Hudson Banks Pada Skema Loyalitas Dengan Pengurangan 5% Instan Untuk Mendapat Lebih Banyak Pembeli Bandara

Pengecer perjalanan Hudson, telah meluncurkan program loyalitas baru di sekitar 1,000 tokonya di bandara, pusat komuter, dan tujuan wisata di Amerika Utara dengan diskon langsung tersedia bagi anggota. Pengaturan waktu ini dimaksudkan untuk mendorong pengeluaran yang lebih besar per kepala pada saat lalu lintas penumpang meningkat kembali dengan baik di seluruh Amerika Serikat dan ketika persaingan antara pengecer seperti saingan Paradies Lagardère memanas.

Menurut data dari Fitch Ratings, terungkap pada acara bandara Amerika GAD baru-baru ini di Puerto Rico, pasar seperti Meksiko, Kolombia, dan AS memimpin di seluruh dunia dalam hal jumlah lalu lintas yang kembali ke tingkat 2019.

Pada kuartal pertama tahun 2022, penjualan Dufry terus naik sebagai persentase dari periode yang sama pada tahun 2019. Pada bulan April, gabungan Amerika berada di 83%, jauh di depan EMEA 73% dan Asia Pasifik yang mengerikan 16%.

Sejak mereka mendaftar, anggota Red By Dufry mulai menerima diskon dan mendapatkan poin setiap kali mereka berbelanja. Anggota baru langsung mendapatkan status perak, menerima diskon 5% untuk sebagian besar pembelian tidak peduli seberapa sering mereka berbelanja atau berapa banyak yang mereka belanjakan. Ada beberapa pengecualian, terutama AppleAAPL
, Beats, dan barang elektronik Bose, ditambah majalah, koran, alkohol, dan tembakau.

Saat anggota mengumpulkan lebih banyak poin, mereka dapat membuka tingkat keanggotaan baru dan diskon lebih besar: anggota emas mendapat diskon 7%, dan untuk anggota platinum itu adalah diskon 10%. Manfaat lain, tergantung pada tingkatannya, termasuk penghematan sewa mobil dari Avis dan Sixt, dan poin Merah tambahan saat menggunakan mesin pemesanan HotelsCombined.

Loyalitas adalah bagian dari strategi digital yang lebih luas

“Loyalitas selalu menjadi bagian penting dari siapa Hudson, jadi kami sangat senang untuk menyediakan lebih banyak cara bagi pelanggan kami untuk terlibat dengan kami,” kata CEO Hudson Jordi Martin-Consuegra dalam sebuah pernyataan. “Dengan Red By Dufry, kami memberi wisatawan alasan lain untuk berbelanja di toko kami.”

Menanggapi pertanyaan, Martin-Consuegra, yang mengambil alih kemudi hampir setahun yang lalu, memberi tahu saya: “Dengan meningkatnya permintaan perjalanan secara keseluruhan, dan puncak musim panas tiba, kami pikir ini adalah waktu yang tepat untuk meluncurkannya sekarang. Peluncuran ini juga sejalan dengan strategi transformasi digital kami secara keseluruhan. Kami telah membangun portofolio digital yang kuat selama dua tahun terakhir melalui penawaran seperti Hudson Tanpa Henti dan ritel khusus otomatis. Dengan Red By Dufry, kami dapat berinteraksi dengan wisatawan sebelum, selama, dan setelah mereka bepergian.”

Interaksi selama perjalanan penumpang—biasanya melalui aplikasi—menjadi semakin penting untuk menangkap pembelanjaan, serta memperoleh data tentang kebiasaan pembelanjaan. Orang tua Swiss, Dufry, mengatakan: “Saat mendekati bandara, atau lokasi lain tempat Dufry mengoperasikan toko, Red by Dufry mengidentifikasi pelanggan dan mengirimi mereka pembaruan terbaru tentang promosi yang tersedia secara lokal.”

Martin-Consuegra menolak untuk membagikan jumlah anggota yang terdaftar yang dimiliki skema loyalitas Dufry di seluruh dunia. Namun CEO mengatakan: “Kami mengantisipasi bahwa Red By Dufry akan diterima dengan antusias di toko kami. Hudson dikenal dengan pengenalan mereknya dan kami memiliki beberapa pembeli paling setia di industri ini, jadi kami yakin bahwa program ini akan menarik pendaftaran keanggotaan yang kuat.”

Pembeli Amerika yang mendaftar juga akan dapat menggunakan kartu mereka di tempat lain di kawasan bandara besar Dufry: skema ini dioperasikan di lebih dari 50 negara yang mencakup 239 lokasi.

Saat Hudson membangun profil belanja dari masing-masing anggotanya, Hudson harus dapat menyesuaikan penawaran khusus untuk mereka. Martin-Consuegra mengatakan: “Skema ini akan memberi kami lebih banyak peluang untuk mempersonalisasi perjalanan perjalanan sambil mendigitalkan komunikasi dan penawaran kami kepada para pelancong.”

Pembeli dapat bergabung secara online atau di dalam toko. Untuk merayakan peluncuran program Hudson, anggota baru akan menerima penawaran pendaftaran hingga 50% untuk satu pembelian melalui coretan digital. Mereka juga memiliki kesempatan untuk memenangkan pelayaran Karibia tujuh hari.