Bagaimana Menceritakan Kisah yang Berhasil

Salah satu nasihat yang paling sering dikutip tentang konten presentasi adalah memasukkan kisah pribadi yang menciptakan empati dengan audiens Anda. Sayangnya, hal itu seringkali menghasilkan cerita yang bermakna bagi penyaji dan bukan bagi penonton.

Tapi cerita pribadi bisa bekerja jika mereka relevan dan jika mereka mengikuti saran lain yang lebih meresap tentang penulisan yang mendahului presentasi: "Tunjukkan, jangan beri tahu." Sebagai 19 yang hebat^th Penulis Rusia abad Anton Chekhov mengatakan:

Jangan bilang bulan bersinar; tunjukkan kilatan cahaya pada pecahan kaca.

Pepatah ini ditanamkan ke dalam benak setiap penulis oleh editor, produser televisi dan film, dan oleh guru menulis kreatif. Beginilah cara MasterClass, platform berlangganan pendidikan online populer: 

“Show, don’t tell” adalah teknik penulisan yang memungkinkan pembaca untuk mengalami detail ekspositori cerita melalui tindakan, detail sensorik, kata-kata, atau ekspresi emosi karakter, yang bertentangan dengan deskripsi peristiwa oleh penulis sendiri.

Dalam podcast BBC tentang perubahan iklim, futuris dan penulis Ken Liu merangkum "Tunjukkan, jangan beri tahu" sebagai memberikan "konten konkret pada nilai-nilai abstrak." Dia melanjutkan dengan mengatakan:

Anda dapat mengutip semua bagan, dan tabel, dan grafik yang Anda inginkan. Manusia tidak yakin dengan hal-hal itu. Anda benar-benar harus memiliki cerita yang memberdayakan orang untuk melihat… Apa yang akan menarik adalah sebuah cerita yang mengatakan di sini adalah seperti apa kehidupan yang berkelanjutan, seperti apa kehidupan tanpa jalan dan mobil yang padat dan semua modernitas mengerikan yang telah kita alami. mengelilingi diri kita dengan dan berpikir bahwa ini adalah satu-satunya cara untuk hidup. Itu adalah jenis visi yang akan menginspirasi orang yang akan membuat orang mengatakan bahwa ada cara berbeda untuk melakukan masa depan, mari kita kerjakan itu. 

Dua kelompok besar yang memahami nilai cerita kepentingan manusia adalah pendeta dan politisi. Jarang ada khotbah atau pidato kampanye yang tidak memuat cerita human interest. Koran dan majalah menggunakannya secara teratur. Fitur harian di halaman depan Wall Street Journal adalah kisah human-interest yang mereka sebut "A-Hed." Lebih sering daripada tidak, kalimat pertama dalam artikel berisi nama individu yang sebenarnya di sekitar siapa cerita itu dibangun.

Presentasi bisnis, bagaimanapun, belum mendapatkan pesannya. Mereka default ke "bagan, tabel, dan grafik" yang ditentang Ken Liu.

Para eksekutif dari sebagian besar perusahaan Ilmu Hayati selalu bersemangat untuk memuat presentasi mereka dengan rincian obat baru revolusioner atau perangkat inovatif mereka bersama dengan bagan padat dari uji klinis yang menunjukkan keamanan dan kemanjuran mereka, tetapi saya mendorong para eksekutif tersebut untuk memasukkan cerita tentang pasien yang berhasil diobati dengan teknologi mereka.

Robert Ford, Ketua dan CEO Abbott, perusahaan perangkat medis dan perawatan kesehatan, sepenuhnya memahami pentingnya kisah-kisah tentang kepentingan manusia. Itu adalah kata-kata pertama dalam keynote-nya di CES 2022 minggu ini:

Saya sangat bangga dengan cerita yang akan kami bagikan kepada Anda semua. Karena ini adalah cerita tentang konvergensi ini—konvergensi kesehatan dan teknologi untuk memberdayakan kehidupan manusia. Dan mereka datang dari seluruh dunia. Dan mereka didukung oleh data, sains mutakhir, inovasi teknologi. Tapi mereka berakar pada satu konsep, kesehatan yang diberdayakan manusia.

Pada tahun 1996, saya melatih Yahoo! roadshow IPO. Pendiri Jerry Yang dan CEO Tim Koogle sangat ingin menjelaskan teknologi revolusioner mereka saat itu, tetapi sebelum mereka melakukannya, Tim berbicara tentang bagaimana dia menggunakan situs tersebut untuk membantunya mempersiapkan pengembalian pajaknya.

Tentu saja, fungsi ilustratif dari sebuah cerita hanyalah sarana untuk mencapai tujuan: untuk menggerakkan penonton untuk bertindak. Dalam podcast BBC, Ken Liu menunjukkan bagaimana penggunaan cerita menghasilkan hasil dalam kampanye berhenti merokok:

Kami telah berhasil menghentikan, pada dasarnya, merokok tembakau di AS dan itu sebagian besar masalah cerita terus-menerus. Kami membicarakannya di film dan TV. Kami membicarakannya dalam fiksi. Kami membicarakannya dalam kampanye iklan. Kami memilikinya dalam cerita yang diceritakan anak-anak kepada orang tua dan orang tua mereka kepada kakek-nenek, berulang kali. Seiring waktu, perilaku berubah ketika cerita di sekitarnya berubah.

Dan kemudian dia membuat seruan untuk bertindak untuk tujuannya sendiri, perubahan iklim:

Saya harap kita bisa menceritakan kisah yang sama yang akan mengubah cara kita bepergian. Cara kita membangun. Cara arsitektur dipahami. Saya sangat berharap bahwa kita dapat mengubah narasi budaya menjadi narasi berkelanjutan de-globalisasi berorientasi komunitas yang lebih berdaya.

Untuk membuat audiens bisnis Anda—pelanggan, mitra, investor—mempercayai pesan Anda, Anda harus membantu mereka melihat ide Anda dalam tindakan. Narasi Anda harus menunjukkan bagaimana produk atau layanan atau perusahaan Anda dapat menghasilkan hasil yang positif. Jadi, tambahkan cerita yang menarik minat manusia ke dalam presentasi Anda, tetapi jika Anda ingin membuatnya persuasif, buatlah menjadi relevan, ilustratif—dan seperti CEO Abbott, buatlah menjadi bertenaga manusia.