Bersiap Untuk Resesi, Twitter Memotong Biaya & Pindah Ke Model Berbasis Langganan

Elon Musk tidak menyia-nyiakan waktu untuk memperbaiki twitter. Salah satu langkah pertama Musk di perusahaan adalah pemecatan empat eksekutif kunci, serta pemberhentian seluruh direksi, dengan rencana yang dilaporkan sedang dikerjakan untuk memberhentikan ribuan karyawan.

Meskipun perusahaan telah merencanakan pengurangan staf besar-besaran, Edward Chen, seorang ilmuwan data yang sebelumnya bertanggung jawab atas TwitterTwTr
spam dan metrik kesehatan dan saat ini CEO Surge AI (startup moderasi konten), mengatakan kepada Washington Post proposal yang dikutip di media untuk memotong sekitar 75% karyawan tidak terbayangkan. Dia mengatakan itu akan menempatkan pengguna pada risiko peretasan dan paparan pornografi anak dan konten ofensif lainnya.

Namun, dengan resesi yang membayangi, keputusan sulit harus dibuat dan Musk bergerak cepat untuk memastikan perusahaan media sosial tidak terlalu bergantung pada pendapatan iklan, yang cenderung menurun selama penurunan ekonomi. Pada saat yang sama, dia secara dramatis memotong biaya untuk mencoba dan meningkatkan margin Twitter dengan cepat.

Meskipun menjadi perusahaan swasta, miliarder itu meyakinkan salah satu pendiri Twitter Jack Dorsey akan meluncurkan hampir $1 miliar 2.4% sahamnya di Twitter publik ke Twitter pribadi baru, dan Pangeran Saudi Alwaleed dikonfirmasi bahwa dia juga menggulung posisinya $1.9 miliar ke dalam perusahaan, menjadikannya pemegang saham terbesar kedua. Alwaleed dan Kingdom Holding sekarang memiliki sekitar 4% dari Twitter.

Selain itu, Musk meyakinkan sejumlah investor kelas atas untuk menanamkan miliaran di perusahaan, sehingga dia berada di bawah tekanan untuk melakukan perubahan dengan cepat.

Satu perubahan yang diusulkan yang tidak berjalan dengan baik dengan pengguna adalah implementasi yang direncanakan dari biaya $ 20/bulan sehingga pengguna profil tinggi dapat mempertahankan tanda centang biru yang menunjukkan bahwa mereka adalah akun terverifikasi. Intinya, ini adalah cara untuk menghindari berita palsu karena konsumen dan media dapat dengan cepat mengetahui apakah komentar tersebut berasal dari orang yang sebenarnya.

Musk membela biaya $ 20/bulan tetapi kemudian dilacak kembali ke biaya $ 8/bulan setelah reaksi dari beberapa pengguna, meskipun dia mencatat bahwa biaya akan bervariasi di setiap negara. Sebuah survei yang dikirim oleh Jason Calacanis, investor start-up lama yang mendorong Musk untuk membeli Twitter, menanyakan berapa banyak yang akan mereka bayarkan untuk mendapatkan tanda centang biru. Dari 1.9 juta yang menjawab, lebih dari 80% mengatakan mereka tidak akan membayar apa pun. Yang paling populer kedua adalah $5/bulan, yang mendapat 10% suara.

Banyak orang akan memiliki reaksi yang merugikan, bahkan mereka yang mampu membelinya seperti penulis Stephen King yang mentweet pada 10/31 “$20 sebulan untuk menyimpan cek biru saya? Persetan, mereka harus membayarku. Jika itu dilembagakan, saya akan pergi seperti Enron.”

“Kita harus membayar tagihan entah bagaimana! Twitter tidak dapat sepenuhnya bergantung pada pengiklan. Bagaimana dengan $8?” jawab Musk. Jessica Lessin dari Informasi menanggapi dengan sebuah artikel yang mengatakan, “Saya jauh lebih tertarik untuk mengesampingkan emosi itu dan berfokus pada alasan bisnis untuk membebankan biaya kepada pengguna Twitter $8 per bulan untuk “diverifikasi” dan untuk fitur lainnya, seperti melihat lebih sedikit iklan. Banyak komentator telah menunjukkan bahwa tingkat berlangganan ini tidak akan menghasilkan banyak uang bagi Twitter. Ada 423,700 pengguna yang diverifikasi saat ini. Jika mereka semua membayar, itu akan menjadi pendapatan baru $41 juta.”

