Cracker Barrel Membuat Perubahan yang Dibenci Pelanggan

Baru-baru ini, Cracker Barrel (CBRL) - Dapatkan Laporan Cracker Barrel Old Country Store Inc baru-baru ini mengumumkan item menu baru. Anehnya, bagaimanapun, itu disambut dengan reaksi langsung: menciptakan perpecahan di antara mereka yang mencintai dan membenci Cracker Barrel. Tanpa diduga, reaksi ini menyebar di kedua Facebook (META) - Dapatkan Laporan Meta Platforms Inc. Dan Twitter (TwTr) - Dapatkan Laporan Twitter Inc. posting, terutama di bagian komentar.

Cracker Barrel Meluncurkan Sosis Berbasis Tanaman

Makanan nabati yang ditampilkan sebagai bagian dari item menu klasik, atau sebagai produk mandiri baru, bukanlah hal yang tidak pernah terdengar sebelumnya. McDonalds (MCD) - Dapatkan Laporan Perusahaan McDonald merilis McPlant dalam kemitraan dengan Beyond Meet (BYND) - Dapatkan Melampaui Meat Inc. Laporan, yang merupakan uji coba produk yang dijalankan Disimpulkan per 1 Agustus 2022.

Perusahaan lain seperti Burger King (QSR) - Dapatkan Laporan Restaurant Brands International Inc. menjual the Impossible Whopper dalam kemitraan dengan Mustahil Makanan. Dan, barang Beyond dan Impossible dapat dibawa di toko bahan makanan tertentu untuk dikonsumsi.

Sosis Berbasis Tumbuhan yang Mustahil di Cracker Barrel

Cracker Barrel

Cracker Barrel (CBRL) - Dapatkan Laporan Cracker Barrel Old Country Store Inc memutuskan untuk mengikuti tren ini, melepaskan pilihan daging nabati pertamanya dalam kemitraan dengan Impossible Foods: the Impossible Sausage.

Rantai restoran Amerika menambahkan item ke menu sarapannya setelah uji coba di 50 lokasi Cracker Barrel yang berbeda. Sara Breymaier dari Cracker Barrel, direktur Menu Strategy, menganggap item baru ini sebagai pencapaian: “Inovasi menu sarapan baru kami memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dengan pilihan sarapan lezat untuk memuaskan setiap selera – baik tamu yang bernostalgia dengan makanan rumahan, lapar akan makanan bergizi pilihan nabati atau memiliki keinginan untuk suguhan manis. Di pagi, siang atau malam hari, kami ingin para tamu menikmati sarapan favorit dengan harga yang menarik.”

Item tersebut akan dijual bersama apel goreng, kentang goreng, dan bubur jagung (jika diinginkan). Ini juga akan ditampilkan pada menu sarapan sepanjang hari.

Gulir ke Lanjutkan

Cracker Barrel Menghadapi Serangan Balik

Beberapa hari setelah pengumuman, orang-orang mendengar tentang perubahan tersebut, dan tweet serta komentar di Facebook Cracker Barrel mulai berdatangan.

Bagian Dalam Cracker Barrel

Jeffrey Greenberg / Grup Gambar Universal via Getty Images

Sebagian besar tanggapan negatif, baik menegur mereka yang kesal tentang rilis, marah atas rilis, atau mendiskusikan kontroversi dengan Cracker Barrel itu sendiri.

Banyak orang, bagaimanapun, telah menyatakan bahwa mereka membenci Cracker Barrel sekarang karena telah merilis alternatif nabati. Kebencian terhadap veganisme dan vegetarisme ini telah memicu hiburan dari pembaca lain juga.

Seorang pengguna berkata, “Jangan pernah mencoba untuk mendorong omong kosong itu ke arah saya. Tetap berpegang pada dasar-dasar yang membuat waralaba Anda sukses, ""Apakah Anda bercanda? Menurut Anda siapa basis pelanggan Anda? Saya masih memesan sarapan daging ganda dan itu bahkan tidak ada di menu lagi.”

Yang lain juga berkomentar, mengatakan, "Anda baru saja kehilangan basis pelanggan Anda, selamat karena telah bangun dan bangkrut ..."

Yang lain mengolok-olok mereka yang kesal atas sosis nabati, menggambarkannya sebagai pilihan aneh mengingat masalah lain yang lebih besar yang dituduhkan pada Cracker Barrel di tahun-tahun sebelumnya. Rantai telah digugat di masa lalu untuk diskriminasi ras dan gender, yang mengubah pendiriannya secara resmi pada tahun 2016, sekarang mempromosikan kebijakan perekrutan semua-inklusif sebagai gantinya.

Sumber: https://www.thestreet.com/investing/cracker-barrel-makes-a-change-customers-hate?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo