Informasi yang salah tentang kesehatan adalah pandemi, dan media sosial dengan putus asa mencoba menavigasinya

Kemudahan akses informasi dan internet telah memberikan dampak yang signifikan di masyarakat. Dari meningkatkan literasi budaya dan berita secara keseluruhan hingga memberdayakan orang untuk tetap terhubung, era informasi yang cepat tentu saja telah mengubah cara masyarakat berkomunikasi. Namun, dengan itu, telah datang tantangan tertentu—dan penyebaran informasi yang salah adalah pusat di antara tantangan-tantangan ini.

Kekhawatiran akan informasi yang salah jelas terlihat selama pandemi Covid-19, ketika ada kebingungan besar-besaran dan kurangnya pemahaman tentang apa itu virus, siapa yang dapat terpengaruh, bagaimana mencegah infeksi, kematian, dll. -profesional medis membagikan pendapat mereka tentang virus yang menantang pendapat para profesional medis terlatih, yang menyebabkan tidak hanya kekacauan, tetapi juga rasa tidak percaya di masyarakat umum.

Ini adalah tantangan fana di media sosial dan platform informasi publik; perusahaan dan moderator berjuang dengan keseimbangan yang berat antara moderasi berlebihan dan pembatasan kebebasan berbicara versus mempromosikan platform yang menyebarkan informasi yang salah.

Akhir pekan lalu, YouTube, salah satu platform media dan berbagi video online terbesar di dunia, merilis inisiatif baru di bidang ini. Dr. Garth Graham, Kepala Global Kesehatan YouTube, menulis dalam posting blog berjudul “Cara baru bagi profesional kesehatan berlisensi untuk menjangkau orang-orang di YouTube” dan menjelaskan: “Dalam hal kesehatan kita, orang-orang memercayai profesional perawatan kesehatan untuk memberi kita nasihat terbaik. Tetapi kesempatan yang dimiliki para profesional kesehatan untuk menginformasikan dan mendidik pasien mereka sebagian besar berhenti di pintu klinik. Kenyataannya adalah bahwa sebagian besar keputusan perawatan kesehatan dibuat di luar kantor dokter, dalam kehidupan sehari-hari pasien kami […] Hari ini, kami mengumumkan bahwa untuk pertama kalinya, kategori profesional perawatan kesehatan dan penyedia informasi kesehatan tertentu dapat mendaftar ke membuat saluran mereka memenuhi syarat untuk fitur produk kesehatan kami yang diluncurkan di AS tahun lalu. Ini termasuk panel informasi sumber kesehatan yang membantu pemirsa mengidentifikasi video dari sumber tepercaya dan rak konten kesehatan yang menyoroti video dari sumber ini saat Anda menelusuri topik kesehatan, sehingga orang dapat lebih mudah menavigasi dan mengevaluasi informasi kesehatan secara online.”

Pada dasarnya, YouTube berusaha untuk memberdayakan informasi kesehatan berkualitas lebih tinggi melalui platformnya, dengan harapan ini membantu komunitas YouTube yang lebih luas menemukan lebih banyak konten dan koneksi yang sah yang dapat mereka percayai.

YouTube tentu bukan satu-satunya platform yang mengalami kesulitan tumbuh yang signifikan di bagian depan ini. Facebook (sekarang dikenal sebagai "Meta") telah menerima pengawasan yang signifikan selama bertahun-tahun tentang bagaimana konten dimoderasi pada platformnya, dari aplikasi Facebook yang sebenarnya hingga Instagram. CEO dan pendiri perusahaan Mark Zuckerberg telah berulang kali berada di bawah pengawasan tentang hal ini, terutama mengingat bahwa platform mencapai hampir 2 miliar orang setiap bulan.

Baru-baru ini, pembelian dramatis Twitter Inc., oleh pendiri Tesla, Elon Musk, telah menarik perhatian media yang signifikan. Salah satu minat Musk yang memproklamirkan diri untuk membeli perusahaan itu diduga didasarkan pada ketidakpuasannya dengan cara Twitter memoderasi konten dan mengendalikan arus informasi. Dalam sebuah posting minggu lalu, Musk membagikan pembukaan mencatat ditujukan kepada “Pengiklan Twitter”: “Alasan saya memperoleh Twitter adalah karena penting bagi masa depan peradaban untuk memiliki alun-alun kota digital bersama, di mana berbagai keyakinan dapat diperdebatkan dengan cara yang sehat, tanpa menggunakan kekerasan. Saat ini ada bahaya besar bahwa media sosial akan terpecah menjadi ruang gema sayap kanan dan sayap kiri jauh yang menghasilkan lebih banyak kebencian dan memecah-belah masyarakat kita.”

Musk secara bersamaan mengumumkan pembentukan "dewan moderasi konten" yang akan meninjau konten dan keputusan pemulihan akun, untuk memastikan keselarasan yang lebih baik dengan misi dan pedoman Twitter.

Memang, ini juga penting sehubungan dengan kesalahan informasi kesehatan, karena Twitter adalah saluran untuk sejumlah besar data dan berita perawatan kesehatan. Selama puncak pandemi, dokter dan penyedia layanan dari semua latar belakang menggunakan Twitter (tagar paling umum termasuk #MedTwitter, #MedEd—“pendidikan kedokteran,” atau #FOAMed—“Pendidikan Medis Akses Terbuka Gratis”) untuk menampilkan adegan di layar. garda terdepan, sering berbagi pengalaman dan saran mereka sendiri tentang cara menghadapi virus dan penyakit lainnya. Tentu saja, ini segera menyebabkan masalah singkat: siapa yang harus dipercaya? Khususnya, Twitter memiliki hampir 450 juta pengguna aktif bulanan.

Tak satu pun dari pekerjaan manajemen konten ini akan mudah. Alasan mengapa masalah ini ada adalah karena tantangan terus-menerus antara hak atas kebebasan berbicara, menyebarkan informasi yang benar, dan masalah keamanan publik. Menemukan keseimbangan yang tepat antara faktor-faktor ini terbukti sangat menantang bagi perusahaan-perusahaan ini. Memang, hal terbaik yang dapat dilakukan pengguna untuk diri mereka sendiri pada akhirnya adalah berkonsultasi dengan profesional medis berlisensi dan terlatih mereka sendiri untuk setiap dan semua masalah. Meskipun demikian, pertanyaan tentang cara terbaik untuk mengirimkan informasi adalah salah satu masalah pemikiran terpenting yang harus dipikirkan oleh para pemimpin, karena masa depan dunia kita benar-benar bergantung padanya.