Sebuah toko Starbucks terlihat di dalam terminal Tom Bradley di bandara LAX di Los Angeles, California.
Lucy Nicholson | Reuters
Delta Air Lines dan Starbucks menghubungkan program loyalitas mereka, menandai langkah terbaru oleh perusahaan untuk memperluas daya tarik program penghargaan mereka dan meningkatkan penjualan.
Mulai Rabu, anggota program loyalitas SkyMiles Delta dapat memperoleh satu mil untuk setiap $1 yang dihabiskan di Starbucks setelah menghubungkan akun. Mereka yang menautkan kedua program tersebut juga akan dapat memperoleh “bintang” ganda di Starbucks Rewards ketika mereka melakukan pembelian di toko Starbucks yang berpartisipasi pada hari-hari ketika mereka memiliki penerbangan Delta.
Delta sudah mengizinkan anggota SkyMilesnya dapatkan mil dengan Airbnb, Lyft dan Instacart, serta melalui kartu merek bersama dengan American Express karena maskapai dan lainnya telah memperluas cara pelanggan dapat memperoleh poin di luar terbang. Program loyalitas memiliki menjadi lebih penting bagi maskapai, terutama di masa pandemi saat perjalanan lesu. Starbucks juga mengatakan bahwa program loyalitasnya membantu meningkatkan penjualan.
Mulai Rabu hingga akhir tahun, anggota SkyMiles dan Starbucks Rewards dapat memperoleh 500 miles jika mereka menautkan akun mereka. Mereka mendapatkan 150 bintang lagi setelah melakukan pembelian yang memenuhi syarat, seperti makanan, minuman, atau barang dagangan lainnya.
Menurut situs Starbucks, dengan 150 bintang, anggota program loyalitas bisa mendapatkan minuman kopi, seperti cappuccino.
Jumlah mil yang diperlukan untuk tiket gratis bervariasi berdasarkan permintaan dan faktor lainnya. Namun minggu ini, tiket pulang pergi yang berangkat dari Bandara Internasional John F. Kennedy New York pada 4 November ke Los Angeles dan kembali 10 hari kemudian akan dijual seharga 30,500 SkyMiles di situs web Delta.
Pelanggan dapat memperoleh bintang SkyMiles dan Starbucks dengan setiap pembelian, kata juru bicara Starbucks.
Starbucks Rewards versi AS memiliki 27.4 juta anggota aktif pada 3 Juli. Anggota tersebut menyumbang lebih dari setengah pesanan perusahaan, kata rantai kopi bulan lalu. Pada hari investor baru-baru ini, Starbucks mengatakan berencana untuk menghubungkan program hadiahnya dengan program loyalitas lainnya.
Alkohol, pajak, dan tip dikecualikan dari perolehan miles.
- CNBC Amelia Lukas berkontribusi pada laporan ini
Koreksi: Versi sebelumnya dari artikel ini salah menyatakan berapa banyak poin yang diperlukan untuk menebus minuman kopi Starbucks.
Sumber: https://www.cnbc.com/2022/10/12/delta-starbucks-link-loyalty-programs-in-bid-for-repeat-customers.html