Karyawan yang menderita kelelahan akibat pandemi mengatakan bahwa mereka baru saja berhenti bekerja keras

Lisa Souza, seorang penyesuai klaim asuransi, secara teratur mengajukan diri untuk bekerja pada akhir pekan dan hari libur tetapi ketegangan itu diperparah selama pandemi ketika rekan-rekannya pensiun lebih awal atau tinggal di rumah karena masalah kesehatan.

Beban kerjanya meningkat secara signifikan, dan dia diberi proyek di luar bidangnya, seperti menyiapkan aplikasi perangkat lunak baru.

“Saya memberi tahu mereka, 'Anda akan memaksakan saya sejauh ini, saya hanya akan berakhir menjadi tumpukan kotoran,'” kata Souza, yang berusia 57 tahun dan tinggal di Fall River, Massachusetts. “Itu pasti terlalu banyak.'”

Jadi pada musim semi tahun lalu, “Saya bilang saya sudah selesai. Aku tidak akan menjadi sukarelawan lagi.”

Jutaan orang Amerika mengambil pendekatan serupa. Kelelahan setelah mencatat jam kerja atau tugas yang berlebihan selama COVID-19, mereka memutuskan untuk memenuhi persyaratan pekerjaan mereka tetapi tidak melampauinya. Tidak ada kerja keras hingga larut malam. Tidak ada panggilan di akhir pekan. Dan tidak memaksakan diri bahkan selama jam kerja reguler.

Tekad mereka untuk tetap berpegang pada deskripsi pekerjaan mereka telah dimungkinkan oleh kekurangan tenaga kerja yang meluas yang telah memberi pekerja pengaruh yang belum pernah terjadi sebelumnya atas majikan.                                                                                                             

“Karyawan berkata, 'Saya tidak akan mendefinisikan diri saya dengan penanda tradisional kemajuan karir dan kesuksesan,'” kata Mark Royal, mitra klien senior untuk Korn Ferry, perusahaan konsultan perekrutan dan sumber daya manusia. "Aku akan meletakkan kotak di sekitar pekerjaan."

Banyak pekerja “telah bergeser untuk melakukan pekerjaan minimum,” kata Annie Rosencrans, direktur budaya dan orang AS untuk HiBob, yang membuat perangkat lunak SDM.

Apa itu berhenti diam-diam?

Pola pikir itu bahkan memiliki moniker baru yang trendi, "quiet quitting," yang dipopulerkan oleh pencipta TikTok Zaid Khan dalam sebuah video akhir bulan lalu yang telah menarik jutaan penayangan.

Kisah berlanjut

“Anda tidak langsung berhenti dari pekerjaan Anda, tetapi Anda berhenti dari gagasan untuk melampaui dan melampaui,” Khan menjelaskan dalam video tersebut.

Berhenti dengan Tenang: Zaid Khan memposting video tentang "quiet quitting" di TikTok yang telah menarik jutaan tampilan.

Sementara etos itu mungkin memperkuat kesehatan mental karyawan, tampaknya itu merugikan bangsa produktivitas tenaga kerja dan bahkan berkontribusi untuk inflasi, yang melayang tepat di bawah level tertinggi 40 tahun di bulan Juli.

Hampir setengah dari pekerja kerah putih mengatakan mereka menolak proyek lebih sering sekarang daripada sebelum krisis kesehatan dan mengakibatkan kekurangan tenaga kerja, menurut survei profesional Mei oleh Korn Ferry. Dan 62% mengatakan mereka merasa lebih berani untuk menuntut keseimbangan kehidupan kerja yang lebih baik sejak krisis tenaga kerja dimulai.

Mengatasi inflasi: Jika Anda hidup dengan pendapatan tetap, berikut cara mengatasi inflasi dan harga tinggi

Bahkan sebelum pandemi menjungkirbalikkan ekonomi pada musim semi 2020, semakin banyak karyawan yang mencari jam kerja yang lebih fleksibel dan pilihan kerja jarak jauh. Dan lebih banyak perusahaan yang menyediakannya.

Kelelahan COVID memicu berhenti secara diam-diam

Krisis kesehatan secara dramatis mengintensifkan tren, kata pejabat HR. Di awal pandemi, para pekerja didorong hingga batasnya ketika mereka mengisi jutaan kolega mereka yang diberhentikan selama penutupan bisnis dan jutaan lainnya yang tinggal di rumah untuk merawat kerabat atau menghindari penularan.

Baru-baru ini April, 51% atau pekerja yang disurvei oleh Harris Poll mengatakan mereka terus merasa lelah.

“Kami datang ke sisi lain dari pandemi dan orang-orang berkata, 'Saya lelah,'” kata Cali Williams Yost, CEO Flex + Strategy Group, yang membantu perusahaan mengadopsi pengaturan kerja yang fleksibel.

Sementara banyak orang Amerika yang telah bekerja di rumah selama COVID lebih memilih pengaturan, itu juga memperburuk kelelahan dengan membujuk mereka untuk melakukan tugas atau menjawab email atau panggilan setiap saat.

“Banyak pekerja merasa sulit untuk memutuskan hubungan karena ini selalu bersama kami,” kata Michelle Reisdorf, presiden distrik untuk staf Robert Half di Chicago. “Pasti ada orang yang menetapkan batasan: 'Saya tidak tersedia untuk panggilan (video online) pada pukul 12 atau saya hanya tersedia hingga pukul 5.'”

