Grubhub diperintahkan untuk membayar $3.5 juta untuk menyelesaikan gugatan praktik penipuan Washington DC

Grubhub telah dipesan untuk membayar $ 3.5 juta untuk menyelesaikan gugatan diajukan terhadap perusahaan oleh District of Columbia atas "praktik perdagangan yang menipu". Jaksa Agung Washington DC, Karl Racine mengumumkan bahwa kantornya telah mencapai kesepakatan dengan layanan pengiriman makanan "untuk membebankan biaya tersembunyi kepada pelanggan dan menggunakan teknik pemasaran yang menipu". Jika Anda ingat, kantornya menggugat perusahaan awal tahun ini, menuduhnya membebankan biaya tersembunyi dan salah mengartikan tawaran langganan Grubhub+ tentang "pengiriman gratis tanpa batas", karena pelanggan masih harus membayar biaya layanan.

Kantor Kejaksaan Agung DC juga menuduh perusahaan mendaftarkan 1,000 restoran di area tersebut tanpa izin mereka dengan menggunakan nomor yang mengarah ke pekerja Grubhub atau membuat situs web tanpa persetujuan dari restoran tersebut. Sebuah sebelumnya TechCrunch laporan mengatakan perusahaan telah mengakhiri praktik tersebut. Racine juga mengatakan pada saat itu bahwa Grubhub menjalankan promosi yang disebut "Makan Malam untuk Dukungan" di awal pandemi dan kemudian "menetap restoran dengan tagihan" yang memotong margin keuntungan mereka.

GrubHub menyebut gugatan itu sembrono pada saat pengajuannya dan mengatakan bahwa perusahaan “kecewa [kantor AG] bergerak maju dengan [itu] karena praktik [layanan] selalu mematuhi undang-undang DC, dan dalam hal apa pun, banyak praktik yang dipermasalahkan telah dihentikan.”

Berdasarkan ketentuan penyelesaian, Grubhub akan membayar pelanggan yang terkena dampak di wilayah DC sebesar $2.7 juta. Potongan mereka akan dikreditkan ke akun mereka, dan itu akan dikirimkan kepada mereka sebagai cek jika tetap tidak digunakan dalam 90 hari. Selain itu, perusahaan harus membayar denda perdata sebesar $800,000 kepada Distrik Columbia dan harus menandai dengan jelas biaya tambahan yang harus dibayar orang dengan pesanan mereka di masa mendatang.