ChatGPT disebut 'momen iPhone dalam AI', tetapi apakah akan menghasilkan uang seperti iPhone?

Proyek seperti ChatGPT bisa sangat mencengangkan, karena mereka berusaha menguji batas teknologi dan mendorongnya lebih jauh. Namun, kegembiraan akan janji teknologi tidak selalu menghasilkan keuntungan finansial yang besar.

Sebagai contoh, ambil Watson. IBM Corp
IBM,
-1.69%
komputer berbahasa alami menjadi nama rumah tangga lebih dari satu dekade yang lalu dengan mengalahkan dua manusia di acara permainan "Jeopardy," membuat Big Blue bertaruh besar pada teknologi. IBM dibuka unit bisnis dengan kantor IBM Watson di pantai Timur dan Barat, dan berfokus pada kesehatan sebagai peluang bisnis terbesar.

Peluang itu tidak menghasilkan kekayaan bagi IBM. Dorongan perawatan kesehatan mengecewakan, dan ketika perusahaan merampingkan beberapa operasinya awal tahun ini, itu menjual aset Watson Health ke perusahaan ekuitas swasta dengan jumlah yang dirahasiakan. Sisa dari Watson masih ada dalam bisnis perangkat lunak IBM senilai $25 miliar sebagai rangkaian alat dan aplikasi AI, tetapi IBM tidak pernah mengungkapkan berapa banyak pendapatan yang dihasilkan produk tersebut; pendapatan di segmen data/AI IBM turun 1% dari tahun ke tahun di kuartal ketiga. Saham IBM telah turun 8.6% sejak Watson memenangkan "Jeopardy" pada Februari 2011, sedangkan indeks S&P 500
SPX,
-1.20%
telah meningkat 189.5% pada waktu itu, menurut data FactSet.

Pelajaran itu tidak menghentikan ketertarikan pada perkembangan AI. Analis Forrester Research Rowan Curran mengatakan kepada MarketWatch bahwa ChatGPT adalah "momen iPhone untuk AI", merujuk pada Apple Inc.
AAPL,
-3.07%
reinvention elektronik konsumen pada tahun 2007. Paul Saffo, peramal Silicon Valley dan profesor konsultan di Stanford University, mengatakan "Ini adalah masalah besar," menambahkan bahwa ini adalah tujuan teknologi.

Jangan lewatkan: Opini: Pengiriman drone, robotaxis, bahkan asuransi — mimpi yang sangat dinanti-nantikan untuk startup AI memberikan mimpi buruk bagi investor teknologi

Meskipun OpenAI bersifat pribadi dan dengan demikian tidak mengungkapkan pendapatan, OpenAI telah mengalami peningkatan pesat dalam penilaian dan investasi. Perusahaan San Francisco didirikan pada tahun 2015 sebagai organisasi nirlaba, dan siaran pers awalnya pada saat itu disebutkan “sumbangan” sebesar $1 miliar dari investor Silicon Valley seperti Peter Thiel dan Reid Hoffman, serta Amazon.com Inc.
AMZN,
-1.47%
Amazon Web Services, untuk beberapa nama, tanpa mengungkapkan penilaian. Elon Musk juga menjadi co-chair, bersama dengan Sam Altman, yang saat ini masih menjabat sebagai chief executive (Musk mengundurkan diri pada 2018, dengan alasan kemungkinan konflik kepentingan dengan Tesla Inc.
TSLA,
+ 3.31%
AI bekerja).

Banyak yang telah berubah sejak itu — OpenAI mendapat pendanaan $1 miliar hanya dari Microsoft Corp. pada tahun 2019
MSFT,
-1.03%,
dan Microsoft dilaporkan sedang mencari untuk menggelontorkan lebih banyak dana ke perusahaan "capped profit", yang baru-baru ini bernilai sekitar $20 miliar dalam penjualan saham. Menurut laporan Reuterst, dalam promosi baru-baru ini kepada investor, eksekutif Open AI mengatakan mereka memperkirakan pendapatan akan mencapai sekitar $200 juta tahun depan dan $1 miliar pada tahun 2024.

OpenAI saat ini menawarkan GPT-3 — model bahasa besar yang berfungsi sebagai dasar untuk ChatGPT — sebagai layanan antarmuka pemrograman aplikasi (API) berbayar, sehingga perusahaan dapat membuat aplikasi di sekitarnya. Reuters melaporkan bahwa OpenAI mengenakan biaya sekitar satu sen atau lebih untuk kueri berbasis teks dan dua sen untuk hasil gambar.

Analis IDC Ritu Jyoti mengatakan beberapa pelanggan ChatGPT termasuk DoNotPay, sebuah perusahaan startup yang negosiator chatbotnya — didukung oleh GPT-3 — membantu konsumen membatalkan langganan, mengajukan tiket parkir, dan secara umum melawan perusahaan besar. Pelanggan lainnya adalah Jasper, yang menggunakan GPT-3 untuk menggerakkan perangkat lunak copywriting dan penulisan konten berbasis AI.

Untuk lebih: Apa itu ChatGPT? Nah, Anda bisa menanyakannya sendiri.

