Layanan Ramah Lingkungan Baru Best Buy Akan Membayar Anda

Pembelian terbaikBBY
baru-baru ini menjadi pengecer nasional pertama yang menawarkan layanan yang mengambil teknologi lama dari rumah pelanggan untuk didaur ulang. Harga layanan, pada $ 199, bagaimanapun, mungkin datang dengan beberapa kejutan stiker.

Agar adil, barang-barang yang diangkut di bawah layanan Best Buy Standalone Haul-Away termasuk peralatan utama seperti mesin cuci dan lemari es yang kemungkinan besar akan dibayar oleh rumah tangga kepada seseorang untuk melepaskan tangannya.

Nilai yang lebih besar untuk program ini mungkin adalah jaminan Best Buy bahwa barang-barang akan “didaur ulang secara bertanggung jawab dan aman”, menghindari tempat pembuangan sampah dan berpotensi memberikan barang tersebut kehidupan kedua.

Dalam diskusi online minggu lalu, beberapa ahli di RitelKawat BrainTrust setuju bahwa layanan itu sepadan dengan harganya.

“Ya, harganya memang terlihat tinggi, tetapi ketika Anda memperhitungkan biaya tenaga kerja dan gas untuk mengangkut barang-barang besar dan berat ini ke pusat daur ulang yang mungkin cukup jauh, harganya sebenarnya murah,” tulisnya. DeAnn Campbell, kepala kantor strategi di Hoobil8. “Layanan ini memecahkan masalah utama bagi pelanggan, tidak hanya dalam mengosongkan ruang dengan mengambil alat lama, tetapi juga menghilangkan perasaan menyesal atau frustrasi pelanggan karena harus mencari solusi sendiri,”

“Jika Anda membandingkan harga angkut saat Anda membeli peralatan besar dari Home Depot, Costco, dll., harganya sebanding dengan layanan Best Buy $199,” tulis Lisa Amlani, kepala sekolah di Grup Strategi Ritel. “Harga tidak boleh menghalangi pelanggan untuk memanfaatkan layanan pengangkutan karena alternatifnya adalah tempat pembuangan sampah. Menekankan pentingnya dampak lingkungan pribadi kita dari apa yang terjadi pada barang-barang lama kita ketika kita meningkatkan rumah dan tumpukan teknologi kita adalah bagian penting dari pemasaran untuk strategi ini — ini bisa membuka mata.”

“Ini adalah program yang solid,” tulis Doug Garnett, CEO Protonik. “Ditambahkan ke pembelian, $ 199 adalah harga kecil untuk membayar mereka untuk mengambil yang lama dan mendaur ulangnya. Bagus untuk Pembelian Terbaik.”

Untuk $199 (diskon 20 persen untuk anggota Best Buy Totaltech), layanan Standalone Haul-Away Best Buy menghapus dan mendaur ulang hingga dua produk besar (termasuk TV, peralatan utama, komputer dan monitor all-in-one), bersama dengan produk-produk kecil terpilih , seperti laptop, kamera, kabel, dan konsol game.

Beberapa aktif RetailWire Namun, BrainTrust melihat harga sebagai hal yang sulit.

"Saya menyukai niat di balik ini, tetapi harga yang mahal akan menghalangi konsumen untuk lebih ramah lingkungan daripada mendorong mereka," tulisnya. Melissa Minkow, direktur strategi ritel di CI&T. “Pengecer harus mengambil lebih banyak proses logistik terbalik, bahkan jika itu bukan pengembalian, tetapi ketika biaya untuk konsumen tinggi, itu tidak akan terlalu menarik.”

“Kami merasa memiliki peran penting dalam membantu planet kita, termasuk berada di sana untuk seluruh siklus hidup suatu produk — dari saat pelanggan mulai berbelanja hingga produk tersebut didaur ulang secara bertanggung jawab,” kata Tim Dunn, kepala lingkungan Best Buy. keberlanjutan, dalam pernyataan. “Layanan baru ini akan membuat pekerjaan penting ini semakin nyaman bagi pelanggan.”

Tetapi beberapa di BrainTrust memiliki pengalaman lain dengan penghapusan alat yang mewarnai pendapat mereka tentang penawaran Best Buy.

"Tunggu sebentar," tulis Kizer kaya, kepala sekolah di Kizer & Bender Speaking. “Ketika kami membeli freezer/kulkas baru, perusahaan mengeluarkan unit lama dari rumah secara cuma-cuma. Itu persaingan yang ketat. Mungkin tren baru dalam layanan kompetitif ada di depan mata.”

Di tingkat toko, Best Buy menerima sejumlah barang elektronik yang lebih kecil untuk daur ulang gratis dan biaya $ 39.99 untuk menerima banyak yang lebih besar, termasuk TV dan monitor. Biayanya $ 39.99 untuk mengangkut peralatan utama dari rumah ketika produk pengganti dikirimkan. Program tukar tambah menawarkan kartu hadiah untuk barang-barang yang masih bernilai.

"Saya tidak mengerti ini," tulis Ryan Mathews, CEO Konsultasi Biksu Hitam. “Jika saya ingin kulkas lama dilepas, perusahaan listrik lokal saya akan datang, melepasnya, mendaur ulang suku cadangnya, dan memberi saya cek sebesar $50. Jadi, mengapa biaya $200 untuk aktivitas serupa? Saya bisa melihatnya jika beberapa peralatan (seperti sepuluh di antaranya) dilepas, tetapi kenyataannya adalah orang cenderung mengganti peralatan satu atau dua sekaligus, jadi mengapa konsumen tidak membayar biaya yang lebih rendah untuk melepas peralatan lama mereka? ? Jika Best Buy benar-benar ingin membantu planet ini, biarkan mereka melakukan apa yang DTE EnergyDTE
lakukan untuk saya — bayar saya untuk mengambil peralatan lama yang tidak efisien.”