bahan baku untuk pemasok lain.”

Dengan pendapatan melebihi $20 miliar per tahun, BD (NYSE: BDX) adalah salah satu perusahaan teknologi medis global terbesar di dunia. BD dan 75,000 karyawannya mengirimkan lebih dari 45 miliar perangkat setiap tahun ke pelanggan di lebih dari 190 negara.

Pak Nelson menjelaskan bahwa selama COVID, “kami, bersama dengan banyak perusahaan lain di dunia, berada dalam mode pemadam kebakaran yang konstan. Hanya melalui pemetaan ekstensif ini Anda dapat melihat bahwa itu mungkin karena ada pemasok Tier 5 yang tidak dapat mengeluarkan mineral tanah jarang dari China yang masuk ke mikroprosesor (kami membeli). Kami tidak bisa melihat ke sekeliling dalam hal apa yang mungkin terjadi selanjutnya. ”

Sementara 20 tahun yang lalu, BD dapat menjalankan rantai pasokan just-in-time yang memiliki tingkat keandalan tinggi, yang tidak lagi layak. “Saya pikir banyak orang menunggu keadaan kembali normal,” kata Nelson. "Kami benar-benar menerima kenyataan bahwa kekacauan mungkin menjadi masa depan kami."

BD adalah perusahaan besar dengan basis pasokan yang sangat besar. BD memiliki sekitar 5000 pemasok yang mengirimkan, komponen dan bahan yang masuk ke produk mereka. “Sekarang 5000 pemasok itu berada di Tingkat 1. Anda mungkin perlu mengalikannya dengan 10” untuk mendapatkan hitungan “untuk pemasok Tingkat 2. Kemudian kalikan dengan 10 untuk Tier 3.” Anda tidak perlu pergi terlalu jauh ke belakang dalam rantai pasokan sebelum Anda berbicara tentang 100-an ribu pemasok. “Bagaimana Anda bisa mengelola rantai pasokan ketika Anda benar-benar buta?”

Masalah yang diperparah untuk BD adalah jika mereka gagal mengirimkan produk, konsekuensinya lebih besar daripada memiliki klien yang tidak bahagia. Beberapa produk BD adalah produk perawatan kesehatan yang penting. Jika tidak dikirim, pasien bisa meninggal.

Mengejar Visibilitas Tingkat-N

BD, menggunakan solusi manajemen risiko rantai pasokan. Tetapi mereka tidak memiliki visibilitas di luar pemasok Tier 1 mereka. Mereka terus mencari solusi manajemen risiko yang memungkinkan mereka melihat lebih dalam ke dalam rantai pasokan mereka yang diperluas. Mereka berakhir dengan solusi dari aliran abadi.

Dalam percakapan dengan chief data officer Everstream, eksekutif mengatakan kepada penulis ini bahwa perusahaan menggunakan kecerdasan buatan (AI) dan Big Data untuk memecahkan masalah n-tier ini. Perusahaan memiliki akses ke sejumlah besar data perdagangan, misalnya. Tapi aku skeptis. Tidak cukup hanya memiliki data; Anda membutuhkan jenis data yang tepat! Saya dapat memahami bagaimana data perdagangan akan memungkinkan solusi untuk mendeteksi pemasok potensial dalam rantai pasokan yang diperluas, tetapi tidak bagaimana solusi akan mengetahui bahwa itu adalah pabrik pemasok di Xian China – bukan Tianjin – yang merupakan sumber komponen yang akhirnya menjadi sebuah produk. Dalam sebuah artikel, saya menyuarakan skeptisisme saya dan mengatakan bahwa saya percaya menggunakan AI untuk memecahkan masalah ini akan menyebabkan sejumlah besar kesalahan positif.

Pak Nelson menjelaskan bahwa dia juga skeptis. “Saya tidak akan berpura-pura bahwa saya mengerti persis bagaimana cara kerjanya. Tetapi sebagai orang yang skeptis, saya menguji validitasnya.” Sebelum berkomitmen berbisnis dengan Everstream, BD meminta Everstream untuk memetakan rantai pasokan untuk satu lini produk. "Mereka kembali setelah tiga hari dan berkata" kami punya pemetaan untuk Anda." Dan saya berkata, 'Anda tidak bisa. Tidak mungkin! Kami telah mengerjakan ini selama empat tahun. Kami tidak bisa mendapatkan datanya. Tetapi kami dapat kembali ke setiap pemasok dan mengonfirmasi bahwa ini (pemetaan dari Everstream) akurat.” Pak Nelson dengan cepat menyimpulkan bahwa Everstream setidaknya 90% akurat. Dan, dengan masalah sesulit ini, itu "luar biasa." Sejak itu, BD telah mencapai tingkat akurasi yang sangat tinggi, akurasi jauh di atas 90%, untuk rantai pasokan produk yang telah mereka petakan. Itu adalah akurasi berkali-kali lebih tinggi dari apa yang mereka capai dengan solusi lama mereka.

Dengan pemasok manajemen risiko lainnya, mereka menghabiskan empat tahun mencoba memetakan rantai pasokan mereka yang diperluas. Mereka menghabiskan banyak uang. Namun BD tidak pernah mencapai tingkat akurasi yang membuat mereka nyaman. Selanjutnya, sehari setelah BD memetakan rantai pasokan yang diperluas, segalanya akan mulai berubah, dan peta risiko menjadi semakin tidak akurat.

