Best Buy menambahkan gadget kecantikan dan furnitur luar ruang ke jajaran produk

Sepeda listrik. Furnitur teras. Gadget kecantikan.

Pembelian terbaik menambahkan barang dagangan yang mungkin mengejutkan pembeli yang biasanya menganggap toko dan situs webnya sebagai tempat untuk membeli ponsel cerdas, laptop, dan TV.

Perusahaan itu mengatakan pada hari Jumat bahwa mereka telah mulai membawa sekitar 100 perangkat perawatan kulit, termasuk steamer wajah dan alat mikrodermabrasi di rumah, di hampir 300 toko dan di situs webnya.

Best Buy membuat dorongan yang lebih luas ke dalam kategori seperti kebugaran dan furnitur karena tampaknya mendorong pertumbuhan lebih jauh pandemi covid. Perusahaan mendapat manfaat dari tren pandemi awal, ketika orang mencari monitor komputer untuk kantor rumah, peralatan dapur untuk memasak di rumah dan sistem teater atau TV raksasa untuk menghabiskan waktu.

Sekarang, bagaimanapun, pengecer menghadapi lanskap yang lebih menantang. Itu memperingatkan pada bulan Maret bahwa itu mengharapkan penurunan penjualan toko yang sama antara 1% dan 4% di tahun mendatang setelah periode permintaan yang sangat tinggi.

Sudah ada tanda-tanda melemahnya penjualan elektronik, karena konsumen mengarahkan dolar ke liburan dan acara sosial. Pembuat alat utama Whirlpool meleset dari perkiraan dan melihat penjualan turun 8.3% di Amerika Utara pada kuartal terakhir dibandingkan periode tahun lalu, penurunan paling tajam sejak pandemi dimulai. Microsoft, yang memproduksi konsol video game Xbox, memberikan pandangan negatif untuk kuartal mendatang dengan proyeksi penurunan dalam kategori game.

NPD Group, seorang peneliti pasar, memproyeksikan bahwa pendapatan dari elektronik konsumen di AS akan turun 5% pada tahun 2022, 4% pada tahun 2023 dan 1% pada tahun 2024 – tetapi mengatakan total penjualan akan tetap lebih tinggi daripada tingkat sebelum pandemi. Penurunan tersebut mengikuti rekor tahun untuk industri di AS dengan penjualan teknologi konsumen mencapai hampir $127 miliar, melonjak 9% dari peningkatan penjualan pada tahun 2020, kata NPD Group.

Baca lebih lanjut: Lonjakan harga memaksa konsumen untuk bertanya: Dapatkah saya hidup tanpanya?

Beberapa item baru memenuhi keinginan konsumen untuk pergi keluar dan bersosialisasi kembali — seperti skuter listrik, menurut chief merchandising officer Best Buy, Jason Bonfig.

Pengecer telah memperluas penawaran barang dagangannya dalam beberapa tahun terakhir. Best Buy memulai debutnya produk kebugaran terhubung dari merek olahraga termasuk NordicTrack dan Hydrow di musim panas 2019. Ini diluncurkan pemanggang luar ruangan dari Weber dan Traeger pada bulan Juni dan jajaran sepeda listrik, skuter, dan moped pada bulan Agustus. Itu mengakuisisi Yardbird, sebuah perusahaan furnitur luar ruang langsung ke konsumen, dengan jumlah yang tidak diungkapkan pada bulan November.

Best Buy juga telah membeli perusahaan perawatan kesehatan, termasuk GreatCall, yang menjual perangkat dan layanan yang membantu lansia menua di rumah mereka sendiri. Ini juga menguji layanan yang terkait dengan produk baru, seperti program percontohan untuk menawarkan layanan perbaikan untuk produk e-transportasi.

Bonfig mengatakan dalam sebuah wawancara dengan CNBC bahwa perusahaan telah mengambil isyarat dari umpan balik pelanggan dan karyawan - dan klik dan pencarian di situs webnya. Misalnya, katanya, beberapa pembeli akan bertanya kepada karyawan tentang furnitur luar ruang saat membeli TV atau peralatan audio untuk halaman belakang.

“Jawaban kami di masa lalu adalah 'Tidak, kami sebenarnya tidak memiliki bermacam-macam itu,'” katanya.

Sekarang, dengan Yardbird, itu benar. Bulan ini, Best Buy menambahkan tampilan di salah satu toko senama dan beberapa lokasi di bawah anak perusahaan Best Buy, Pacific Sales Kitchen & Home di California Selatan. Pelanggan juga dapat membeli sofa luar ruang, kursi rotan, dan lainnya di situs web Best Buy.

Tahun ini, pengecer berencana untuk menambahkan Yardbird dan tampilan e-transportasi ke sekitar 90 toko, hampir 10% dari sekitar 1,000 jejak toko di AS. Lebih dari 250 tokonya saat ini memiliki peralatan kebugaran dan Best Buy berencana menambahkan pengalaman yang lebih besar dan lebih premium untuk produk tersebut di sekitar 90 toko.

Best Buy tidak membagi pendapatan berdasarkan kategori barang dagangan, tetapi daerah-daerah berkembang telah menjadi pendorong penjualan yang kuat, kata perusahaan itu. Pada hari investor di bulan Maret, Bonfig mengatakan sebagian besar pertumbuhan penjualan Best Buy lebih dari $12 miliar dalam dekade terakhir berasal dari produk-produk besar yang sudah mapan seperti komputasi, TV, dan peralatan, tetapi sepertiganya berasal dari kelompok yang lebih baru seperti perangkat yang dapat dikenakan dan virtual. headset realitas.

Bonfig menolak memberi tahu CNBC angka pertumbuhan spesifik, tetapi mengatakan kategori yang lebih muda beresonansi. Dan dia mengatakan salah satu perangkat perawatan kulit yang mulai ditawarkannya, TheraFace Pro, telah menjadi "serangan sukses". Ini dijual seharga sekitar $400, dengan fitur untuk pembersihan dan terapi cahaya inframerah. Dia mengatakan produk memenuhi minat konsumen dalam kesehatan dan kesejahteraan.

Michael Baker, analis riset ekuitas untuk ritel di DA Davidson, mengatakan menambahkan kelompok barang dagangan sesuai dengan sejarah perusahaan. Dengan langkah tersebut, dia mengatakan Best Buy dapat tetap menjadi yang terdepan, memperluas total pasar yang dapat dialamatkan dan menangkap bagian yang lebih besar dari pendapatan konsumen yang dapat dibelanjakan.

Target harganya untuk perusahaan adalah $135, sekitar 46% di atas harga saham yang saat ini diperdagangkan.

Risiko terbesar, katanya, adalah Best Buy bisa membeli barang dagangan hanya untuk melihatnya berlama-lama dan akhirnya turun harga.

Baker mengatakan memoderasi penjualan dapat membebaskan waktu dan memungkinkan Best Buy untuk berkreasi dalam cara memasarkan dan mempromosikan berbagai jenis barang.

“Ada fokus untuk bisa memenuhi permintaan produk tipe work from home, learn from home, play from home,” ujarnya. “Dengan perlambatan itu, itu memberi mereka kesempatan untuk melihat ke mana mereka bisa pergi dari sini.”