CEO Menyalahkan Bot Cyberattack Untuk Kerusakan Situs Web Dalam Kesaksian Kongres

Garis atas

Presiden Live Nation Joe Berchtold mengatakan kepada anggota Kongres bahwa "calo industri" dan "serangan dunia maya" menyebabkan kehancuran penjualan tiket Taylor Swift tahun lalu dalam kesaksian di hadapan subkomite kehakiman Senat pada hari Selasa—saat anggota parlemen melontarkan solusi kebijakan, termasuk pembatasan tiket yang dapat dialihkan ke kurangi scalping dan transparansi yang lebih besar seputar biaya tiket.

Fakta-fakta kunci

Ketua Komite Kehakiman Senat Dick Durbin (D-Ill.) menyarankan bencana tiket Swift terkait langsung dengan kekuatan besar Ticketmaster di industri sejak merger tahun 2010 dengan Live Nation, yang katanya "telah mengkonsolidasikan posisi dominan [Live Nation]" dan menghasilkan dalam "strategi mematikan persaingan yang membuat artis dan penggemar harus membayar harganya".

Berchtold, sementara itu, bersikeras bahwa pasar tiket saat ini lebih kompetitif daripada saat merger karena "pasar tiket sekunder yang sangat besar", dan membantah perkiraan bahwa pangsa pasar Ticketmaster sebesar 80%, alih-alih memperkirakannya adalah 50- 60%.

Berchtold mengatakan bahwa masalah industri adalah "akibat langsung dari scalping tiket skala industri," dan menyalahkan kegagalan tiket Swift pada jumlah bot yang belum pernah terjadi sebelumnya yang menyerang situsnya dan memaksa perusahaan untuk menghentikan penjualan.

Berchtold mengakui bahwa "ada beberapa hal yang dapat kami lakukan dengan lebih baik", bersama-sama dengan Kongres, termasuk meningkatkan perlindungan terhadap serangan bot yang ditargetkan dan transparansi yang lebih besar "sehingga penggemar dapat melihat seluruh harga tiket mereka sejak awal".

Selain Berchtold, CEO SeatGeek Jack Groetzinger, salah satu pendiri Jam Productions Jerry Mickelson, musisi Clyde Lawrence, Sal Nuzzo dari think tank James Madison Institute dan Kathleen Bradish dari American Antitrust Institute juga bersaksi.

Kutipan penting

“Saya harus memberikan satu lagi kutipan Taylor Swift untuk menghormati putri saya Eliza: 'Karma adalah pemikiran yang menenangkan. Apakah Anda tidak iri bahwa bagi Anda itu bukan?' Hanya itu yang dapat saya katakan,” kata Senator Mike Lee (R-Utah) dalam pernyataan penutupnya.

Garis singgung

Senator Richard Blumenthal (D-Conn.) menganjurkan pengesahan "Undang-Undang BOSS" yang dia perkenalkan pada tahun 2019 yang akan meningkatkan transparansi seputar biaya yang terkait dengan pembelian tiket, melarang penjualan kembali tiket oleh entitas yang terlibat langsung dalam acara tersebut dan menetapkan perlindungan baru untuk mencegah beberapa penjualan untuk kursi yang sama di sebuah acara. Senator John Kennedy (R-La.) mengangkat kemungkinan membatasi transfer tiket untuk mencegah calo melakukan pembelian massal dan menstabilkan harga tiket—sebuah ide Senator Josh Hawley (R-Mo.) melontarkan skeptisisme, mengungkapkan kekhawatiran bahwa hal itu dapat akhirnya merugikan konsumen.

Latar Belakang Kunci

Situs Ticketmaster jatuh pada bulan November menyusul penurunan tiket pra-penjualan untuk tur "Eras" Swift yang akan datang, sebuah bencana yang awalnya disalahkan oleh perusahaan atas permintaan "yang secara historis belum pernah terjadi sebelumnya". Penggemar yang marah dihadapkan pada waktu tunggu selama berjam-jam, tiket terjual habis dan Ticketmaster untuk sementara menghentikan penjualan karena kekurangan persediaan. Swift berbicara di tengah kemarahan, meyakinkan penggemar bahwa dia dijanjikan bahwa Ticketmaster "dapat menangani permintaan semacam ini". Ticketmaster, selama bertahun-tahun, telah menghadapi kritik atas daya tarik pasarnya. Departemen Kehakiman pada tahun 2019 menemukan Live Nation telah melanggar keputusan persetujuan yang memfasilitasi penggabungannya dengan Ticketmaster dengan membalas tempat konser karena menggunakan platform penjualan tiket lainnya, dan pengadilan federal memperpanjang SK tersebut selama 5 ½ tahun lagi melewati batas waktu 2020 sebagai hasilnya.

Selanjutnya Membaca

Kongres Akan Mengadakan Audiensi Antimonopoli Pada Ticketmaster Di Tengah Taylor Swift Tour Mess (Forbes)

Klobuchar Membanting Negara Langsung Setelah Kekacauan Taylor Swift — Saat Kongres Baru Mengancam Masa Depan Legislasi Antimonopoli (Forbes)

Ticketmaster Memberikan Beberapa Fans Kesempatan Lain Di Taylor Swift 'Eras' Tiket Setelah Presale Fiasco (Forbes)