Metodologi pemasok perangkat lunak manajemen risiko lainnya didasarkan pada survei. Mereka akan pergi ke pabrikan Tingkat 1 dan meminta mereka untuk mengidentifikasi pemasok Tingkat 2 untuk suku cadang yang masuk ke komponen tertentu. Dan kemudian BD akan pergi ke pemasok Tier 2 dan meminta mereka untuk mengidentifikasi pemasok Tier 1 mereka (yang akan menjadi pemasok Tier 3 BD). Dan ini akan berlanjut sampai rantai pasokan produk dipetakan. Namun semakin jauh rantai pasokan BD berjalan, semakin sedikit insentif yang harus diberikan pemasok untuk berpartisipasi dalam latihan ini.

Meskipun pemetaan Everstream dapat dilakukan jauh lebih cepat dibandingkan dengan proses lama, dengan ratusan ribu pemasok n-tier, Becton Dickinson harus memprioritaskan rantai pasokan produk mana yang mereka petakan. Mereka telah memprioritaskan pemetaan 94 rantai pasokan yang sangat penting karena gangguan pada rantai pasokan tersebut dapat menyebabkan penderitaan, atau bahkan kematian, bagi pasien.

Manfaat Visibilitas Basis Pasokan End-to-End

BD menggunakan visibilitas dalam beberapa cara. Pertama, dengan melihat masalah di depan pesaing mereka, mereka dapat bereaksi lebih cepat terhadap masalah, membeli di muka, dan mendapatkan pasokan komponen utama yang lebih besar yang kemungkinan akan kekurangan pasokan. Singkatnya, mereka memiliki keunggulan kelincahan dibandingkan pesaing mereka.

Kedua, solusi visibilitas digunakan untuk meningkatkan ketahanan rantai pasokan. Jika hanya ada satu pemasok di dunia yang menyediakan komponen kritis, “apakah saya perlu dual source? Apakah saya perlu merestrukturisasi kontrak saya dengan mereka? Apakah saya membutuhkan lebih banyak inventaris? Semua variabel berbeda itu membantu kami mengurangi risiko dalam lini produk.” Pak Nelson menjelaskan bahwa ada banyak skenario ketahanan berbeda yang dapat dijalankan dengan Everstream. Anda bisa bertanya, bagaimana jika terjadi gempa di Korea Selatan? “Anda dapat melihat bahwa Anda memiliki empat pemasok yang mungkin menjadi perhatian. Anda dapat memetakan lini produk Anda dengan menekan sebuah tombol untuk mengatakan, baiklah, pemasok tersebut berkontribusi pada lima produk BD.”

Ketiga, alat ini dapat meningkatkan perkiraan keuangan mereka. Alat ini dapat memberi tahu mereka berapa banyak pendapatan mereka yang berisiko jika ada kegagalan di beberapa titik dalam rantai pasokan yang diperpanjang.

Terakhir, alat tersebut adalah alat penjualan. Mereka menunjukkan kepada rumah sakit kemampuan mereka seputar manajemen risiko rantai pasokan dan membantu pelanggan potensial tersebut melihat bahwa risiko yang terkait dengan bekerja dengan BD lebih rendah dibandingkan dengan pesaing BD.

Teknologi Tidak Cukup

Dalam rantai pasokan BD, tim pengadaanlah yang memainkan peran manajemen risiko utama. Manajer pengadaan perlu fokus pada lebih dari sekadar menghemat uang. Manajer mereka ditugaskan untuk meningkatkan nilai total. Dan nilai total mencakup dimensi kualitas, mendorong inovasi di basis pasokan, dan risiko.

Untuk mencapai hal ini, BD memutar strategi pengadaan mereka dari hanya fokus kategori – manajer kategori yang mencakup resin atau kemasan, misalnya – ke fokus yang lebih luas yang mencakup lini produk. Manajer pengadaan perlu memahami semua komponen yang membentuk suatu produk dan komponen n-tier yang dapat menambah risiko. “Kami ingin mereka mengelola kategori, tetapi juga memiliki tampilan produk,” jelas Pak Nelson. “Mereka perlu melihat keseluruhan produk dan mereka memiliki semua elemen dalam produk yang dioptimalkan.”

Sementara banyak organisasi pengadaan masih "sekolah lama, kami telah berputar secara agresif ke gambaran yang lebih besar" di mana manajer diminta untuk mempertimbangkan bagaimana aktivitas mereka mempengaruhi pasien. “Bawa kembali ke pasien. Lakukan setiap waktu.

"Saya pikir manfaatnya di sini, dan saya berbicara dengan rekan-rekan kami terus-menerus," muncul dalam jumlah omset kami. “Omset pengadaan kami 4%. Itu fenomenal! Rekan-rekan kami berjalan di 12, 18, atau bahkan 28% omset. “Karena kami telah mengubah apa yang mereka lakukan dan bagaimana mereka melakukannya, itu adalah peran yang jauh lebih menarik dan bermanfaat.”