Bagaimana Sesame Place Mempelajari Pelajaran Tentang Huruf DEI

Pelatihan keragaman, kesetaraan dan inklusi ternyata penting bahkan dalam dunia hiburan anak-anak.

Itu diilustrasikan baru-baru ini ketika taman hiburan Sesame Place Philadelphia menjadi berita utama setelah keluarga kulit hitam mengajukan keluhan karena pemain karakter mengabaikan tamu kulit hitam dan hanya berinteraksi dengan pengunjung kulit putih selama acara temu dan sapa.

Seiring dengan publisitas buruk berikutnya, insiden itu menyebabkan gugatan terhadap perusahaan induk, SeaWorld Parks & Entertainment, dan mendorong Sesame Place untuk mengumumkan itu akan memperluas upaya DEI-nya, termasuk mewajibkan pelatihan untuk semua karyawan saat ini dan di masa depan. Pelatihan tersebut dirancang untuk mengatasi bias, mempromosikan inklusi, mencegah diskriminasi, dan memastikan bahwa tamu dan karyawan merasa diterima.

Ini adalah pendekatan yang lebih baik terlambat daripada tidak sama sekali, tetapi perusahaan lain harus memperhatikan karena Anda dapat mengambil langkah-langkah yang akan membantu Anda menghindari situasi Sesame Place sejak awal. Pendekatan proaktif juga akan menempatkan Anda pada posisi mempromosikan DEI untuk alasan yang tepat, bukan hanya sebagai sesuatu yang Anda rasa terikat secara hukum untuk melakukannya.

Sayangnya, ada kecenderungan di antara sebagian orang untuk melihat DEI sebagai kewajiban, padahal seharusnya dilihat sebagai peluang untuk membuat organisasi lebih efektif. Alih-alih kotak lain untuk menandai daftar tugas, sadarilah bahwa DEI adalah kesempatan untuk mengembangkan ide-ide baru dan mendapatkan suara di meja yang membawa perspektif baru. Siapa yang tahu apa arah indah yang bisa memimpin.

Jadi, dengan semangat petualangan DEI, berikut adalah beberapa cara untuk memulai:

• Tetapkan ekspektasi. Penting bagi Anda dan tim Anda untuk tidak melihat pelatihan DEI sebagai acara yang sudah selesai. Ciptakan kesadaran dan pemahaman yang Anda harapkan agar pengalaman belajar dan pengembangan dapat berkelanjutan. Juga, ini bukan hanya tentang memberikan informasi kepada orang-orang dan kemudian menganggap pekerjaan Anda sudah selesai. Jelajahi cara menggabungkan alat dan praktik terbaik untuk meminta pertanggungjawaban orang dan memastikan bahwa pengalaman belajar tersebut dimainkan di tempat kerja sehari-hari. Dengan kata lain, pastikan pengetahuan menghasilkan tindakan.
• Menyampaikan. Orang tidak akan mencapai apa yang Anda inginkan jika Anda tidak membuat keinginan Anda jelas. Jika inisiatif DEI Anda tidak dikomunikasikan secara luas dan tepat, maka upaya untuk meningkatkan pekerjaan ke tingkat berikutnya dapat dikompromikan. Strategi komunikasi yang jelas membangun kepercayaan, kerahasiaan, dan kejelasan pada rencana jalur DEI ke depan. Strategi komunikasi bertujuan untuk mendidik dan memperkuat kasus bisnis perusahaan untuk DEI dan membangun transparansi seputar proses, termasuk hasil yang diinginkan.
• Menumbuhkan budaya berbicara. Di terlalu banyak organisasi, banyak orang merasa tidak nyaman berbagi pemikiran mereka, dan akibatnya suara yang sama terdengar berulang-ulang. Itu dapat mengarah pada budaya konformis di mana mereka yang memiliki ide berbeda menyimpan pemikiran mereka untuk diri mereka sendiri. Mereka kalah dan begitu juga organisasi. Namun berpindah dari budaya konformis ke budaya inklusif membutuhkan komitmen. Ini berarti secara sengaja dan aktif menghormati semua suara dan memastikan setiap orang merasa aman untuk mengekspresikan diri. Prioritaskan untuk menyingkirkan semua penghalang yang menghalangi semua suara memasuki percakapan. Mendorong semua orang untuk angkat bicara sangat penting untuk meningkatkan inklusi dan rasa memiliki dalam angkatan kerja.
• Posisikan DEI dalam siklus hidup karyawan penuh – dari awal hingga akhir. Mungkin di sinilah Sesame Place tersesat, tetapi juga muncul dari pernyataan perusahaan bahwa mereka mencoba memperbaiki dengan memasukkan pelatihan untuk karyawan sejak awal. Itu bagus sekali, tetapi saya akan menambahkan bahwa fokus pada DEI harus dimulai bahkan sebelum hari pertama seorang karyawan bekerja. Itu harus menjadi bagian dari rekrutmen karyawan dan fitur dalam percakapan yang terjadi selama periode wawancara untuk memastikan bahwa nilai-nilai perusahaan dan kandidat pekerjaan selaras. Penting juga bagi organisasi untuk memiliki prinsip panduan yang mapan pada saat ini, dan telah mengevaluasi budaya mereka dan mengidentifikasi celah atau peluang sehingga mereka dapat lebih lanjut menanamkan DEI. Jika itu tidak dilakukan, maka Anda cenderung menarik orang-orang yang acuh tak acuh terhadap DEI atau bahkan melihatnya sebagai pengalih perhatian atau tidak penting.

Sesame Place tentu telah menyadari pentingnya mempromosikan suasana yang inklusif dan telah mulai mengambil langkah yang tepat, terlambat atau tidak, untuk memperbaiki masalah yang ada di dalam organisasi mereka.

Tetapi Anda memiliki keuntungan belajar dari kesalahan Sesame Place dan bertindak sekarang – sebelum masalah yang signifikan dan merusak muncul ke permukaan.