DOT sedang menyelidiki apakah jadwal Southwest 'tidak realistis' selama krisis liburan

Departemen Perhubungan mengatakan Rabu bahwa itu dalam tahap awal penyelidikan Southwest Airlines' kehancuran liburan dan melihat apakah jadwal operator tidak realistis.

Southwest mengatakan telah membatalkan lebih dari 16,000 penerbangan antara 21 Desember dan 31 Desember karena berjuang untuk pulih dari cuaca musim dingin yang parah sementara para eksekutif mengatakan mereka harus membatalkan lebih banyak penerbangan untuk memantapkan operasi.

Perusahaan dan serikat pekerja telah menunjukkan platform penjadwalan yang ketinggalan zaman yang tidak dirancang untuk menangani jumlah perubahan penerbangan yang terjadi selama periode tersebut.

"DOT juga menyelidiki apakah eksekutif Southwest terlibat dalam penjadwalan penerbangan yang tidak realistis yang menurut undang-undang federal dianggap sebagai praktik yang tidak adil dan menipu," kata juru bicara DOT. “DOT akan memanfaatkan sepenuhnya kekuatan investigasi dan penegakannya untuk memastikan konsumen terlindungi dan proses ini akan terus berkembang seiring Departemen belajar lebih banyak.”

Sekretaris Transportasi Pete Buttigieg sebelumnya telah berjanji untuk meminta pertanggungjawaban Southwest atas gangguan tersebut, yang menyebabkan ratusan ribu pelancong terlantar.

“Jadwal penerbangan liburan kami dirancang dengan cermat dan ditawarkan kepada Pelanggan kami dengan dukungan rencana yang solid untuk mengoperasikannya, dan dengan staf yang banyak,” kata Southwest dalam sebuah pernyataan Rabu malam. “Kami akan terus bekerja sama dengan pertanyaan atau permintaan apa pun dari pengawasan pemerintah atau pejabat terpilih. Kami sangat fokus untuk belajar dari acara ini, mengurangi risiko kejadian berulang, dan memberikan keramahan dan layanan luar biasa yang diharapkan Pelanggan dari kami.”

Southwest dijadwalkan untuk melaporkan hasil sebelum pasar dibuka pada hari Kamis.