“Kita harus membayar tagihan entah bagaimana! Twitter tidak dapat sepenuhnya bergantung pada pengiklan. Bagaimana dengan $8?"jawab Musk. Jessica Lessin dari Informasi merespons dengan sebuah artikel yang mengatakan, “Saya jauh lebih tertarik untuk mengesampingkan emosi itu dan berfokus pada alasan bisnis untuk membebankan biaya $8 kepada pengguna Twitter per bulan untuk “diverifikasi” dan untuk fitur lainnya, seperti melihat lebih sedikit iklan. Banyak komentator telah menunjukkan bahwa tingkat berlangganan ini tidak akan menghasilkan banyak uang bagi Twitter. Ada 423,700 pengguna yang diverifikasi saat ini. Jika mereka semua membayar, itu akan menjadi pendapatan baru $41 juta.”

Namun, Musk tampaknya menargetkan adopsi biaya bulanan yang lebih luas. tweeting “Sistem tuan dan tani Twitter saat ini untuk siapa yang memiliki atau tidak memiliki tanda centang biru adalah omong kosong.”

Penulis politik Five Thirty Eight Nate Silver memiliki reaksi serupa terhadap Stephen King. “Saya mungkin target yang sempurna untuk ini, menggunakan Twitter satu ton, mampu membayar $20/bln, tidak terlalu anti-Elon, tetapi reaksi saya adalah bahwa saya telah menghasilkan banyak konten gratis yang berharga untuk Twitter selama bertahun-tahun dan mereka bisa bercinta sendiri," tulisnya di Twitter.

Musk juga berencana untuk mengubah layanan premium $4.99 yang disebut Twitter Blue, yang memiliki fungsi yang memungkinkan Anda mengedit tweet 30 menit setelah mempostingnya serta menguji fitur baru sebelum diluncurkan, menjadi langganan wajib bagi mereka yang ingin mempertahankan status terverifikasi mereka. Dia dilaporkan mengatakan kepada karyawan untuk menjalankan program pada 7 November atau mereka dipecat. Titik harga pada layanan yang diubah akan naik dari $4.99/bulan menjadi $7.99/bulan.

Masalah lain yang dihadapi Musk adalah melibatkan pengiklan. Baik Havas Media dan Interpublic GroupIPG
telah memberi tahu klien mereka bahwa mereka harus menghentikan sementara iklan di Twitter karena kekhawatiran atas kemampuan perusahaan untuk memantau kontennya.

Juga membebani pikiran Musk pastilah data yang secara eksklusif dilaporkan oleh Reuters pada 10/25 bahwa tweeter berat — yang menyumbang kurang dari 10% pengguna tetapi 90% dari semua tweet dan setengah dari pendapatan global — telah mengalami “penurunan mutlak sejak pandemi.” Ini berasal dari dokumen internal berjudul "Kemana perginya para Tweeter?" yang diperoleh Reuters.

Tweeter berat didefinisikan sebagai mereka yang login enam atau tujuh hari seminggu dan tweet sekitar tiga hingga empat kali seminggu. Sayangnya, berita, olahraga, dan hiburan, semuanya menarik bagi pengiklan, sedang menurun di antara pengguna tweeter berat berbahasa Inggris sementara cryptocurrency dan “Not Safe For Work,” NFSW (yang mencakup ketelanjangan dan pornografi), meningkat pesat untuk grup ini. Konten dewasa terdiri dari 13% konten di twitter dan tidak populer di sebagian besar pengiklan.

Ini tentu saja merupakan tantangan jangka pendek karena Musk telah mengatakan bahwa siapa pun yang sebelumnya dihapus dari layanan karena melanggar aturannya tidak akan diizinkan kembali ke platform. sampai perusahaan memiliki proses yang jelas, yang akan menjadi setidaknya beberapa minggu.

Dia berkata, “Dewan moderasi konten Twitter akan mencakup perwakilan dengan pandangan yang sangat berbeda, yang tentunya akan mencakup komunitas hak-hak sipil dan kelompok-kelompok yang menghadapi kekerasan yang dipicu oleh kebencian.”

Ini mungkin membuat biro iklan dan pengiklan menggaruk-garuk kepala mereka tentang seperti apa produk itu nantinya dan pengiklan mana yang akan menarik bagi mereka. Elon Musk sangat cepat mengubah arah sehingga mungkin bijaksana bagi pengiklan untuk duduk di sela-sela menunggu dan melihat bagaimana platform media sosial berkembang.