Souza, adjuster klaim, mengatakan, "Garis-garisnya kabur" antara pekerjaan dan kehidupan pribadinya setelah dia mulai bekerja dari jarak jauh selama COVID.

"Anda tidak ingin membenci rumah Anda," katanya.

Karena kekurangan staf, tugasnya untuk menerima telepon dari pelanggan di 15 negara bagian setiap hari Sabtu diperluas ke seluruh 50 negara bagian. Dia juga terkadang menjawab panggilan di malam hari dan pada hari libur.

Reaksi biaya kartu kredit: Berapa biaya pemrosesan kartu kredit? Tagihan baru mengatakan tidak terlalu tinggi

“Saya merasa seperti sedang dimanfaatkan,” katanya, meskipun dia mencatat bahwa dia menerima uang lembur.

Souza menarik garis pada bulan Maret tahun lalu, menolak menjadi sukarelawan untuk shift tambahan, dan dia pensiun setahun kemudian. Dia sekarang bekerja 10 sampai 15 jam seminggu sebagai kontraktor untuk perusahaan asuransi yang berbeda.

"Sekarang, itu sesuai dengan persyaratan saya," katanya. “Pekerjaan saya cocok dengan hidup saya.”

Pemutusan hubungan meningkat

Bagi yang lain, kerja jarak jauh menumbuhkan rasa tidak terikat yang mungkin mendorong karyawan untuk memberi kurang dari 100%. Hampir empat dari lima perusahaan mengatakan mereka mengalami "masalah keterlibatan" karyawan, menurut survei Maret oleh Challenger, Gray & Christmas, sebuah perusahaan outplacement.

“Orang-orang tidak merasa sangat terhubung dengan organisasi mereka,” kata Wakil Presiden Senior perusahaan Andrew Challenger.

Mentalitas "berhenti diam-diam" setidaknya sebagian didorong oleh Generasi Z, mereka yang lahir antara tahun 1997 dan 2012, dengan banyak yang memasuki angkatan kerja selama kekurangan tenaga kerja pandemi.

Mereka tahu "mereka dapat menuntut lebih banyak jika majikan mereka menginginkan lebih dari mereka," kata Joe Galvin, kepala penelitian di Vistage, sebuah perusahaan pelatihan dan konsultasi CEO untuk usaha kecil dan menengah.

Pada bulan Juni, ada 10.7 juta lowongan pekerjaan dan hampir dua lowongan untuk setiap pekerja yang menganggur, angka Departemen Tenaga Kerja menunjukkan. Setiap bulan selama setahun terakhir, lebih dari 4 juta pekerja telah berhenti dari pekerjaan, biasanya untuk mengambil posisi dengan gaji lebih tinggi, kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Akibatnya, “Semua orang berpikir, 'Mereka tidak akan memecat saya karena tubuh saya yang hangat lebih baik daripada tidak sama sekali,'” kata Royal of Korn Ferry

Berhenti dengan tenang memengaruhi produktivitas

Namun keputusan oleh banyak karyawan untuk bekerja kurang sungguh-sungguh tampaknya mempengaruhi produktivitas, atau output per jam kerja, yang turun pada tingkat tahunan 4.6% pada periode April-Juni, penurunan kuartalan kedua berturut-turut. Penurunan 2.5% dari tahun sebelumnya adalah yang terbesar pada catatan yang berasal dari tahun 1948, menurut Departemen Tenaga Kerja.

"Saya pikir (berhenti diam-diam) adalah bagian dari alasan" untuk jatuh, kata ekonom Barclays Jonathan Millar.

Sekitar sepertiga dari perusahaan yang disurvei oleh Challenger mengatakan pelepasan karyawan menyebabkan penurunan produktivitas. .

Di awal pandemi dan selama Resesi Hebat tahun 2007-09, dinamikanya berbalik: Produktivitas melonjak saat karyawan mengambil jeda untuk rekan-rekan yang diberhentikan karena khawatir mereka akan kehilangan pekerjaan.

Produktivitas yang lebih rendah juga berkontribusi terhadap inflasi dengan memaksa perusahaan menaikkan harga lebih tajam untuk mempertahankan keuntungan karena mereka menerima lebih sedikit output untuk upah yang mereka keluarkan.

Bagaimana memperbaikinya

Para ahli mengatakan perusahaan dan karyawan harus memperbaiki "berhenti diam-diam" dengan mengatasi kelelahan. Pengusaha harus memprioritaskan tugas sehingga staf tidak merasa kewalahan dan menetapkan aturan tentang kapan email atau pesan instan dapat dijawab, kata Yost dan Royal.

Sebaliknya, banyak perusahaan tidak berkomunikasi dengan jelas dengan karyawan mereka.

Pendekatan seperti itu akan menguntungkan bisnis dan pekerja karena pada akhirnya ekonomi dan pasar tenaga kerja akan mengarah ke selatan, membalikkan daya tawar kembali ke pengusaha, kata Challenger.

“Jika pasar tenaga kerja berubah, orang-orang itu (yang diam-diam berhenti) akan berada di urutan teratas daftar PHK, katanya.

Artikel ini awalnya muncul di USA HARI INI: Apa itu berhenti diam-diam? Karyawan memanggil kembali upaya kerja mereka