Meskipun Pengeluaran Konsumen Turun Di Bulan Desember, Penjualan Liburan Naik 8.3%

Perdagangan eceran penjualan di bulan Desember turun sedikit dibandingkan bulan November (disesuaikan secara musiman) di minus 1.2% tetapi menunjukkan peningkatan yang sehat dibandingkan Desember lalu di 5.2%. “Sementara faktor ekonomi seperti harga yang lebih tinggi dan suku bunga mungkin menjadi faktor penyebab penurunan bulan Desember, mari kita juga ingat bahwa tiang gawang terus bergerak ketika musim belanja liburan dimulai,” ujar Jonathan Silver, CEO Affinity Solutions.

Sejak pandemi, terjadi penurunan belanja konsumen di bulan Desember dibandingkan bulan November. Pada tahun 2021, penjualan Desember turun 1.2% dibandingkan November, menunjukkan pergeseran cara konsumen berbelanja untuk liburan. Selama beberapa tahun terakhir, pengecer telah memulai promosi liburan paling cepat Oktober, yang memperpanjang musim penjualan liburan. Total penjualan liburan, termasuk Oktober hingga Desember, naik 8.3% dibandingkan tahun 2021.

Penjualan Oktober sampai Desember naik

Penjualan liburan kuat meskipun harga inflasi dan kekhawatiran ekonomi. Saat mengevaluasi periode penjualan liburan dari Oktober hingga Desember, sebagian besar kategori berkinerja lebih baik dari tahun lalu, termasuk pakaian jadi dan aksesori, toko diskon, klub gudang, pusat perbaikan rumah, dan toko bahan makanan. Penjualan nontoko, termasuk e-commerce, 9.8% lebih tinggi dari tahun lalu untuk periode yang sama. “Data kami menunjukkan banyak kategori pilihan seperti barang olahraga, hobi, alat musik, dan toko buku naik 20% dari tahun ke tahun, yang memberi tahu kami bahwa konsumen mungkin tidak terlalu banyak menarik diri,” kata Silver. Kategori yang gagal pada musim liburan ini adalah department store, toko elektronik/peralatan, dan perabot rumah tangga.

NRF membebani penjualan November dan Desember

Penjualan ritel untuk gabungan November dan Desember tumbuh 5.3% selama 2021, menurut National Retail Federation (NRF). “Dua tahun terakhir penjualan ritel belum pernah terjadi sebelumnya, dan tidak ada yang mengira itu berkelanjutan,” NRF kata presiden dan CEO Matthew Shay. “Meskipun demikian, kami menutup tahun 2022 dengan penjualan ritel tahunan yang mengesankan dan musim liburan yang terhormat meskipun terjadi inflasi bersejarah dan kenaikan suku bunga untuk mendinginkan perekonomian.” Perhitungan penjualan eceran NRF mengecualikan dealer mobil, pompa bensin, dan restoran untuk fokus pada ritel inti. NRF mendefinisikan musim liburan sebagai 1 November hingga 31 Desember.

"Kami tahu ini bisa menjadi sentuhan-dan-pergi untuk penjualan liburan akhir mengingat belanja awal pada bulan Oktober yang kemungkinan menarik beberapa penjualan ke depan ditambah tekanan harga dan cuaca badai yang dingin," kata Jack Kleinhenz, kepala ekonom NRF. “Laju pengeluaran berombak, dan konsumen mungkin telah menarik kembali lebih dari yang kami harapkan, tetapi angka-angka ini menunjukkan bahwa mereka menavigasi lingkungan yang menantang dan didorong oleh inflasi dengan cukup baik. Intinya adalah konsumen tetap terlibat dan berbelanja terlepas dari segala sesuatu yang terjadi di sekitar mereka.”

Mengubah perilaku belanja

“Terlepas dari ketidakpastian ekonomi, konsumen terus berbelanja selama musim liburan 2022,” kata Tom McGee, presiden dan CEO ICSC (International Council of Shopping Centers). McGee membahas bagaimana inflasi yang terus-menerus dan masalah ekonomi membentuk perilaku pembelanja tetapi mengatakan, “Ada tanda-tanda ketahanan di seluruh industri pasar. Konsumen terus merangkul belanja di dalam toko dan memanfaatkan penawaran dan promosi sepanjang musim.”

McGee membahas bagaimana konsumen menikmati berbelanja di lokasi fisik pada musim liburan ini, karena sekitar tiga perempat dari mereka yang disurvei ICSC mengunjungi beberapa jenis pusat perbelanjaan. “Pembeli mengutamakan kenyamanan dan kemampuan untuk melakukan pembelian dari beberapa toko sekaligus sekaligus dapat melihat dan merasakan produk sebelum membeli. Perilaku ini tetap menjadi daya tarik mal dan pusat perbelanjaan terbuka, ”kata McGee. Mal berkinerja baik pada musim liburan ini, dengan hampir setengah dari konsumen yang disurvei melaporkan bahwa mereka mengunjungi mal tradisional. Sementara itu, 42% berbelanja di pusat lingkungan, komunitas dan gaya hidup.

