Comcast Terus Menaikkan Harga, Tapi Pelanggan Punya Pilihan Lain

Comcast (CMCSA) - Dapatkan Laporan Gratis harga bergerak hanya dalam satu arah. Setiap tahun, kurang lebih selalu naik.

Itu karena raksasa kabel dan internet sebagian besar memiliki pendengar. Jika pelanggannya memiliki pilihan dalam hal layanan internet, biasanya pilihannya lebih rendah.

Beberapa orang mungkin memilih DSL perusahaan telepon atau bahkan internet satelit, tetapi bahkan internet Starlink dari SpaceX Elon Musk tidak menawarkan kecepatan atau keandalan yang datang dengan broadband kabel.

Comcast memiliki produk yang bagus — yang selama beberapa dekade merupakan monopoli yang diamanatkan secara hukum di banyak pasar — dan memiliki keunggulan besar dibandingkan pesaing. Perusahaan membangun infrastruktur dan basis pelanggannya tanpa persaingan.

Sekarang, meski memiliki saingan, Comcast memegang keunggulan petahana. Beralih tidak hanya merepotkan, tetapi juga bisa mahal karena perusahaan mengunci pelanggannya ke dalam kontrak yang memerlukan pembayaran besar jika Anda mencoba keluar lebih awal

Jadi, meskipun beberapa orang mungkin bersedia untuk mencari di tempat lain - terutama ketika mereka menyadari bahwa mereka membayar biaya sewa modem sama dengan harga pembelian setiap 8 sampai 10 bulan - mereka tidak bisa.

Sekarang, T-Mobile (TMUS) - Dapatkan Laporan Gratis merayu pelanggan Comcast dengan penawaran musim liburan yang sangat agresif.

Getty

T-Mobile Bergerak Ke Layanan Internet

T-Mobile telah membangun seluruh bisnisnya di atas gangguan.

Pertama, mengejar AT&T (T) - Dapatkan Laporan Gratis dan Verizon (VZ) - Dapatkan Laporan Gratis, menargetkan praktik yang tidak ramah pelanggan. Un-carrier yang dijuluki sendiri itu metodis tentang menyingkirkan hal-hal tentang ponsel yang dibenci orang.

Itu berarti menghilangkan biaya kelebihan, mengakhiri kontrak jangka panjang, dan menawarkan transparansi harga penuh. Itu adalah strategi yang cukup sederhana — perlakukan orang dengan baik dan mereka akan memberi tahu teman mereka, yang akan mengembangkan bisnis Anda — dan itu bekerja cukup baik untuk menempatkan perusahaan sejajar dengan saingannya yang sebelumnya jauh lebih besar.

Sekarang, T-Mobile telah memasuki ruang broadband, menawarkan internet rumahan 5G di sebagian besar negara. Upaya tersebut perlahan membuahkan hasil karena perusahaan sekarang memiliki dua juta pelanggan internet rumahan.

“Lebih dari setengah dari dua juta pelanggan internet rumahan T-Mobile berasal dari perusahaan Big Cable seperti Comcast. Dan mereka lebih bahagia sekarang, ”kata T-Mobile dalam rilis berita.

“Pelanggan internet rumahan T-Mobile memberikan layanan Net Promoter Score — ukuran umum kepuasan pelanggan — lebih tinggi daripada penyedia fiber dan 30 poin lebih tinggi daripada kabel dan layanan internet lainnya.”

T-Mobile Menjadi Agresif

Nah, untuk musim liburan, T-Mobile telah diluncurkan “Jadikan Xfinity Mantan Anda,” sebuah program di mana operator telepon akan membayar pelanggan Comcast Xfinity sebanyak $750 untuk memutuskan kontrak Comcast mereka.

Mereka mendapatkan T-Mobile Home and Business Internet tanpa batas seharga $25 sebulan. Untuk beralih internet, mereka harus membayar tagihan bulanan mereka melalui pembayaran otomatis dan harus memiliki saluran suara T-Mobile yang memenuhi syarat.

“Jelas pelanggan Xfinity sudah bosan dengan BS. Mereka haus akan pilihan yang lebih baik — dan sekarang mereka memilikinya dengan T-Mobile 5G Internet,” kata Presiden Pemasaran T-Mobile Mike Katz.

“Pada saat Comcast mengunci pelanggan ke dalam kontrak dan meningkatkan biaya mereka, Un-carrier ada di sini untuk memberi orang opsi baru yang bebas dari kontrak, dikemas dengan nilai dan akhirnya memberi Big Internet persaingan nyata.”

Sumber: https://www.thestreet.com/technology/comcast-raises-prices-t-mobile-offers-customers-an-option?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo