IKEA Melihat Rencana Berkelanjutan di Furnitur Bekas

IKEA sedang membuat Beli Kembali & Jual Kembali program permanen di 37 toko AS setelah percontohan musim panas lalu.

Layanan ini hanya berlaku untuk furnitur IKEA bekas yang telah dirakit dan berfungsi penuh. Produk yang dapat diterima meliputi lemari laci kantor, rak buku, meja kecil, meja makan, meja dan kursi, serta bangku tanpa pelapis. IKEA tidak akan mengambil kembali tempat tidur, sofa, kasur, aksesori perabot rumah tangga, produk kulit, atau perlengkapan pencahayaan.

Pengecer akan menjual barang-barangnya di Dengan adanya bagian di dalam toko yang juga menyediakan barang-barang yang dihentikan produksinya dan pameran di luar ruang pamer.

“Saya lebih menyukai gagasan pengecer yang memiliki pasar penjualan kembali mereka,” tulis Melissa Minkow, direktur strategi ritel di CI&T, dalam sebuah diskusi online oleh RitelKawat BrainTrust minggu lalu. “Dari perspektif hubungan pelanggan, ini membuat pembeli tetap berada dalam ekosistem merek pasca pembelian, yang bisa sangat sulit dicapai dalam kategori seperti furnitur. Jika IKEA dapat memiliki bagian logistik untuk mengambil kembali barang tersebut, ini akan menjadi lebih baik. Bagaimanapun, ini adalah data pelanggan tambahan yang dimiliki pengecer.”

Penjual furnitur bekas mendapatkan kredit toko IKEA. Di Inggris dan Irlandia di mana program telah diluncurkan, penjual menerima antara 30 hingga 50 persen dari harga aslinya.

Program ini sejalan dengan IKEA tujuan menjadi iklim positif pada tahun 2030.

“IKEA sering berada di ujung tombak keberlanjutan untuk organisasi sebesar itu,” tulis Katie Thomas, memimpin di Kearney Consumer Institute. “Ini memecahkan berbagai kebutuhan konsumen, termasuk membuat furnitur lebih terjangkau bagi pembeli dan penjual dan membantu individu memenuhi tujuan keberlanjutan mereka sendiri.”

Untuk beberapa orang RetailWire BrainTrust, elemen keberlanjutan bukanlah bagian terpenting dari inisiatif ini.

“Ini adalah hal yang baik untuk dilakukan IKEA,” tulisnya Doug Garnett, presiden Protonik. “Saya ragu apakah itu akan berdampak negatif atau positif pada keuangan mereka — tetapi itu bukan alasan untuk melakukannya. Sebenarnya, saya lebih tertarik pada bagaimana ia menciptakan pasar sekunder yang akan membantu orang-orang dengan kemampuan lebih sedikit, daripada saya di bagian hijau dari inisiatif ini. Tapi itu ide yang bagus.”

“Saya akan mendekati ini sebagai manfaat pelanggan dan bukan hanya inisiatif keberlanjutan,” tulis Lucille DeHart, kepala sekolah di MKT Marketing Services. “Penjemputan di rumah akan menjadi sesuatu yang akan dihargai oleh pelanggan dan mungkin dapat diselaraskan dengan pembelian online. Saya juga berasumsi bahwa manajemen margin akan menjadi masalah seperti halnya ruang bata-dan-mortir untuk mengakomodasi bagian penjualan kembali. Mengetahui bahwa IKEA melakukan pengujian dan sekarang meluncurkannya berarti mereka dapat menskalakan ini dengan sukses, jadi saya bersemangat untuk terus menonton.”

Untuk beberapa orang di BrainTrust, keputusannya belum seberapa baik ini akan bekerja.

"Konsep ini memiliki tingkat ketidakpastian volume yang tinggi yang terkait dengannya," tulis Bob Amsterdam, kepala sekolah di Grup Teknologi Ritel. “Awalnya akan sulit untuk memprediksi berapa banyak volume yang akan ditarik model dan, akibatnya, bagaimana dan di mana memproses dan menyimpan pembelian kembali tersebut. Mungkin seiring waktu volumenya akan menjadi lebih stabil dan dapat diprediksi — dan mungkin tidak akan pernah.”

Di bidang barang lunak, Levi's, Patagonia, The North Face, Madewell, Allbirds, Fabletics, dan Eileen Fisher adalah di antara mereka yang baru-baru ini meluncurkan inisiatif yang memungkinkan pelanggan mengembalikan barang untuk kredit toko. Program datang sebagai Semangat Gen-Z untuk keberlanjutan mendukung pertumbuhan yang kuat di berbagai platform penjualan kembali pakaian, termasuk ThredUp, The RealReal, Poshmark, dan Depop.

"Saya punya tiga anak 'lebih tua' dan mereka belum membeli sesuatu yang baru selama bertahun-tahun," tulis Lee Peterson, EVP kepemimpinan pemikiran dan pemasaran di WD Partners. “Gen A, Z dan Y; mereka semua benar-benar mendapatkan re-commerce karena banyak manfaatnya. Sekarang jika kita bisa mendapatkan Boomers, misinya akan selesai. ”

Tempat lain yang saat ini menjual furnitur bekas termasuk pasar online Kaiyo dan pesaingnya, AptDeco dan Chairish, serta Craigslist dan Facebook Marketplace. Beberapa orang di BrainTrust melihat konsep ini terus digunakan — atau digunakan kembali — di seluruh lanskap ritel.

"Saya pikir kita akan terus melihat bahwa 'perdagangan satu orang akan menjadi harta orang lain' di berbagai barang mahal seperti furnitur, perlengkapan luar ruangan, pakaian mewah, dll.," tulisnya. Natalie Walkley, direktur di enVista & Enspire Commerce OMS.

Namun, tidak semua orang melihat IKEA cocok untuk pasar penjualan kembali.

“Saya suka IKEA tapi, jujur ​​saja, saya tidak akan menganggap furnitur mereka sangat tahan lama,” tulis Gary Sankari, strategi industri ritel di Esri. “Saya tidak berpikir ada orang yang berharap untuk mewariskan rak buku dan meja IKEA mereka ke generasi berikutnya.”