Gen Z Meluncurkan Pasar Online Consumerhaus Membawa Kisah Pendiri CPG Ke Panggung Utama

Konsumen Haus, pasar terpusat yang menjual merek asli digital yang berfokus pada kesehatan dan kesejahteraan, telah resmi diluncurkan pada Januari 2023, dan platform tersebut dapat menjadi indikator dari apa yang dicari oleh pembeli Gen Z.

Didirikan oleh lulusan Universitas Harvard berusia 25 tahun, Claire Spackman, ide e-tailer awalnya dibuat untuk menghilangkan rasa frustrasinya dalam mencari produk kesehatan secara online. Sebagai mantan pemain tenis kompetitif yang tumbuh dalam rumah tangga yang sadar kesehatan dan konsumen Gen Z sendiri, Spackman mencatat bagaimana media sosial telah menjadi tujuan belanja utama untuk generasinya, namun masih ada kekurangan agregator dari merek favorit mereka. .

Melalui antarmuka yang dibuat khusus oleh Consumerhaus yang menampilkan gambar dan teks produk interaktif, pembeli dapat menavigasi berdasarkan kategori mulai dari makanan super & adaptogen hingga minuman fungsional, atau melalui merek tertentu dan proposisi masing-masing — label bersih, praktik berkelanjutan yang didirikan oleh perempuan, dll. Ada juga sektor yang didedikasikan untuk merek yang disorot dan produk diskon.

Salah satu tujuan utama Consumerhaus adalah menjalin hubungan yang lebih dalam antara konsumen dan nilai di balik setiap merek melalui penceritaan, menurut Spackman.

“Pendiri dan penceritaan merek adalah fondasi, di mana Consumerhaus dibangun,” katanya kepada saya, dan penceritaan ini, yang mencakup perjalanan kewirausahaan, wawancara, dan foto para pendiri, saat ini tidak ada di pemain e-niaga lain yang lebih besar, seperti sebagai AmazonAMZN
.

“Kami secara khusus menjalin hubungan pribadi dengan setiap pendiri untuk memastikan kami menyampaikan cerita mereka secara akurat. Banyak orang tidak menyadari bahwa banyak dari merek-merek ini dimulai dengan para pendiri mencampur bahan-bahan di dapur kecil mereka sendiri dan mengirimkan paket dari ruang keluarga mereka, dan mereka juga tidak menyadari bahwa nilai-nilai suatu merek seringkali sangat terkait dengan kisah pendiri.”

Strategi ini dirancang dengan hati-hati untuk pembeli Gen Z studi telah menunjukkan bahwa mereka lebih cenderung membeli merek yang mereka rasa selaras dalam hal nilai dan gaya hidup daripada generasi yang lebih tua.

“Di media sosial kami, seperti Instagram, kami telah memulai rangkaian 'Featured Founder' dengan video pengantar santai berdurasi satu hingga dua menit dari para pendiri itu sendiri sehingga konsumen dapat benar-benar melihat wajah di balik merek kami dan mendengarkan para pendiri menceritakan kisah mereka. cerita, ”tambah Spackman. “Semua pembuatan konten ini bertujuan untuk memperkuat hubungan emosional antara merek dan konsumen.”

Consumerhaus sejauh ini telah memilih 120 merek di ruang kemudinya, sekitar 700 produk secara total, termasuk pembuat saus internet yang hingar bingar Fly By Jing, permen Behave, perusahaan kue lembut Mmmly, dan Graza minyak zaitun extra-virgin. Rencananya adalah untuk terus menggunakan lebih banyak "merek baru yang otentik, dapat dipercaya, dan digerakkan oleh misi" di tahun-tahun mendatang, menurut Spackman, meskipun tidak ada kriteria ketat yang harus dipenuhi oleh merek-merek ini untuk kelayakan.

“Menurut saya penting untuk mempertahankan keseimbangan yang baik antara merek yang sudah mapan dan merek yang baru muncul,” jelasnya, “karena kehadiran merek yang sudah mapan dapat meningkatkan keakraban dan kepercayaan bagi konsumen, tetapi juga memberikan kredibilitas yang meningkat kepada merek baru melalui asosiasi.”

Consumerhaus mengadopsi model bisnis dropshipping, di mana semua produk platformnya dikirim langsung dari gudang merek sendiri ke konsumen tanpa membebankan biaya pengiriman berapa pun ukuran pesanannya. “Kami memutuskan bahwa dropshipping akan menjadi yang paling masuk akal untuk pasar kami karena sebagian besar merek kami — yang secara alami asli secara digital — telah banyak berinvestasi dalam pengalaman unboxing mereka, dan kami ingin melestarikan keajaiban itu untuk konsumen akhir,” kata Spackman . Tapi visi utamanya untuk Consumerhaus jauh melampaui pasar e-commerce.

“Dalam waktu dekat, kami berencana untuk menawarkan produk edisi terbatas khusus pelanggan bekerja sama dengan beberapa merek kami, serta menerapkan program loyalitas bagi konsumen untuk mendapatkan hadiah karena berbelanja di Consumerhaus,” tambahnya. “Saya juga melihat banyak jalan berbeda yang dapat diperluas oleh Consumerhaus di masa mendatang, termasuk menjadi pusat sumber daya bagi para pendiri, batu loncatan untuk peluncuran produk dan merek baru, atau aset berharga untuk data, tren, dan penelitian di industri.”