Deck The Malls – Pembeli Liburan Kembali ke Toko Batu Bata dan Mortir

Isyaratkan musik liburan, tempatkan Sinterklas di tempat bertenggernya yang dihiasi karangan bunga dan mulailah jam liburan yang diperpanjang. Orang-orang siap berbelanja di toko. JLL baru-baru ini Survei Hari Libur Ritel dikirim ke 1,080 konsumen AS mengungkapkan bahwa 63% responden berencana untuk berjalan di lantai toko untuk melakukan setidaknya sebagian dari belanja mereka tahun ini, peningkatan yang signifikan lebih dari 5% dari penghitungan tahun lalu.

Pembelian di dalam toko telah melampaui penjualan online sebagai opsi nomor satu untuk pertama kalinya sejak tahun 2020, bahkan dengan peritel online murni Amazon secara meyakinkan mendapatkan posisi teratas peritel belanja liburan pilihan, sebagaimana dicatat oleh 65.6% responden survei. Walmart dan Target menempati posisi kedua dan ketiga, masing-masing sebesar 47.9% dan 39.7%.

Mengenai kategori ritel yang akan dikunjungi konsumen, lebih dari 60% pembeli mengindikasikan bahwa mereka berencana untuk mengunjungi setidaknya satu merchandiser massal, dan hampir separuh pembeli berencana berbelanja di department store. Toko mom-and-pop harus didorong, karena 35% responden akan mengunjungi toko dan butik lokal di daerah mereka.

Pembeli mendambakan pengalaman dan koneksi manusia

Mengapa perubahan itu? Konsumen merasa lebih nyaman untuk keluar dan berbelanja lagi. Mereka menginginkan pengalaman belanja liburan, untuk melihat dan menyentuh produk sebelum membelinya dan menghindari penundaan pengiriman atau rantai pasokan. Setelah penguncian yang berkepanjangan, mandat topeng, jarak sosial, dan pembatasan terkait pandemi lainnya, mereka ingin memiliki pengalaman bersama dan tidak terbebani dengan teman dan orang yang dicintai. Mereka ingin melihat dekorasi meriah dan menyerap aroma musiman.

Pengeluaran yang cerdas berkuasa selama inflasi

Penjualan ritel tetap bertahan pada tahun 2022 meskipun indeks harga konsumen naik 8.1% dibandingkan tahun lalu. Tapi peran apa yang dimainkan inflasi dalam pengeluaran liburan konsumen? Tidak mengherankan, inflasi memiliki efek yang berbeda pada penganggaran liburan tergantung pada pendapatan rumah tangga. Menurut hasil survei, anggaran liburan secara keseluruhan hampir sama dengan tahun lalu. Tetapi 57.2% dari orang berpenghasilan sederhana dengan pendapatan kurang dari $50,000 berencana untuk membelanjakan lebih sedikit. Grup ini mengutip total anggaran sebesar $600—30.9% lebih rendah dari anggaran liburan rata-rata dan 17.1% lebih sedikit dari yang mereka belanjakan pada tahun 2021. Hal penting yang perlu diperhatikan adalah bahwa mereka berencana untuk mengurangi pengeluaran lebih dari dua kali lipat dari kenaikan harga .

Orang yang berpenghasilan sangat tinggi (mereka yang berpenghasilan lebih dari $150,000) dimotivasi oleh suasana, saran ahli penjualan, dan merek yang sangat mewah. Faktanya, pendapatan kuartal kedua Lululemon melonjak 25% dan perusahaan induk untuk merek Michael Kors, Versace dan Jimmy Choo melihat pendapatan naik 8.5% dari tahun ke tahun. Jelas bahwa perbedaan dampak inflasi untuk pendapatan tinggi dan rendah mempengaruhi cara konsumen berbelanja untuk liburan. Mereka yang berpenghasilan sangat tinggi berencana membelanjakan $1,878, lebih dari dua kali rata-rata dan 9.7% lebih banyak dari yang mereka habiskan tahun lalu.

Untuk mengatasi kenaikan harga, konsumen berencana menggunakan berbagai metode penghematan biaya. Hampir 30% akan membeli hadiah yang lebih murah, sementara 23.1% akan membeli untuk lebih sedikit orang. Hanya 13.7% yang berencana untuk tidak membeli sesuatu untuk diri mereka sendiri karena inflasi, sementara 10.2% akan menggunakan praktik "regifting" yang tidak disukai (namun — hadapi saja, sangat umum). Sedikit lebih dari setengah pembeli liburan akan mencari obral sepanjang musim, sementara kira-kira sepertiga akan memanfaatkan hari-hari promo seperti Cyber ​​Monday dan Black Friday untuk melawan inflasi. Faktanya, 40% responden mengatakan mereka akan pergi ke toko fisik pada Black Friday.

Peran pengecer diskon—khususnya mereka yang memiliki komponen grosir—terbukti sangat besar dalam periode inflasi ini karena pembeli mencari keringanan dari harga makanan yang tinggi. Bahkan, Walmart pada bulan November merilis sebuah laporan mengatakan penjualan di dalam tokonya naik 8.2%. Costco dan Grocery Outlet keduanya menunjukkan pertumbuhan penjualan comp. Garis bawah? Pengecer yang menawarkan nilai bagus, diskon, dan mengelola inventaris dengan baik akan menjadi yang teratas.

Konsumen menginginkan lebih banyak toko dan restoran

Ketika hadiah terakhir telah ditukar dan semua pengembalian selesai, pakar akan mulai mempertimbangkan keberhasilan atau kegagalan musim liburan dan mulai melihat ke tahun 2023. Meskipun tidak mungkin untuk memprediksi lintasan ritel di puncak pandemi. —waktu yang hingar bingar tanpa cetak biru sebelumnya—sangat menggembirakan melihat permintaan yang kuat untuk pengecer dan jaringan restoran untuk membuka toko fisik baru, bahkan dengan inflasi dan kemungkinan resesi. Ada sedikit konstruksi ritel baru secara nasional, dan dengan meningkatnya permintaan, tarif sewa ritel meningkat. Syukurlah, perjalanan liar ritel selama tiga tahun terakhir sekarang memberi kita semua harapan, bukan pukulan cemeti.