Inilah Yang Sedang Tren Di Ritel Fisik Musim Liburan Ini

Berbelanja selama liburan adalah kegiatan yang dibenci dan didambakan sebagian orang, tetapi hampir semua orang harus menanggungnya. Tahun ini datang dengan ketakutan akan inflasi yang tinggi, banyaknya PHK, dan ekonomi yang semakin gelap. Secara keseluruhan, ini mungkin atau mungkin tidak mengurangi pengeluaran, tetapi tidak diragukan lagi itu akan mengubah cara konsumen berbelanja. Berdasarkan Survei Akhir Pekan Thanksgiving ICSC, 81% responden mengatakan kenaikan suku bunga cenderung berdampak pada perilaku belanja atau metode pembayaran mereka selama akhir pekan Thanksgiving, baik membelanjakan lebih sedikit, menggunakan uang tunai, atau memanfaatkan metode pembayaran yang ditangguhkan.

Meskipun demikian, berbelanja secara langsung masih merupakan pilihan yang lebih disukai, dan orang bahkan mungkin berargumen bahwa kehadiran secara fisik akan menjadi keuntungan dalam iklim ekonomi seperti ini.

Berbelanja secara langsung masih menjadi pilihan yang lebih disukai.

Menurut survei Akhir Pekan Thanksgiving ICSC, 75% pembeli mengatakan mereka akan mengunjungi pusat perbelanjaan ritel selama liburan lima hari. Distribusi ini tidak kurang dari pengeluaran ritel fisik AS secara keseluruhan untuk 3^rd kuartal 2022, yang menurut Biro Sensus AS, adalah 85% dari total penjualan eceran. Secara historis, itu tidak banyak berubah selama musim liburan.

Mengenai lalu lintas aktual ke toko, Placer.ai telah menemukan bahwa meskipun lalu lintas pejalan kaki ritel turun dari minggu ke minggu di bulan September, lalu lintas mulai meningkat di bulan Oktober, menunjukkan peningkatan permintaan menjelang liburan. Melacak lebih rendah dari 2021 tetapi mungkin masih melampauinya pada Black Friday. Tidak mengherankan jika ekonomi dapat memengaruhi pengeluaran dan lalu lintas, sehingga pengecer harus bekerja ekstra keras untuk menarik pembeli ke toko mereka.

Karena inflasi dan kenaikan biaya, penawaran dan pengalaman toko yang positif sangat penting.

Salah satu cara pengecer dapat menarik pembeli adalah melalui penawaran liburan. Menurut survei ICSC, 61% pembeli setuju bahwa harga yang lebih tinggi membuat kesepakatan lebih berpengaruh. Cara lain adalah melalui pengalaman toko secara keseluruhan. Dengan biaya yang meningkat, kualitas pengalaman berbelanja jauh lebih penting. “Pada saat inflasi global telah menjadi salah satu masalah terbesar yang dihadapi konsumen, meninggalkan mereka dengan pendapatan yang lebih sedikit, mempertahankan 'pangsa dompet' sangat penting bagi pengecer,” kata Jenni Palocsik, BenarVP wawasan pemasaran, pengalaman, dan pengaktifan. “Menciptakan pengalaman yang luar biasa harus menjadi inti dari strategi keterlibatan setiap peritel. Dan penelitian kami menunjukkan 'kepada para pemenang pengalaman pelanggan ritel, dapatkan rampasan.'”

Pengalaman positif diperlukan baik secara online maupun secara langsung, tetapi pengalaman di dalam toko yang berkualitas biasanya menghasilkan pengeluaran yang lebih tinggi. Secara historis, banyak pengecer telah membuktikan nilai pesanan yang lebih tinggi di dalam toko dibandingkan online.

Memiliki kehadiran fisik membawa keuntungan unik dalam iklim ekonomi ini.

Mungkin saja memiliki toko mungkin menguntungkan selama ini. Toko dapat memungkinkan konsumen terhubung dengan merek pada tingkat yang lebih pribadi. Bahkan mungkin membangun loyalitas, membatasi elastisitas harga, atau meningkatkan pengeluaran.

Banyak merek digital memiliki toko dan memberikan pengalaman berkualitas selama musim liburan, tetapi merek khusus digital juga memilih untuk membuka toko pop-up liburan. Misalnya, Harry Styles' Menyenangkan merek gaya hidup telah membuka beberapa pop-up di London, New York, dan Los Angeles. Selain itu, Bearaby, merek selimut berbobot yang stylish dan ramah lingkungan, telah dibuka untuk pertama kalinya pop-up di Whalebone di Bleeker St di NYC, di mana rencananya akan menjadi tuan rumah happy hour, film malam, dan acara adopsi dengan Muddy Paws. Contoh lain yang relevan adalah Rakuten, yang memiliki pop-up dua hari minggu lalu di mana ia menawarkan uang kembali untuk berbelanja berbagai merek. Pop-up ini adalah cara yang bagus untuk menarik pembeli selama waktu ini.

Lebih dari sebelumnya, merek harus menciptakan pengalaman yang bermakna untuk memikat pembeli liburan. Orang ragu-ragu untuk membelanjakan, tetapi jika nilai belanja melampaui transaksi melalui penawaran dan pengalaman di dalam toko yang berkualitas, pembeli kemungkinan besar akan muncul dan merasa terdorong untuk melakukan pembelian.