Wells Fargo adalah salah satu bank tertua dan paling kuat di Amerika Serikat. Reputasinya saat ini hancur, menyusul skandal terkenal yang masih berlangsung.
Laporan aktivitas penipuan di departemen penjualan Wells Fargo pertama kali muncul pada tahun 2013. Bank membuka setidaknya 3.5 juta rekening penipuan untuk pelanggan tanpa disadari, menurut para peneliti di Harvard Business School. Ini dan masalah lainnya telah menyebabkan pemerintah mendenda bank berulang kali.
Regulator untuk perbankan, perlindungan Konsumen, perdagangan, dan keamanan tempat kerja terus mencermati Wells Fargo. Bank mengatakan sedang bekerja untuk mematuhi rentetan perintah persetujuan yang dikeluarkan oleh pemerintah sejak 2016. Selain denda, Wells Fargo telah menghadapi pembatasan asetnya, yang dikeluarkan oleh Federal Reserve pada 2018.
"Kami terus meminta pertanggungjawaban perusahaan atas kekurangannya dengan pembatasan aset yang belum pernah terjadi sebelumnya yang akan tetap berlaku sampai perusahaan memperbaiki masalahnya," kata Ketua Federal Reserve Jerome Powell kepada wartawan pada konferensi pers pada akhir 2021.
Masalah di Wells Fargo masih berlangsung. Pada sidang September di hadapan komite perbankan DPR dan Senat, anggota parlemen memilih CEO Wells Fargo yang terbaru, Charles Scharf, untuk masalah tata kelola perusahaan perusahaannya. Scharf, anak didik CEO JPMorgan Chase Jamie Dimon, mengatakan dia dibawa untuk membuat perubahan substansial di bank. “Tujuh puluh persen komite operasi perusahaan kami baru sejak saya bergabung,” kata Scharf dalam sidang hari kedua.
Para ahli mengatakan pemerintah memiliki wewenang luas untuk membatasi Wells Fargo, mengingat reputasi yang diperoleh manajemen senior karena memaksakan tujuan bisnis yang menuntut pada tenaga kerjanya. Tujuan mulia ini mungkin telah menyebabkan karyawan terlibat dalam perilaku yang menipu dan terkadang diduga ilegal.
“Fakta bahwa sebuah institusi besar yang begitu penting tetap mampu terlibat dalam penipuan dan transaksi ilegal secara efektif dalam skala seperti itu — itu mengejutkan,” kata Saule T. Omarova, seorang profesor di Cornell Law School.
Dalam sebuah pernyataan kepada CNBC, Wells Fargo mengatakan bank sedang merevisi kerangka manajemen, risiko dan pengendaliannya sambil mengubah budaya dan kebijakan perusahaan. “[T]ada lebih banyak pekerjaan yang harus kami lakukan untuk membangun kembali kepercayaan, dan kami berkomitmen untuk melakukan pekerjaan itu,” kata bank tersebut.
Saksikan video untuk melihat bagaimana skandal Wells Fargo memposisikan bank pada tahun 2022.
Sumber: https://www.cnbc.com/2022/10/19/heres-what-the-wells-fargo-cross-selling-scandal-means-for-the-bank.html