Berikan Hadiah Apresiasi Dalam Organisasi Anda

Setiap tahun, komunitas kami bersiap untuk mengurangi dampak influenza musiman. Tugas ini membutuhkan persiapan dan perawatan. Sebagai sebuah tim, kami sangat berhati-hati untuk meminimalkan risiko. Pandemi global adalah situasi yang sama sekali berbeda — tidak terduga dan tidak dapat diprediksi ketika datang.

Individu yang Peduli

Terlepas dari industrinya, Anda akan selalu menemukan anggota tim yang menghadapi tantangan yang pasti muncul. Kami mendapat manfaat dari para pakar dan pemimpin yang sangat berwawasan di Brookdale yang membantu kami mempersiapkan sejak dini untuk apa yang akan menjadi acara kesehatan global. Apa yang akan saya lihat selama beberapa tahun ke depan adalah, selama masa krisis, orang biasa bangkit untuk melakukan hal-hal luar biasa.

Jim Seward, mantan anggota dewan Brookdale merasa kesadaran, kepedulian, dan pemikiran mandiri kepemimpinan kami adalah kunci di tahap awal COVID-19, mendorong tim Brookdale untuk mengambil langkah proaktif yang membantu membuat perbedaan penting. Hal ini memungkinkan Brookdale untuk menavigasi salah satu krisis paling menantang yang pernah ada sambil tetap setia pada DNA dan budaya Brookdale. Saya sangat setuju.

Itu adalah kepemimpinan Jim dan begitu banyak orang lain di organisasi kami—yang diwujudkan dalam kepedulian, kesadaran, dan pemikiran mandiri—yang pada akhirnya membuat perbedaan dalam mengatasi tantangan ini. Hal yang sama tidak diragukan lagi berlaku di organisasi mana pun ketika menghadapi situasi sulit dan skenario yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Mengenali Upaya Tim Anda

Selama acara-acara yang menantang itulah Anda membutuhkan individu untuk hadir dan memberikan yang terbaik. Mengharapkan tim Anda tanpa pengakuan dan penghargaan akan mengakibatkan kelelahan dan keputusasaan—terlepas dari seberapa besar komitmen mereka.

Selama pandemi, tim kepemimpinan perusahaan kami menyadari bahwa anggota tim kami bekerja sekeras mungkin. Semakin tinggi posisi seorang pemimpin, semakin besar tanggung jawab yang dimilikinya untuk membantu orang lain. Seluruh tim kepemimpinan berusaha untuk membuat karyawan tetap termotivasi pada saat dunia dipenuhi dengan ketakutan dan ketidakpastian. Kami perlu memupuk rasa kebersamaan dan koneksi, dan kami perlu menunjukkan kepada anggota tim di setiap level bahwa kami memperhatikan dan menghargai upaya mereka.

Brookdale memiliki tradisi yang kaya dalam mengenali rekan dan pemimpin, bahkan sebelum pandemi. Sejak tahun 2016, Everyday Hero Awards diadakan setiap bulan di tingkat komunitas dan setiap triwulan di tingkat korporat dan divisi. Warga sering terlibat dalam pemilihan pemenang komunitas, dan pengakuannya mirip dengan penunjukan "Karyawan Bulan Ini".

Ketika pandemi dimulai, kami secara signifikan meningkatkan jumlah Pahlawan Sehari-hari yang dihormati di setiap komunitas kami dan di tingkat korporat dan divisi, mengakui upaya gagah berani rekan kami. Ini adalah cara penting untuk menghormati banyaknya kontribusi luar biasa yang dibuat. Antara Maret dan Juni 2020, kami memiliki hampir 6,000 pemenang Everyday Heroes.

Kami juga ingin menghormati layanan dan pencapaian yang luar biasa di tingkat yang lebih tinggi. Salah satu penghargaan baru pertama yang dibuat setelah saya menjadi CEO pada tahun 2018 adalah Cornerstone Award. Setiap tahun, kami memilih total empat penerima untuk diakui atas kekuatan mendalam mereka dalam salah satu dari empat prinsip landasan kami—gairah, keberanian, kemitraan, dan kepercayaan.

Kami membuat penghargaan di seluruh perusahaan ini karena dua alasan. Pertama, penghargaan memperkuat budaya kita. Dengan menetapkan penghargaan untuk masing-masing landasan, kami menyoroti esensi budaya kami sebagaimana dicontohkan oleh mereka yang secara nyata menunjukkan prinsip-prinsip kami. Kedua, menyebutkan penghargaan untuk para pemimpin berprestasi yang telah memperkuat fondasi Brookdale dan memberikan dampak yang bertahan lama pada kesuksesan Brookdale dari waktu ke waktu merupakan penghargaan bagi mereka. Setiap tahun, Cornerstone Awards memang penting, tetapi intensitas tahun 2020 membuat kontribusi rekanan kami semakin berarti.

Keadaan Unik Terkadang Membutuhkan Lebih Banyak

Sama seperti Brookdale, organisasi Anda mungkin memiliki sistem pengakuan. Namun, terkadang peristiwa atau keadaan yang sangat sulit mungkin memerlukan tindakan tambahan. Kami menciptakan Penghargaan Hati Pelayan selama pandemi COVID-19. Secara tradisional, kami tidak memberikan penghargaan khusus kepada anggota tim kepemimpinan senior atas banyak kontribusi yang mereka berikan. Kami berharap banyak dari para pemimpin kami; dengan hak istimewa datang tanggung jawab besar. Meski begitu, pandemi membutuhkan upaya luar biasa. Banyak pemimpin kami bekerja sepanjang waktu dengan intensitas sedemikian rupa dan mencurahkan begitu banyak hati mereka ke dalam bisnis untuk membantu melindungi penduduk, rekanan, dan Brookdale kami. Orang-orang ini membuat pengorbanan besar untuk kebaikan orang lain. Mereka perlu memahami betapa pentingnya mereka bagi saya dan organisasi kami.

Rekan kami masing-masing menerima sepucuk surat dari saya dan penghargaan kristal berbentuk hati untuk memperingati layanan mereka dan mengenang kontribusi unik mereka saat kami memerangi pandemi. Untuk individu di luar perusahaan, kami menyelenggarakan upacara penghargaan virtual dan memberi mereka penghargaan kristal berbentuk hati. Kenang-kenangan kecil ini berdampak positif. Kami mendengar dari banyak penerima bahwa menerima penghargaan ini adalah salah satu momen paling berarti dalam karir mereka

Itu sebabnya pengakuan sangat penting; itu sangat berarti bagi individu yang memberikan kontribusi luar biasa. Saya tidak tahu apakah kita akan menghadapi pandemi global lainnya selama saya bersama Brookdale, tetapi saya tahu akan ada banyak tantangan unik lainnya—sama seperti organisasi mana pun. Apa pun tugasnya, akan selalu ada anggota tim dan pemimpin yang melakukan yang terbaik; pastikan mereka merasakan penghargaan Anda. Bagaimanapun, kesuksesan Anda dibangun oleh upaya kolektif dari individu-individu ini.