Sifat menantang dari pemasaran produk dan layanan kepada massa, mengelola sentimen dan reaksi investor, dan bermain di kotak pasir politik menciptakan turbulensi dan akhirnya menjadi bencana besar bagi mantan CEO [hotlink] Disney[/hotlink] Bob Chapek.
Pada 20 November, Dewan Disney membuat pengumuman yang mengejutkan. Itu memecat Chapek (Bob #2) dan menunjuk mantan CEO-nya selama 15 tahun, Bob (#1) Iger, untuk "periode penting".
Begitu membutakan adalah pernyataan dewan, bahwa Bob #2 dibatalkan pada menit terakhir penampilannya di konser perpisahan Elton John pada malam yang sama, yang disiarkan langsung di Disney, dari Stadion Dodger di Los Angeles.
Berbicara di rapat Balai Kota Senin pagi dengan sekitar 400 undangan hadir dan disiarkan ke karyawan secara global, Bob Iger, CEO bumerang mencoba mengatur ulang "dunia masa depan" Disney setelah seminggu penuh ketidakpastian.
Dia meningkatkan antusiasme karyawan–tetapi memenuhi kebutuhan untuk memotong biaya, mempertahankan pembekuan perekrutan yang berlaku sejak 1 November, memberdayakan tim kreatif, dan memprioritaskan keuntungan daripada pertumbuhan.
Iger juga mengatakan dia akan mengatur ulang struktur perusahaan dan tidak ingin melakukan akuisisi besar-besaran. Kurangnya kekhususan tampaknya mendorong Saham Disney berakhir turun sekitar 3% untuk hari itu.
Jelas, dewan muak dan membuang Chapek (Bob # 2) karena tersandung dan jatuh yang terhuyung-huyung dan stabil.
Jerami terakhir adalah pendapatan kuartal keempat yang suram dan seruan investor. Itu diposisikan dengan sangat buruk oleh perusahaan sehingga selama Squawk [hotlink] Box [/ hotlink] CNBC, Jim Kramer (juga selera yang didapat) dengan tepat menyerukan penembakan CEO Chapek mengudara.
Secara khusus, dia mengatakan Chapek "delusi" dalam karakterisasi kuartalnya. Streaming Disney menunjukkan kerugian $1.5 miliar, meleset dari ekspektasi Wall Street, hampir dua kali lipat kerugian tahun sebelumnya.
Menurunnya nilai ekuitas
Pada tahun lalu, di bawah kepemimpinan Bob Chapek, para investor mengambil keputusan, secara dramatis mendevaluasi saham Disney dari $154.00 pada 19 November 2021, menjadi kurang dari $92.00 pada 18 November 2022, perbedaan sekitar -40% (dibandingkan dengan kerugian [hotlink]Dow[/hotlink] sekitar 5% untuk periode yang sama).
Investor aktivis muncul
Train Fund Management, dipimpin oleh Nelson Peltz, setelah analisis yang baik dan bau darah di dalam air, mengumpulkan posisi ekuitas yang cukup besar sebesar $800 juta di Disney dan mencari kursi dewan. Investor aktivis Dan Loeb's Third Point mengambil posisi baru, setelah melikuidasi kepemilikan saham awal tahun ini.
Bencana hubungan masyarakat
Apakah Anda setuju atau tidak dengan posisi Disney pada undang-undang sekolah Florida, ada sedikit perselisihan bahwa tindakan Disney yang terlambat dilakukan dengan ceroboh – dan menarik perhatian dan masalah yang sangat besar.
Disney menjadi studi kasus tentang cara cepat memutuskan hubungan dengan pemangku kepentingan. Luka yang ditimbulkannya sendiri terus berlanjut, karena Disney tampaknya tidak menyadari kebutuhan untuk berhenti, mengevaluasi, dan baru kemudian, melanjutkan.