Pejabat OpenAI tidak menanggapi permintaan wawancara, jadi MarketWatch beralih ke versi gratis ChatGPT yang tersedia di web. Saat MarketWatch bertanya kepada ChatGPT “siapa saja pelanggan GPT-3”, dikatakan: “Tidak jarang bisnis dan organisasi menggunakan GPT-3 sebagai alat untuk membangun aplikasi pemrosesan bahasa alami.” Itu kemudian mendaftarkan beberapa pelanggan termasuk eBay Inc.
eBay,
-0.40%,
yang katanya menggunakan GPT-3 untuk meningkatkan akurasi kategorisasi dan pencarian produk; Goldman Sachs Group Inc.
GS,
-0.32%,
yang menggunakannya untuk menganalisis volume besar data tidak terstruktur; dan The Guardian, yang menggunakannya untuk membuat artikel berita.

Namun, jawaban itu mungkin bukan yang paling akurat, yang cocok dengan keadaan ChatGPT saat ini meskipun ada kegembiraan. Misalnya, sementara eBay mengatakan tahun lalu di KTT perangkat keras AI bahwa mereka menggunakan pembelajaran mesin dan teknik AI lainnya untuk menyimpulkan informasi dari teks, dan Goldman Sachs adalah bagian dari demo GPT-3, Guardian menggunakan GPT-3 hanya untuk menulis beberapa paragraf yang tidak masuk akal dari sebuah artikel tentang AI awal tahun ini, bukan sesuatu yang menghasilkan pendapatan jangka panjang.

“Tidak terbayangkan apa yang bisa dilakukan,” kata Jyoti, menambahkan bahwa dia “bersemangat dan terkesan,” dengan demo ChatGPT OpenAI. “Tetapi karena saya hidup dan bernafas di ruang ini…Saya ingin mengingatkan bahwa ini memiliki banyak ketidakakuratan, tidak memberi tahu Anda sumber datanya, dan ini bisa sangat menyesatkan.”

CEO OpenAI, Altman, mencatat keterbatasan chatbot:

“ChatGPT terkadang menulis jawaban yang terdengar masuk akal tetapi salah atau tidak masuk akal,” OpenAI juga menyatakan dalam posting blog tentang rilis tersebut.

Saffo mengatakan dia tidak terlalu khawatir dengan kecenderungan kesalahan dari chatbot. “Tentu saja itu lebih akurat daripada ahli teori konspirasi pada umumnya,” candanya setengah. "Ini adalah demonstrasi teknologi, ini adalah yang pertama dari apa yang akan diikuti."

Salah satu pelanggan terkonfirmasi yang berbicara dengan MarketWatch adalah Smartling, perusahaan layanan terjemahan cerdas berbasis cloud. Smartling menggunakan GPT-3 untuk menyempurnakan teks sumber terjemahan dalam proses pasca penyuntingan, sebelum teks diteruskan ke terjemahan.

“Menurut pendapat saya, ini seperti menemukan kembali terjemahan mesin,” kata Olga Beregovaya, wakil presiden AI dan terjemahan mesin di Smartling.

“Bahkan jika Anda menghasilkan omong kosong yang koheren, bukan berarti kontennya tidak berguna,” kata Curran dari Forrester. “ChatGPT adalah model yang sangat bagus. Biasanya bagus untuk memberi tahu Anda mengapa ia tidak dapat melakukan hal-hal tertentu… Jika Anda menggunakan ChatGPT untuk beberapa perwakilan layanan pelanggan internal, pertanyaan yang diajukan kepada perwakilan tersebut akan menjadi cakupan yang jauh lebih sempit, data pelatihan akan dikenal."

Lainnya dari Therese: Perusahaan publik yang tidak menguntungkan mempertaruhkan lebih dari $200 juta di California, dan kalah besar

Namun, kasus penggunaan yang sangat sempit akan mempersempit kemungkinan pendapatan, dan belum banyak yang bisa digunakan untuk AI. IDC mengatakan bahwa pengeluaran global untuk AI, termasuk perangkat lunak, perangkat keras, dan layanan untuk sistem yang berpusat pada AI akan mencapai hampir $118 miliar pada tahun 2022 dan melampaui $300 miliar pada tahun 2026, tetapi firma riset pasar tidak membuka pasar untuk perangkat lunak AI pada miliknya sendiri. Dan mengingat betapa mahalnya perangkat keras top-of-the-line untuk AI, kemungkinan perangkat lunak adalah persentase kecil dari total itu.

Jadi sulit untuk mengetahui seberapa besar atau kecil perusahaan perangkat lunak AI ini saat ini dan apa yang akan terjadi di masa depan. Seperti yang dicatat oleh banyak analis, ini pasti masih awal. Tetapi meskipun demikian, Saffo mencatat bahwa "ke sinilah kita akan pergi." Dia juga mengatakan bahwa seluruh demo teknologi dan kehebohan seputar ChatGPT menunjukkan bagaimana manusia selalu ingin percaya bahwa benda mati memiliki kecerdasan.

“Laju tanpa henti dari hukum Moore berarti bahwa hal-hal ini akan meningkat pada periode penggandaan 18 hingga 20 bulan,” katanya. “Orang-orang akan melihat kembali ChatGPT dan berkata 'itu sangat mendasar dan membosankan.'”

Hal yang sama dapat dikatakan tentang Watson satu dekade setelah membuat percikan besar. Dan kami juga dapat mengatakan bahwa kemampuannya menghasilkan uang bahkan lebih mengecewakan daripada daya tahannya sebagai teknologi. Akankah kita mengatakan hal yang sama tentang ChatGPT dalam dekade berikutnya?