Kontroversi Berlanjut Tentang Penggunaan Data Amazon Untuk Mendukung Knockoffsnya

Gorila seberat 800 pon yaitu AmazonAMZN
.com mendapati dirinya muncul sebagai pengganggu perusahaan ketika tim label pribadinya menemukan produk merek kecil dan berkembang dan kemudian menghasilkan versi tiruan yang dijual dengan diskon yang cukup besar. Praktik tersebut telah menyebabkan seruan kecurangan oleh merek yang disalinnya dan menarik perhatian politisi dan regulator yang menganggap raksasa ritel, logistik, dan teknologi itu telah melewati garis perilaku antimonopoli.

CNBC melaporkan pengalaman Peak Design, pemasok tas kamera dan aksesori yang melakukan sebagian besar penjualannya di platform Amazon. Peak menemukan bahwa barangnya yang paling populer, Everyday Sling Bag, memiliki persaingan dalam bentuk tas AmazonBasics yang menggunakan nama yang sama.

“Mereka menyalin bentuk umum, mereka menyalin titik akses, mereka menyalin warna arang, dan mereka menyalin lencana logo trapesium,” kata CEO Peak Peter Dering. CNBC. “Tapi tidak ada detail bagus yang menjadikannya tas Peak Design adalah hal-hal yang dapat mereka pindahkan karena hal-hal itu membutuhkan lebih banyak usaha dan biaya.”

Dalam diskusi online minggu lalu, beberapa ahli di RitelKawat BrainTrust melihat aspirasi label pribadi Amazon, atau inspirasinya, sebagai rutinitas industri.

"Jalani ruang sampel pengecer mana pun dengan program label pribadi dan Anda akan menemukan banyak sekali barang dari berbagai merek berbeda," tulisnya. Gary Sankari, strategi industri ritel di Esri. “Mereka menggunakan barang-barang itu untuk menginspirasi dan mendesain produk mereka sendiri. Amazon tentu tidak berbeda. Saya percaya, dalam kasus ini, mereka dipanggil secara tidak adil oleh orang-orang yang tidak mengerti bagaimana bisnis private label bekerja.”

Beberapa aktif RetailWire panel ahli, bagaimanapun, mencatat perbedaan dalam skala dan eksekusi.

"Perbedaan antara apa yang dilakukan Amazon dan apa yang telah dilakukan pengecer selama bertahun-tahun (mengembangkan produk merek pribadi yang serupa dengan penjual terbaik lainnya, semoga tanpa melewati batas kekayaan intelektual) adalah bahwa Amazon memiliki atau mengelola banyak data," tulisnya. Dick Seesel, kepala sekolah di Retailing In Focus. “Ketika merek lain menggunakan AWS atau memasarkan produk mereka di Amazon.com, mereka menyediakan data penjualan ke Amazon, baik yang mereka inginkan atau tidak. Ini adalah garis tipis antara 'pengecer selalu melakukan ini' dan praktik bisnis yang tidak adil.”

Bagi yang lain, garis itu pasti dilanggar.

“Seberapa keras aku bisa berteriak FOUL PLAY…?!” menulis Jeff Sward, CEO di Metrik Merchandising. “Adalah satu hal bagi pembeli untuk melakukan penelitian kompetitif di pasar terbuka, toko trolling, mal, dan situs web untuk melihat apa yang dilakukan pesaing. Ini adalah perilaku yang sama sekali berbeda ketika Amazon mengetahui perilaku penjualan dan pengembalian di tingkat SKU. Itu perilaku tercela. Membuat saya ingin menghindari membeli produk label pribadi Amazon — selamanya — dalam keadaan apa pun. Pikiran lebih lanjut tidak dapat dicetak. ”

“Mengatakan bahwa itu selalu terjadi adalah penghinaan bagi setiap orang yang mata pencahariannya terpengaruh oleh perusahaan besar yang menghentikan kerja keras mereka,” tulisnya. Georganne Bender, kepala sekolah di Kizer & Bender Speaking. “Pembajakan desain membutuhkan lebih banyak perhatian dan regulasi yang lebih kuat.”

Tas Amazon, yang dijual dengan harga lebih murah dari Peak $90, membuat Mr. Dering dan perusahaannya membuat video pushback di YouTube.

“Ini Everyday Sling oleh Peak Design dan ini Everyday Sling oleh AmazonBasics,” kata narator video. “Ini terlihat mencurigakan seperti Peak Design Everyday Sling, tetapi Anda tidak perlu membayar semua lonceng dan peluit yang tidak perlu seperti penelitian dan pengembangan bertahun-tahun, bahan daur ulang yang disetujui bluesign, garansi seumur hidup, pekerja pabrik yang dibayar dengan adil, dan netralitas karbon total. . Alih-alih, Anda hanya mendapatkan tas yang dirancang oleh tim crack di departemen AmazonBasics.”

Dan meskipun video retort sebagian merupakan penggalian etika Amazon, untuk beberapa anggota BrainTrust itu hanyalah langkah yang tepat dari Peak Design dalam permainan di mana semua orang bermain sesuai aturan.

“Amazon bukanlah hal baru dalam permainan penyalinan — ini telah berlangsung selama bertahun-tahun di dunia ritel,” tulis Jeff Weidauer, kepala sekolah di SSR Retail. “Setiap penjual yang sukses harus menghadapinya. Peak Design telah melakukan pekerjaan yang baik untuk menunjukkan perbedaan, dan bagi pelanggan inti Peak, perbedaan itu penting. Bagi mereka yang membeli tiruan Amazon, kemungkinan besar mereka tidak akan menjadi pelanggan Peak.”

"Sebanyak orang tidak mau mengakuinya, Amazon tidak melakukan sesuatu yang baru, atau predator," tulis Natalie Walkley, direktur di Korber & Enspire Commerce OMS. “Meskipun itu harus membuat frustrasi produsen merek. Kudos to Peak Design karena telah mengolok-oloknya dan membuat video yang menghibur. Tetapi saya berpendapat bahwa siapa pun yang menginginkan tas seharga $30 bukanlah audiens yang sama dengan orang yang membeli tas seharga $90, jadi tebakan saya adalah dampaknya akan minimal untuk audiens target mereka.”