Disney, dengan tidak menurunkan eskalasi, menciptakan sarang masalah lebah yang berkelanjutan. Dalam hitungan hari, Badan legislatif Florida dilucuti Disney memiliki hak istimewa khusus selama hampir setengah abad, yang telah memberikan otoritas kuasi-pemerintah Disney atas propertinya di Florida.
Selain itu, ada diskusi tenang di Washington tentang Hak cipta Disney yang kedaluwarsa, yang dapat berdampak pada pendapatan dan posisi di masa depan. Agita manajemen dan dewan telah menyisihkan waktu untuk menjalankan bisnis untuk fokus menangani krisis yang sangat publik, komentar negatif media nasional dan sosial yang terus menerus, serta biaya baru yang signifikan, terutama hukum.
Kehilangan penggemar dan niat baik orang tua
Reaksi dapat memengaruhi kehadiran taman, layanan streaming, serta aliran pendapatan lainnya.
Beberapa kenaikan harga tiket masuk taman telah mengubah demografi pengunjung. Menghilangkan manfaat di Disney World dan Disneyland serta menerapkan sistem baru telah mempersulit para loyalis untuk menggunakan tiket masuk tahunan.
Biaya Disney+ dan ESPN juga meningkat. Perjalanan baru, Star Wars: Ujung Galaksi, tidak sesuai dengan hype perusahaan. Dan baru minggu ini, film animasi Disney Kata Aneh adalah kegagalan kedua mereka tahun ini, menyusul Tahun cahaya.
Rumor ketidakpuasan
Tidak mengherankan, dengan semua yang terjadi, laporan berita mulai muncul bahwa eksekutif Disney tidak senang dengan arahan strategis Chapek. Di latar belakang, para eksekutif ini memiliki rasa sakit pribadi, mengingat seberapa banyak mereka kehilangan nilai opsi saham perusahaan mereka.
Semua ini diceritakan. Merek dapat diremukkan–dan menjadi merek ikonik tidak hanya akan rusak parah dalam waktu singkat.
Bob #1
Sementara semua ini terjadi, Bob Iger melihatnya menghancurkan kinerja pertumbuhannya yang luar biasa di Rumah Tikus. Dan untuk pertama kalinya dalam 25 tahun dia berada di luar melihat ke dalam. Atau bukan?
Bob Iger, diangkat sebagai presiden Disney pada tahun 2000 dan berhasil Michael Eisner sebagai CEO pada tahun 2005, hingga kontraknya habis pada tahun 2020. Ia kemudian menjabat sebagai ketua eksekutif hingga pensiun dari Disney pada Desember 2021.
Kontrak Iger diperpanjang sebelumnya: sekali pada 2017 setelah dia mengumumkan pensiun pada 2018–dan kemudian pada Desember 2019 dengan berakhirnya 2021.
Perhatikan bahwa dia adalah kursi eksekutif, bukan kursi non-eksekutif – sebuah perbedaan penting. Seorang ketua eksekutif memiliki posisi penuh waktu yang memimpin dewan dan memiliki peran langsung dalam manajemen sehari-hari. Seorang ketua non-eksekutif memimpin dewan dan memberikan nasihat kepada seorang kepala eksekutif dan lainnya tetapi tetap berada di luar manajemen.
Jadi, apakah menurut Anda Bob Chapek senang dengan pengaturan ini? Bagaimana dengan hubungan yang sedang berlangsung antara kedua Bob? Setuju dan nyaman?
Coba pikirkan, Bob Iger, setelah 25 tahun, dalam waktu kurang dari satu tahun pensiun, benar-benar tidak pernah meninggalkan perusahaan, mengenal dewan sebagai CEO dan sebagai ketua, dan harus menyaksikan Bob Chapek meraba-raba dan tersandung.
Orang dalam yang mengaku berbicara kepada media berusaha keras untuk memberikan cerita di balik layar, yang menurutnya semua perubahan di tingkat dewan ini terjadi dalam dua hari.
"Wanita itu terlalu banyak protes, menurutku" adalah komentar mencolok tentang perilaku manusia dari drama Hamlet oleh William Shakespeare. Apa yang menurut saya benar-benar terjadi: Bob Iger melihat bayinya dihancurkan dan mengatur kepulangannya.
Orang-orang yang sudah lama berkecimpung dalam transaksi tahu bahwa hal-hal tidak terjadi dalam hitungan hari, tetapi berminggu-minggu–dan membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk memposisikan dan menyiapkannya.
Untuk membantu perusahaan kembali ke jalurnya, CEO yang kembali bukanlah hal yang aneh. Ada yang berhasil, ada yang tidak. Sejak 2010, 22 CEO kembali ke posisi lama mereka menurut perusahaan pencarian eksekutif Spencer Stuart.
Jadi, siapa yang harus disalahkan? Ya, jelas strategi dan kepemimpinan Chapek yang membawa malapetaka–tetapi juga dewan direksi dan Iger, yang menempatkan Chapek sebagai CEO.
Iger adalah CEO yang luar biasa untuk investor, karyawan, pelanggan, industri–hampir semua konstituen. Namun, dia dan dewan mungkin telah gagal dalam tanggung jawab mereka untuk mempersiapkan dan menunjuk penerus yang berhasil.
Tantangan yang akan datang
Dengan Bob Iger sebagai penanggung jawab, pemegang saham tampak lega dan fokus pada masa depan. Namun ada tantangan dan prioritas strategis yang sangat besar yang dihadapi Iger di tahun depan:
Memotong kerugian finansial dan menertibkan Rumah Tikus selama lonjakan inflasi dan resesi yang akan datang.
Mengatasi utang $45+ miliar dengan menjadi penjual, bukan pembangun.
Menerapkan strategi dan solusi layanan streaming. Sangat mudah untuk mengatakannya. Paling sulit dibuat.
Membangun kembali reputasi, hubungan, dan kepercayaan dengan investor, pelanggan, dan karyawan di Taman dan layanan Disney.
Memperbaiki – dalam beberapa cara – pemutusan hubungan dengan Negara Bagian Florida, Gubernur Ron DeSantis, dan pemimpin mayoritas baru di Dewan Perwakilan Rakyat AS.
Mengidentifikasi satu atau lebih kandidat internal, serta kandidat eksternal untuk diposisikan dan dipersiapkan sebagai calon CEO Magic Kingdom berikutnya.
Investor Wall Street terkenal memiliki sedikit kesabaran dan menuntut hasil instan. Bob #1 memiliki landasan pacu–tetapi dia diharapkan untuk menyampaikan hal ini dan masalah lainnya untuk berbagai pemangku kepentingan.
Akan seperti apa Disney – atau bahkan akan ada dalam strukturnya saat ini – ketika kontrak dua tahun CEO lama Bob Iger selesai? Baca artikel saya selanjutnya.
Richard Torrenzano adalah CEO dari The Torrenzano Group, yang membantu organisasi mengendalikan bagaimana persepsi mereka. Selama hampir satu dekade, dia menjadi anggota komite manajemen (kebijakan) dan eksekutif (operasi) New York Stock Exchange. Richard adalah pakar yang dicari dan komentator terkemuka di pasar keuangan, merek, krisis, media, dan reputasi.
Pendapat yang diungkapkan dalam bagian komentar Fortune.com semata-mata merupakan pandangan penulisnya dan tidak mencerminkan pendapat dan keyakinan dari Nasib.
Lebih banyak yang harus dibaca komentar diterbitkan oleh Nasib:
Cerita ini awalnya ditampilkan di fortune.com
Lebih dari Fortune: Kelas menengah Amerika berada di akhir era Kerajaan crypto Sam Bankman-Fried 'dijalankan oleh sekelompok anak-anak di Bahama' yang semuanya berkencan satu sama lain 5 kesalahan paling umum yang dilakukan pemenang lotre Muak dengan varian baru Omicron? Bersiaplah untuk gejala ini
Sumber: https://finance.yahoo.com/news/tale-two-bobs-iger-returns-151500673.html