Orang tua Burger King mengatakan lebih banyak pelanggan yang menukarkan kupon dan hadiah loyalitas

Lebih banyak pelanggan di Burger King dan merek saudaranya menukarkan kupon dan hadiah program loyalitas karena inflasi mendorong harga menu lebih tinggi.

Restoran Brands International CEO Jose Cil mengatakan kepada CNBC bahwa perusahaan belum melihat perubahan signifikan pada apa yang dibeli pengunjung dari restorannya. Rantainya, yang meliputi Popeyes Louisiana Kitchen dan Tim Hortons, telah menaikkan harga menu tahun ini untuk mengurangi kenaikan biaya bahan-bahan utama seperti ayam dan kopi.

Tetapi Cil mencatat bahwa sektor makanan cepat saji yang lebih luas melihat konsumen berpenghasilan rendah menghabiskan lebih sedikit uang mereka untuk burger dan kentang goreng, sementara pengunjung berpenghasilan tinggi tampaknya berdagang dari restoran kasual atau restoran cepat saji. pemilik KFC Merek Yum, McDonald dan Chipotle Mexican Grill semua baru-baru ini diceritakan investor bahwa mereka melihat tren muncul.

Alih-alih menjual lebih sedikit makanan kombo, restoran Restaurant Brands melihat peningkatan pelanggan yang menukarkan kupon kertas dan hadiah program loyalitas untuk menurunkan harga makanan mereka.

“Ini menunjukkan orang mencari nilai terbaik untuk uang,” kata Cil.

Burger King telah menarik kembali kupon kertas dalam beberapa bulan terakhir dalam upaya mendorong konsumen tersebut untuk mengunduh aplikasi selulernya dan bergabung dengan program loyalitasnya. Sebagai imbalan untuk menukarkan poin mereka dengan item menu gratis, rantai burger mempelajari lebih lanjut tentang pelanggannya dan cara menargetkan mereka secara lebih efektif dengan promosi dan penawaran.

Strategi ini merupakan bagian dari perubahan haluan yang lebih luas untuk bisnis Burger King di AS, yang telah berjuang untuk bersaing dengan rantai burger saingan dalam beberapa kuartal terakhir. Restaurant Brands berencana untuk mengungkap rencana untuk menghidupkan kembali bisnis pada bulan September.

Saham Restaurant Brands naik lebih dari 6% dalam perdagangan sore setelah perusahaan melaporkan peningkatan permintaan kopi Tim Hortons dan pertumbuhan penjualan internasional di Burger King.