Best Buy dan Atrium Health menetapkan kesepakatan perawatan rumah sakit di rumah

Pembelian terbaik terkenal karena memasang TV dan sistem home theater. Sekarang, Geek Squad membantu menyiapkan kamar rumah sakit virtual.

Pengecer elektronik konsumen mengatakan pada hari Selasa bahwa mereka telah mencapai kesepakatan tiga tahun dengan Atrium Health, sistem perawatan kesehatan yang berbasis di Carolina Utara, untuk membantu mengaktifkan program rumah sakit di rumah. Atrium Health adalah bagian dari Advocate Health, salah satu organisasi nirlaba perawatan kesehatan terbesar di negara ini.

Pasukan Geek Best Buy akan pergi ke rumah pasien, menyiapkan teknologi yang memantau detak jantung, tingkat oksigen darah, atau tanda vital lainnya dari jarak jauh, dan melatih pasien atau orang lain di rumah cara menggunakan perangkat. Data tersebut kemudian akan dibagikan secara aman kepada dokter dan perawat melalui hub telemedicine dari Current Health.

Best Buy mulai menyiapkan sistem perawatan virtual pada pertengahan Februari untuk 10 rumah sakit di dan sekitar Charlotte, Carolina Utara. Perusahaan mengatakan akan memiliki sekitar 100 pasien dalam program setiap hari – kira-kira setara dengan rumah sakit menengah tetapi tanpa bangunan.

Best Buy dan Atrium tidak mengungkapkan persyaratan keuangan tertentu, tetapi mengatakan Atrium akan membeli perangkat dari Best Buy dan menggunakan layanan Geek Squad untuk pemasangan dan pengambilan saat pasien dibebaskan dari perawatan. Pasien akan membayar Atrium melalui asuransi mereka, termasuk Medicare atau Medicaid.

Presiden Best Buy Health Deborah Di Sanzo mengatakan dengan Geek Squad melakukan penyiapan, para dokter dan perawat bebas untuk fokus pada kesehatan pasien.

“Ini memuluskan hubungan antara teknologi dan perawatan,” katanya.

Untuk Best Buy, program rumah sakit di rumah merupakan dorongan terbaru untuk mengubah perawatan kesehatan menjadi pendorong pendapatan yang lebih berarti. Ekspansi perawatan kesehatannya terjadi karena penjualan barang elektronik konsumen lainnya melambat.

Best Buy, seperti pengecer termasuk Walmart dan target, telah melihat konsumen membeli lebih sedikit tiket besar dan item diskresioner karena mereka membayar lebih untuk makanan dan perumahan. Banyak konsumen juga membeli atau mengupgrade laptop, smartphone, peralatan dapur, dan produk serupa lainnya selama tahun-tahun awal pandemi.

Pengecer mengharapkan penurunan penjualan toko yang sama antara 3% dan 6% pada tahun fiskal, dengan sebagian besar penurunan itu terjadi dalam enam bulan pertama.

Selama lima tahun terakhir, Best Buy telah mengakuisisi tiga perusahaan perawatan kesehatan: Greatall, yang membuat ponsel mudah digunakan dan perangkat kesehatan yang terhubung dan menyediakan layanan tanggap darurat untuk orang dewasa lanjut usia; Critical Signal Technologies, perusahaan lain yang berfokus pada senior; Dan Kesehatan Saat Ini, perusahaan teknologi yang berbasis di Inggris Raya yang membantu pemantauan pasien jarak jauh dan kesehatan jarak jauh. Best Buy juga menjual perangkat kesehatan dan kebugaran, termasuk alat bantu dengar dan pelacak kebugaran.

Pada panggilan pendapatan minggu lalu, CEO Corie Barry mengatakan Best Buy mengharapkan penjualan di divisi kesehatannya tumbuh lebih cepat daripada bisnis lainnya tahun fiskal ini.

Di Sanzo, bagaimanapun, mencatat sisi perawatan di rumah dari bisnis kesehatan Best Buy "masih sangat baru" dan pendapatan darinya "masih sangat kecil".

"Kami ingin melakukan ini dengan bijaksana," katanya. “Kami ingin melakukannya dengan baik. Kami ingin menciptakan jalur yang memungkinkan perawatan di rumah dengan cara yang lebih lancar. Kami ingin menyatukan teknologi dan empati dan benar-benar membantu mengubah cara perawatan kesehatan diberikan kepada orang-orang di rumah mereka.”

Atrium Health memulai program rumah sakit di rumah karena kebutuhan di awal pandemi, ketika pasien yang sakit Covid memadati rumah sakit dan memenuhi unit perawatan intensifnya, kata Dr. Rasu Shrestha, kepala petugas inovasi dan komersialisasi di Atrium.

Dia mengatakan sistem perawatan kesehatan melihat program tersebut memiliki manfaat yang bertahan lama dan dapat bekerja untuk pasien dengan kondisi lain, seperti orang yang pulih dari kondisi jantung, infeksi atau pembedahan. Biayanya lebih murah daripada perawatan di rumah sakit dan memungkinkan pasien pulih sambil dikelilingi oleh orang-orang terkasih dan kenyamanan rumah, katanya.

Pasien dalam program tersebut stabil secara medis, kata Shrestha. Beberapa dipulangkan dari rumah sakit atau langsung masuk ke program rumah sakit di rumah setelah mengunjungi ruang gawat darurat.

Sejauh ini, Atrium Health telah melayani lebih dari 6,300 pasien melalui program rumah sakit di rumah, ujarnya.