Chloe Mengambil Langkah Revolusioner Dalam Penjualan Kembali

Seiring berkurangnya stigma membeli dan memakai pakaian dan asesoris bekas, apa yang terjadi selanjutnya dalam bisnis jual kembali menjadi penting.

Penjualan kembali itu unik karena banyak alasan:

• Setiap item adalah satu-of-a-kind. Seorang konsumen tidak dapat memilih ukuran atau warna yang berbeda dan kondisi masing-masing produk khusus untuknya dan penanganannya mahal.
• Produk harus diautentikasi dan pengetahuan produk yang mendalam diperlukan. Merek-merek mewah merupakan target yang sangat menarik bagi para penipu.
• Tidak ada yang tahu bagaimana menjadi menguntungkan dalam skala besar dalam penjualan kembali.
• Penjualan kembali memiliki kisah dampak iklim yang paling menarik dari hampir semua hal dalam bisnis mode.

Sangat bermanfaat untuk melihat apa yang baru-baru ini dilakukan oleh merek mewah Chloe. Secara konseptual, Chloe menciptakan sebuah proses untuk memungkinkan konsumen menjual barang mereka semudah mereka membelinya.

Bagaimana itu bekerja:

Untuk Musim Semi 2023, tas, sepatu, dan pakaian Chloe tertentu akan memiliki pengidentifikasi unik yang dapat diakses oleh konsumen. Jika Anda dan teman Anda membeli pakaian yang sama, ID Anda akan berbeda dengan ID teman Anda.

Memindai pakaian Anda dengan perangkat seluler Anda, menghubungkan Anda ke ID digital yang dikelola oleh EON dan Anda dapat mengakses informasi tentang cara membersihkan produk, kapan dan di mana dibuat, dibuat dari apa, dan riwayat perjalanannya melalui produksi hingga ke penjualan di tempat Anda membelinya. Ini juga akan memungkinkan Anda untuk mengakses informasi merek dan layanan merek, termasuk sertifikat digital dari Trust-Place yang memverifikasi kepemilikan Anda. (Pengungkapan: Saya seorang investor di EON.)

Saat Anda siap untuk menjualnya, Anda memilih "dijual kembali" dan secara otomatis terdaftar di situs perusahaan penjualan kembali Vestiaire Collective. Natasha Franck, CEO EON, menyebutnya "penjualan kembali sekali klik".

Mengapa Ini Revolusioner

• Bisnis fashion adalah salah satu industri yang paling tidak berkelanjutan di dunia. Bahkan pakaian dari perusahaan yang menggunakan kain berkelanjutan terkubur di tempat pembuangan sampah pada akhir masa pakainya.
• Penjualan kembali membutuhkan otentikasi yang memakan waktu dan mahal. Hingga saat ini, belum ada yang menemukan cara untuk meningkatkan dan menghasilkan keuntungan sambil menghindari pemalsuan dalam sistem. Inovasi Chloe menjamin keaslian dalam penjualan kembali dengan biaya yang sangat rendah.
• Seperti pasar mobil, aftermarket untuk pakaian dan alas kaki memungkinkan produk sampai ke konsumen yang tepat untuk setiap tahap siklus hidup produk. Saat sebuah merek memfasilitasi penjualan kembali, Anda akan lebih mudah menukarnya dengan produk berikutnya, seperti halnya dealer mobil Anda.
• Konsumen yang menginginkan suatu merek tetapi biasanya tidak mampu membelinya kini dapat mengakses merek tersebut di pasar penjualan kembali, memperluas basis pelanggan untuk merek-merek tersebut.
• Harus membawa pakaian Anda ke toko vintage atau meminta konsultan datang ke rumah Anda telah menjadi hambatan bagi bisnis penjualan kembali. Dengan sistem yang tepat, semua itu hilang.

Ketika menjual pakaian Anda hampir sama mudahnya dengan membelinya, sesuatu yang besar telah berubah.

Riccardo Bellini, CEO Chloe, mengatakan kepada saya “Tidak pernah ada lingkaran dalam pengelolaan siklus hidup akhir produk,” dan dia menambahkan, “kami sedang dalam pencarian untuk menemukan model bisnis yang memiliki dampak lingkungan yang lebih rendah dengan pertumbuhan .”

Bellini tidak peduli tentang pelanggan harga pertama yang melihat konsumen memakai merek yang tidak mampu membelinya. “Saya ingin konsumen saya membeli produk kami dan mengetahui bahwa produk ini mempertahankan nilainya dan dapat berlanjut.”

Bellini mengakui bahwa "tidak ada model yang terbukti menguntungkan pada barang bekas seperti yang Anda miliki pada penjualan pertama." Tapi dia juga percaya ada nilai tambah dalam “hubungan jangka panjang dengan klien dan itu perlu dipertanggungjawabkan.”

Ini adalah pertama kalinya sebuah merek memfasilitasi penjualan produknya di situs penjualan kembali dengan menggunakan digital ID untuk setiap produknya. Tapi itu tidak akan menjadi yang terakhir. Ini mungkin menjadi model yang bagus tidak hanya untuk dijual kembali tetapi juga untuk otentikasi, layanan merek, dan belanja.

Bayangkan sebuah dunia di mana semua yang ada di lemari Anda memiliki ID digital. Anda dapat mengidentifikasi nilai semua yang Anda miliki dalam sekejap dan memilih apa yang akan dijual kembali. Dan Anda dapat mengakses layanan lain, termasuk memberi merek akses ke ukuran dan gaya lemari pakaian Anda dan meminta mereka menemukan sesuatu yang baru yang sesuai dengan selera dan kisaran harga Anda.

Kita akan memasuki dunia ritel yang sangat berbeda dari sebelumnya. Langkah Chloe ini merupakan indikasi bahwa masa depan mungkin lebih dekat dari yang diperkirakan siapa pun.