Pelanggan Broadband Kabel Turun Untuk Pertama Kalinya

Selama satu dekade perusahaan kabel telah kehilangan jutaan pelanggan video dari pemotongan kabel. Selama waktu itu, langganan broadband terus tumbuh, menjadi pusat laba yang signifikan. Itu bisa berubah berdasarkan laporan pendapatan kuartal kedua. ComcastCMCSA
dan Charter, dua perusahaan kabel terbesar, keduanya melaporkan penurunan pelanggan broadband. Ini menandai pertama kalinya jumlah broadband triwulanan mereka turun. Apakah ini awal dari sebuah tren (mirip dengan pelanggan video) atau penyimpangan masih harus dilihat. Meskipun demikian, harga saham jatuh setelah berita untuk kedua perusahaan.

Comcast adalah pemasok broadband terbesar melewati 60 juta rumah tangga dan bisnis dan memiliki 32 juta pelanggan. Pada kuartal kedua Comcast melaporkan a penurunan 10,000 pelanggan dengan penurunan tambahan sebesar 30,000 pada awal Juli. Meskipun penurunan baru-baru ini, selama dua belas bulan terakhir Comcast telah mendapatkan keuntungan bersih dari 800,000 pelanggan broadband. Demikian pula, Charter kehilangan 40,000 pengguna broadband di kuartal kedua. Sebagai perbandingan, pada kuartal kedua tahun 2021, Charter melaporkan peningkatan langganan broadband sebesar 365,000.

Selama panggilan laporan pendapatan, eksekutif Comcast mengutip beberapa alasan untuk penurunan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Peningkatan luar biasa dalam koneksi broadband baru selama pandemi terhenti. Juga, pada kuartal kedua lebih sedikit orang yang mengubah alamat mereka sehingga membatasi kebutuhan untuk berlangganan broadband baru

Menanggapi penurunan tersebut, Piagam mengutip hilangnya pelanggan dari subsidi FCC Program Konektivitas Terjangkau. Program pemerintah memberikan diskon bulanan kepada rumah tangga berpenghasilan rendah yang telah turun dari $50 menjadi $30 untuk layanan broadband di awal tahun. Piagam mencatat bahwa mereka kehilangan pelanggan dengan perubahan karena pelanggan memilih keluar atau tidak memenuhi ambang batas baru. Ketika program pemerintah dikecualikan, Charter mengatakan mereka akan memiliki tambahan 38,000 pelanggan.

Operator kabel juga menghadapi peningkatan persaingan broadband dari perusahaan telekomunikasi, terutama T-Mobile, Verizon dan AT&TT
. Ketiganya telah meningkatkan kemampuan broadband mereka dalam beberapa tahun terakhir. Misalnya, T-Mobile memiliki akses nirkabel tetap berkecepatan tinggi yang tersedia untuk over 40 juta rumah. Pada kuartal kedua T-Mobile menambahkan 560,000 pelanggan dilaporkan mengutip setengah dari pelanggan baru datang dari kabel. Kannan Venkateshwar, seorang analis media di Barclays mencatat bahwa jika T-Mobile menambahkan 500,000 setiap kuartal, mereka akan melampaui Altice sebagai penyedia broadband terbesar keempat pada akhir tahun.

Comcast mengklaim broadband kabel memberi pelanggan dua kali kecepatan nirkabel tetap. Selain itu, nirkabel tetap tunduk pada hambatan apa pun pada jaringan 5G. Kabel, dengan menawarkan broadband langsung ke rumah pelanggan, tidak memiliki batasan itu. Dalam laporan pendapatan baru-baru ini, T-Mobile mengutip studi terbaru dari Ookla yang menunjukkan kecepatan rata-rata koneksi 5G mereka lebih cepat daripada broadband kabel. Pada tarif bulanan tetap $50, biaya broadband dari T-Mobile lebih rendah dari perkiraan biaya $70 untuk broadband kabel.

Verizon juga telah meningkatkan kemampuan broadband mereka. Pada kuartal kedua Verizon mengumumkan bahwa mereka memiliki 168,000 pelanggan nirkabel tetap baru bersih ke rumah. Perusahaan telekomunikasi tersebut kini memiliki total 384,000 pelanggan telepon tetap nirkabel. Verizon telah menetapkan sasaran 4 hingga 5 juta pelanggan nirkabel pada akhir tahun 2025.

Perusahaan kabel telah meluncurkan layanan broadband nirkabel mereka yang berbiaya lebih rendah. Secara total, Comcast (Xfinity Mobile) dan Charter (Spectrum Mobile) kini memiliki sembilan juta pelanggan kabel nirkabel. Pada kuartal kedua pendapatan nirkabel Comcast tumbuh sebesar 30% terhitung 5% dari pendapatannya. MoffattNathanson mengharapkan pertumbuhan yang kuat di tahun-tahun mendatang, menjadi sumber pendapatan yang lebih besar bagi kedua perusahaan. Secara kolektif, Comcast dan Charter diproyeksikan memiliki 16 juta pelanggan nirkabel pada akhir 2025. Berdasarkan perjanjian yang ada, Comcast dan Charter berbagi nirkabel dengan Verizon.

Cox Communications, operator kabel terbesar ketiga, berencana meluncurkan layanan nirkabel pada kuartal keempat. Perusahaan kabel lainnya juga aktif dalam menyediakan broadband nirkabel. Operator kabel berencana untuk menggabungkan nirkabel dengan broadband dengan harapan dapat menurunkan churn.

Dalam perkiraan terbaru dari Kagan, mengharapkan pertumbuhan broadband menjadi lebih kompetitif di antara penyedia kabel, telekomunikasi, dan satelit pada tingkat yang lebih rendah. Laporan tersebut memperkirakan koneksi broadband di rumah tangga AS akan melampaui penetrasi 90% mencapai 122 juta pada akhir tahun, memperlambat tingkat pertumbuhan. Kagan memproyeksikan pangsa pasar kabel turun menjadi 61.9% pada tahun 2026 dengan perusahaan telekomunikasi mengharapkan peningkatan pangsa pasar yang diuntungkan dari peluncuran serat. Satelit diharapkan dapat mempertahankan 1% pangsa pasar.