Belanja hibrida tetap kuat

Konsumen bersandar pada model belanja hybrid pada liburan ini, sebagaimana dibuktikan dengan penjualan online yang tumbuh 9.8% dari Oktober hingga Desember dibandingkan tahun lalu. Saat pelanggan membeli secara online dan mengambil di dalam toko (BOPIS), penjualan ditampilkan sebagai pendapatan online. Hampir satu dari setiap lima pesanan online yang ditempatkan pada musim liburan ini secara global dilakukan oleh pelanggan yang menggunakan BOPIS pilihan untuk membeli barang dagangan.

“Pelanggan jauh lebih senang dengan pengalaman belanja terintegrasi tahun ini dibandingkan tahun lalu. Pengecer telah berinvestasi dalam opsi belanja hybrid, seperti BOPIS, sehingga perjalanan pelanggan menjadi lebih mulus,” kata Erin Halka, direktur senior strategi industri di Blue Yonder.

Posisi inventaris yang berat berarti lebih banyak diskon dan lebih sedikit keuntungan

Retail persediaan perdagangan lebih tinggi sepanjang musim, dengan total stok naik 20.6% dari Agustus hingga November. Banyak pengecer memulai promosi pada minggu pertama bulan Oktober untuk membantu memindahkan beberapa inventaris yang kelebihan stok. Pada akhir November, total inventaris ritel (tidak termasuk mobil) naik 14.8% dibandingkan tahun lalu, meningkat dari awal musim. “Tantangan dengan persediaan yang terlalu banyak adalah menghasilkan lebih banyak diskon, dan meskipun hal ini menguntungkan konsumen, hal itu berdampak pada profitabilitas pengecer,” kata Mark Mathews, wakil presiden pengembangan penelitian dan analisis industri NRF.

Prospek untuk 2023

“Jangan abaikan kenaikan 6% dari Desember lalu, yang memberi tahu kita bahwa orang masih berbelanja, yang membuat kita tetap optimis tentang ekonomi di tahun 2023,” kata Silver. Pada konferensi pers yang diadakan di NRF Big Show seputar prospek tahun 2023, Mathews membahas bagaimana indeks harga konsumen (CPI) meningkat 6.5% selama 12 bulan terakhir, tetapi kenaikan CPI selama enam bulan sebelumnya hanya 1.9%. Mathews menyatakan, “Perlu diingat bahwa IHK sangat dipengaruhi oleh biaya sewa dan perumahan yang mewakili 33% dari total.”

Baik Mathews dan Silver optimis tentang sektor ritel untuk tahun 2023. “Kami telah melihat peningkatan pembelian konsumen sebesar 6.8% untuk bulan Desember dengan peningkatan online sebesar 11%,” kata Silver pada konferensi pers. Solusi afinitas mengumpulkan data pembelian dan pembayaran di banyak kategori dan pelanggan. “Sektor ritel tumbuh 20% sejak pandemi,” kata Silver.

“Musim liburan adalah batu loncatan penting bagi pengecer saat kita memasuki tahun 2023,” kata McGee. Penjualan ritel naik 8.3% dari tahun ke tahun, menunjukkan bahwa konsumen terus berbelanja. Pelanggan kembali ke toko, dan penjualan makanan dan minuman meningkat terutama selama liburan, naik 13% dari tahun 2021. “Jika pasar kerja tetap kuat dan peningkatan kepercayaan konsumen baru-baru ini bertahan, kami memperkirakan faktor-faktor ini akan terus mendorong konsumen ke restoran, toko dan pengalaman pada tahun 2023,” kata McGee.

Belanja hybrid, manajemen inventaris, dan keberlanjutan tetap menjadi fokus

Model belanja hybrid, termasuk BOPIS dan pembelian seluler, akan terus menjadi perilaku konsumen yang menonjol. Banyak pembeli memulai perjalanan online mereka dengan kunjungan situs web, dan pengecer menawarkan lebih banyak opsi untuk membeli produk, termasuk mengambil barang di toko, mengirim ke rumah pelanggan, atau menggunakan layanan tepi jalan. “Pengecer menangani perilaku belanja baru ini dan menepati janji mereka, sehingga menumbuhkan basis pelanggan yang lebih setia,” kata Halka.

Pengecer akan bekerja untuk memiliki kontrol yang lebih baik pada inventaris dan visibilitas inventaris. Halka menjelaskan bahwa memiliki pengetahuan stok yang lebih baik, menggunakan pasar untuk mengisi kekosongan produk dari vendor lain, dan belajar dari kesalahan masa lalu semuanya membantu menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pembeli.

Terakhir, perusahaan publik akan terus dimintai pertanggungjawaban hingga tahun 2023 atas praktik pembelian dan pengembalian yang berkelanjutan, menurut Blue Yonder. “Transparansi melampaui bagaimana dan di mana produk dibuat; itu termasuk bagaimana barang dikirim, metode transportasi, pilihan bagaimana pesanan dipenuhi, dan upaya yang lebih besar dalam mengurangi jejak karbon pengembalian, ”kata Halka.