GM Diam-diam Meninggalkan Amazon In-House-nya

General Motors (GM) – Dapatkan Laporan Perusahaan General Motors melakukan pembersihan musim semi yang besar lebih cepat dari yang diharapkan.

Raksasa Detroit, yang tidak diragukan lagi ingin menghindari gangguan dalam beberapa bulan mendatang ketika memberikan Cadillac Lyriq — pesaingnya Tesla (TSLA) – Dapatkan Laporan Tesla Inc Model Y dan Ford (F) – Dapatkan Laporan Ford Motor Company Mustang Mach-E — telah memutuskan untuk mengosongkan lacinya sekarang.

Dan salah satu korban pertama adalah aplikasi MarketPlace yang diluncurkan dengan gembar-gembor pada tahun 2017. Grup otomotif telah memutuskan untuk memutuskan sambungan aplikasi ini, yang memungkinkan pemilik kendaraan GM (Chevrolet, GMC, Cadillac dan Buick) untuk memesan dan membayar barang dan jasa sambil menyetir.

“General Motors secara rutin mengevaluasi layanan dan penawarannya untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik di kelasnya. Untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi pemilik yang berkembang, GM telah memutuskan untuk menghentikan layanan Marketplace-nya,” Stephanie Obendorfer, juru bicara mengatakan dalam sebuah pernyataan email kepada TheStreet. “Marketplace akan dihapus dari katalog aplikasi dalam kendaraan dan aplikasi seluler myChevrolet, myBuick, myGMC, dan myCadillac mulai pertengahan Maret 2022.”

Dia menambahkan bahwa: "Matahari terbenam akan terjadi secara otomatis, dan pemilik tidak diharuskan untuk mengambil tindakan apa pun."

GM meluncurkan MarketPlace pada Desember 2017, mempromosikan aplikasi tersebut sebagai “platform perdagangan pertama di industri otomotif untuk pemesanan dan pembelian barang dan jasa sesuai permintaan.”

Pabrikan mobil telah mengintegrasikan aplikasi ke dalam sistem mobil yang terhubung tanpa biaya kepada pemilik kendaraan ini.

Apakah GM's Marketplace Gagal?

Marketplace memungkinkan pelanggan untuk memesan makanan, menemukan pompa bensin terdekat, dan membuat reservasi makan malam saat bepergian. Pengemudi kendaraan Chevrolet, Buick, GMC dan Cadillac yang memenuhi syarat memiliki akses ke Marketplace melalui layar sentuh di dalam kendaraan.

Perusahaan telah menjalin kemitraan dengan banyak perusahaan dan bisnis seperti Starbucks, ExxonMobil, Dunkin'Donuts, Shell, Applebee's, Delivery.com dan iHop.

“Marketplace adalah yang pertama dari rangkaian fitur personalisasi baru yang akan kami luncurkan selama 12 hingga 18 bulan ke depan ke hampir empat juta pengemudi AS,” Santiago Chamorro, wakil presiden untuk pengalaman pelanggan terhubung global, mengatakan pada saat itu.

GM tidak memberikan alasan pengabaian ini. Namun keputusan ini menunjukkan bahwa Marketplace gagal atau tidak memenuhi harapan yang diberikan oleh GM dalam layanan ini.

CEO Mary Barra dan timnya berharap layanan ini dapat memberikan keunggulan atas para pesaingnya di pasar otomotif yang sangat kompetitif. Dan mungkin membuka sumber pendapatan baru yang potensial

Tak lama setelah diluncurkan, Marketplace dengan cepat menjadi subyek kontroversi. Kritikus mengatakan aplikasi itu adalah gesekan keamanan karena pengemudi dapat memesan saat mengemudikan mobil mereka. Mereka khawatir itu akan mengalihkan perhatian pengemudi di belakang kemudi.

GM telah membantah tuduhan ini.

“Marketplace dirancang untuk digunakan saat berkendara. Ini memanfaatkan pembelajaran mesin dari data interaksi waktu nyata, seperti lokasi, waktu, dan hubungan digital yang terjalin antara pengemudi dengan pedagang pihak ketiga, untuk menawarkan pengalaman yang sangat dipersonalisasi,” GM membual saat itu.

Sumber: https://www.thestreet.com/investing/gm-discreetly-abandons-its-in-house-amazon?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo