Lima kata dalam surat CEO Uber kepada karyawan — Quartz at Work

CEO Uber Dara Khosrowshahi mengirim stafnya sebagai Email Minggu malam minggu ini, menetapkan ekspektasi untuk perubahan menuju langkah-langkah penghematan perusahaan di aplikasi transportasi dan pengiriman, hanya beberapa hari setelah laporan pendapatan yang beragam di mana kinerja Uber mengalahkan perkiraan analis.

Dalam memo yang pertama kali dilaporkan oleh CNBC, Khosrowshahi menjelaskan bahwa dia baru saja menyelesaikan serangkaian diskusi dengan investor di New York dan Boston. Meskipun laporan media menunjukkan bahwa investor memiliki pendapat yang beragam tentang di mana pasar teknologi sedang berjalan, Percakapan Khosrowshahi dan memo selanjutnya diwarnai ramalan pesimistis.

Berikut adalah beberapa kata dan frasa yang sangat menonjol:

"Hak istimewa"

“Kami akan memperlakukan perekrutan sebagai hak istimewa dan mempertimbangkan kapan dan di mana kami menambahkan jumlah karyawan.”

Memotong jalan kembali (atau mungkin membekukan?) perekrutan akan menjadi salah satu cara Uber akan memangkas biaya ke depan. PHK tidak secara eksplisit diumumkan dalam memo, tetapi mereka menjadi lebih umum di sektor.

"Privilege" bisa dibilang melakukan beberapa pekerjaan khusus di sini. Khosrowshahi tampaknya terhubung ke zeitgeist dan, baik sengaja atau tidak, mengingatkan karyawan bergaji tinggi yang beban kerjanya akan menjadi jauh lebih intens—email tersebut merujuk pada melakukan “lebih banyak dengan lebih sedikit”—bahwa mereka sudah berada di jauh lebih banyak pekerjaan. posisi yang nyaman daripada kebanyakan pekerja. (Itu termasuk “penghasil” Uber, alias pekerja pertunjukan dan pengemudi, juga dirujuk dalam email, yang tidak memiliki hak istimewa untuk diakui sebagai karyawan.)

"Mendorong dengan cepat"

“Saya tidak pernah lebih yakin bahwa kami akan menang. Tapi itu akan menuntut yang terbaik dari DNA kami: hiruk pikuk, ketabahan, dan inovasi yang menentukan kategori.”

Kata-H adalah kemunduran ke pertengahan 2010-an, ketika pendiri dan mantan CEO Uber, Travis Kalanick, mempersonifikasikan yang paling dipertanyakan ciri-ciri budaya hiruk pikuk—kecenderungan ke arah kekasaran dan arogansi, dorongan untuk mendapatkan keuntungan dengan segala cara, dan gila kerja.

Dalam satu atau dua tahun menjelang pandemi, "keramaian" kehilangan banyak kilaunya, sama seperti sejumlah CEO yang kurang ajar digantikan oleh yang lebih lembut, CEO yang kurang mencolok, termasuk Khosrowshahi. Pekerja muda mulai berbicara lebih terbuka tentang kelelahan dan gila kerja, dan karyawan teknologi menemukan cara untuk kolektif mendorong balik perusahaan yang melanggar batas-batas etika atau mengunyah dan memberhentikan karyawan. Kemudian pandemi melanda, dan percakapan tentang pekerjaan menjadi (seharusnya) lebih jenuh dengan kata-kata seperti kasih sayang, kebijakan yang mengutamakan orang, keseimbangan kehidupan kerja, dan empamanajemen tematik.

Apakah praktik perusahaan benar-benar berubah sebagai tanggapan masih bisa diperdebatkan. Di sini, Khosrowshahi tampaknya menyarankan bahwa meskipun pandemi belum berakhir, masa tenggang tidak resmi bagi karyawan mungkin sudah berakhir.

“Kasar”

“Kami akan lebih tegas tentang biaya secara keseluruhan.”

Meskipun "hardcore," dapat berkonotasi dedikasi dan intensitas yang mengagumkan, ada juga bau maskulinitas beracun tentang kata itu. Dalam pengaturan perusahaan, a CEO narsis yang berencana untuk memimpin gaya perintah-dan-kontrol mungkin ingin menjadi "hardcore", daripada menjadi empatik, dan berpikiran terbuka. Khosrowshahi mencoba memasukkan jarum di sini: membawa putaran badass ke disiplin keuangan tanpa mengundang kembali bagian paling agresif dari budaya Uber.

"30"

“Rata-rata karyawan di Uber hampir berusia di atas 30 tahun, yang berarti Anda telah menghabiskan karir Anda dalam jangka panjang dan belum pernah terjadi sebelumnya. Periode berikutnya akan berbeda, dan itu akan membutuhkan pendekatan yang berbeda.”

Dengan nada kebapakan, Khosrowshahi yang berusia 52 tahun berbicara langsung kepada banyak karyawannya yang masih remaja ketika krisis keuangan 2008 menjungkirbalikkan karier dan meninggalkan jutaan pengangguran, dan masih bermain dengan Hot Wheels selama kecelakaan dot-com pertama.

Sementara sisa email lainnya meneriakkan “masa-masa sulit di depan,” Khosrowshahi memilih “berbeda” yang tidak terlalu mengkhawatirkan untuk menggambarkan apa yang harus dibayangkan oleh karyawan mudanya untuk masa depan. Berbeda tidak selalu berarti lebih buruk, tetapi jarang berarti lebih baik.

“Arus Kas Gratis”

“Sekarang ini tentang arus kas bebas. Kita bisa (dan harus) sampai di sana dengan cepat.”

Khosrowshahi mengumumkan poros yang cepat dan bermakna untuk perusahaan yang pernah dihargai di lebih dari $100 miliar (kapitalisasi pasarnya saat ini adalah $46 miliar) meskipun belum pernah arus kas positif. Selama bertahun-tahun, perusahaan seperti Uber dinilai berdasarkan potensi pertumbuhan mereka daripada profitabilitas mereka. Perjalanan itu sudah berakhir—untuk saat ini.