Musim Liburan Terakhir Bed Bath & Beyond Ditandai Dengan Rak Kosong

To menyamarkan yang memalukan rak kosong di salah satu toko Bed Bath & Beyond selama musim belanja liburan yang sibuk, seorang karyawan berusia 22 tahun memasang spanduk di atasnya. Real estat lainnya menjadi jarang setelah pengiriman mixer KitchenAid, gadget dapur, dan batang gorden berhenti masuk. Selimut Ugg yang meluap-luap memenuhi beberapa bagian toko.

Inventaris tidak muncul seperti biasa. Sementara toko, yang berlokasi di Midwest, menerima sekitar 400 karton persediaan lima kali seminggu selama musim liburan 2021, pengiriman melambat secara dramatis menjadi 100 karton dua atau tiga kali seminggu pada tahun 2022. Yang hilang secara permanen dari kotak tersebut adalah favorit pelanggan, seperti Lembaran Wamsutta.

“Awal lalu lintas pejalan kaki cukup padat, tetapi menurun drastis,” kata karyawan tersebut, yang meminta untuk tidak disebutkan namanya karena dia masih bekerja untuk pengecer tersebut. Pelanggan sering mengeluh karena tidak dapat menemukan produk tertentu, jadi dia sering mencoba memesan produk secara online dan dibuat frustrasi oleh situs web yang bermasalah.

“Orang-orang tidak suka memesan barang, tetapi stok di toko sangat rendah sehingga itu adalah bagian dari dialog saya dengan sembilan dari sepuluh pelanggan,” katanya.

Itu adalah hari libur yang buruk bagi Bed Bath & Beyond, yang mempertimbangkan untuk mengajukan kebangkrutan setelah mengatakan tingkat kehabisan stok yang tinggi dan lalu lintas pejalan kaki yang berkurang diperkirakan akan menyebabkan penjualan turun 32% pada kuartal terakhir. Tinta merah juga meningkat, dengan pengecer memproyeksikan kerugian triwulanan sebesar $386 juta.

“Selama periode aktivitas yang meningkat karena konsumen menggenjot pengeluaran untuk Black Friday dan hari libur, ini adalah hasil yang sama sekali tidak memuaskan yang melemahkan keyakinan yang tersisa bahwa bisnis dapat berbalik arah,” kata Neil Saunders, direktur pelaksana GlobalData, sebuah penelitian. perusahaan.

Sementara Bed Bath & Beyond pernah dikenal dengan toko-toko yang penuh dengan barang-barang yang tampaknya tak ada habisnya, mulai dari bantal dan keset kamar mandi hingga blender, mesin suara dan pengatur shower, banyak toko yang dibiarkan kosong dalam beberapa bulan terakhir. Tingkat kehabisan stok masing-masing mencapai 44% dan 46% pada bulan November dan Desember, menurut DataWeave, sebuah perusahaan analitik data dan harga ritel.

Pengecer kesulitan membayar pemasok tepat waktu tahun lalu, mendorong beberapa dari mereka untuk berhenti mengirimkan kiriman. Pada bulan September, perusahaan mengadakan pertemuan puncak untuk meyakinkan pemasok, mengatasi kekhawatiran, dan membujuk mereka untuk terus menyediakan inventaris.

CEO Bed Bath & Beyond, Sue Gove, menyalahkan pengurangan batas kredit karena tidak dapat memenuhi stok toko selama liburan dengan barang-barang yang diharapkan pelanggan. Dia mengatakan pengecer bekerja dengan cepat untuk membeli inventaris dan mengisi kembali rak, menggunakan pendapatan dari periode liburan.

"Kami telah melihat tren membaik ketika tingkat stok meningkat," katanya dalam sebuah pernyataan.

Mungkin sudah terlambat. Lalu lintas pejalan kaki ke toko telah menurun tajam, turun 23% dari tahun sebelumnya di bulan Oktober, menurut data terbaru yang tersedia, menurut Placer.ai. Tidak ada bulan tahun lalu yang naik dari tahun 2021.

Pengecer telah berjuang untuk membalikkan keadaan setelah menggulingkan kepala eksekutif Mark Tritton tahun lalu, yang telah mengasingkan pembeli dengan mengganti merek nasional dengan barang dagangan label pribadi. Geraman rantai pasokan juga berkontribusi pada produk-produk populer yang hilang dari rak-rak toko. Chief financial officer perusahaan meninggal karena bunuh diri pada bulan September, beberapa hari setelah perusahaan mengumumkan serangkaian PHK, penutupan toko, dan pembiayaan baru. Itu juga tersapu oleh mania saham meme, dengan investor miliarder Ryan Cohen mengambil hampir 10% saham tahun lalu, hanya untuk membuangnya beberapa bulan kemudian.

Di papan pesan Reddit, karyawan bersimpati tentang jumlah pembeli yang menanyakan kapan toko tutup atau apakah perusahaan akan bangkrut. Beberapa berkomentar tentang bagaimana mereka merindukan menghabiskan shift mereka untuk mengatur dan menyimpan inventaris, daripada mencoba membuat toko mereka terlihat penuh atau membantu pembeli memesan barang yang kehabisan stok secara online.

Mereka bertanya-tanya apakah pengecer telah melihat musim liburan terakhirnya. “Kami tidak akan lama lagi, jadi buatlah rencana cadangan,” usul seorang karyawan.