Imagine Dragons Bergabung dengan Media Kursi Digital Untuk Memecahkan Kode Keterlibatan Pemirsa.

Salah satu perdebatan terpanas dalam hiburan tilang adalah bagaimana memastikan siapa yang ada di dalam ruangan. Ini adalah kunci untuk menargetkan ulang peserta untuk acara mendatang, dan untuk penjualan langsung barang dagangan atau makanan dan minuman saat acara berlangsung.

Karena penonton memasuki arena tanpa ada korelasi antara mereka yang ada di dalam ruangan dan mereka yang membeli tiket, promotor dan venue dibiarkan menebak siapa yang hadir. Bahkan tiket digital hanya memperkirakan komposisi penonton karena Anda mungkin memiliki keempat tiket di satu ponsel, membuat promotor mengetahui identitas hanya satu dari empat peserta.

Digital Seat Media sedang melakukan eksperimen waktu nyata yang mendapatkan daya tarik. Mereka menempatkan kode QR, seperti yang digunakan oleh restoran di tempat menu, di lengan setiap kursi di rumah. Siapa pun yang duduk di sana dapat memindai kode untuk mendapatkan diskon, akses ke permainan, dan prospek hadiah segera atau di masa mendatang.

Co-founder Cameron Fowler dan Matt Sullivan sedang membangun teknologi ini di Fort Worth, Texas. Mereka memiliki tim yang terdiri dari 28 orang yang bekerja menggunakan kode QR untuk menciptakan mekanisme komunikasi interaktif waktu nyata dengan penggemar baik melalui pesan langsung atau dengan menggunakan Jumbotron atau papan skor venue untuk mengumumkan permainan dengan hadiah yang dimainkan oleh mereka yang telah mendaftar kode mereka.

Ini transformatif. Setelah kode dipindai, dudukan kursi memberikan informasi identifikasi ke Digital Seat Media. Informasi itu adalah kunci untuk kemudian melacak aktivitas mereka di sana dan kemudian, dan lagi di masa depan di acara lain di mana DSM digunakan. Akibatnya, ada peluang waktu nyata untuk memasarkan kepada seseorang yang dikenal di acara itu dan yang interaksi sebelumnya melalui DSM menginformasikan penawaran yang mungkin dihasilkan untuk mereka di sana, dan lagi di masa depan.

Memikirkan teknologi ini, tidak sulit untuk melihat bagaimana basis data DSM dapat diaktifkan untuk mendorong penjualan tiket di masa mendatang, penjualan merchandise untuk acara yang baru saja berlangsung atau yang akan datang, dan untuk memperluas semesta dari apa yang dapat dijual sebagai profil individu. terus mengumpulkan informasi tentang kebiasaan dan preferensi pembelian.

Misalnya, Imagine Dragons bersama dengan RedPegMarketing menggunakan teknologi DSM dalam tur mereka saat ini untuk pemegang tiket VIP mereka. Mereka yang memindai kode dan memasukkan data dasar mereka kemudian digabung untuk kursi yang ditingkatkan, akses ke belakang panggung, pertemuan dan sapa artis, atau penawaran merchandise. Jika Anda pernah memasukkan email Anda di internet dengan harapan memenangkan sebotol bourbon Pappy Van Winkle, maka Anda memahami pola pikirnya. Ada sedikit risiko untuk masuk, dan Anda mungkin saja menang. Sampai saat ini, Imagine Dragons melihat 30% dari semua peserta VIP terlibat dengan platform DSM, dan 47% kemudian menambahkan kartu VIP Imagine Dragons ke dompet ponsel mereka. Itu adalah metrik yang sangat kuat.

Mengaktifkan kode QR memberi lebih dari sekadar peluang untuk memenangkan peningkatan, tetapi juga mengaktifkan filter Instagram yang disesuaikan, atau menciptakan cara untuk berinteraksi dengan acara yang berlangsung secara real time. Pemenang dirayakan di layar di dalam ruangan, atau dengan jepretan kamera saat mereka mempelajari hadiah mereka, sehingga menciptakan lebih banyak kegembiraan oleh orang lain untuk mencoba memenangkan hadiah berikutnya yang ditawarkan.

Proposisi bisnisnya menarik. Untuk tim, harga didasarkan pada biaya lisensi tahunan, dan untuk satu acara, biaya berkaitan dengan jumlah pengguna dan jumlah acara yang akan berlangsung. Harga DSM dengan harapan pelanggan mereka akan menerima empat kali lipat biaya layanan dalam pendapatan tambahan sekarang dan masa depan.

DSM membuat 32 modul di perpustakaan mereka saat ini tersedia untuk pelanggan, sehingga memungkinkan berbagai cara untuk berinteraksi. Mereka juga sedang membangun teknologi di luar kursi di tempat. DSM memperoleh paten untuk menggunakan teknologi mereka dalam berbagi tumpangan, catatan medis, perawatan rawat inap, dan pendidikan di samping hiburan langsung dan olahraga.

Pendapatan yang diharapkan DSM pada tahun 2022 adalah $2.5 juta dan proyeksi 2023 mereka mengantisipasi pertumbuhan di atas $6 juta.

Bagian dari pertumbuhan pendapatan ini berasal dari kemampuan untuk menargetkan pelanggan mikro. Adalah satu hal untuk dapat mengirim penawaran kepada semua orang di tempat untuk membeli mobil baru, dan sesuatu yang sama sekali berbeda jika mereknya adalah Mercedes Benz dan mereka hanya menjangkau orang-orang di rumah yang membayar lebih dari $500 untuk kursi mereka. Sebagai basis data DSM tumbuh, kemampuan mereka untuk memberikan penawaran yang tepat meningkat membuat layanan lebih menguntungkan.

Cameron dan saya memiliki percakapan yang sangat menarik tentang betapa sulitnya melakukan sesuatu yang rumit seperti memasang 96,000 kode QR individu di Rose Bowl, dan apa yang diperlukan selama dua tahun R&D untuk mengetahui bahan kimia perekat dan masa pakai yang diharapkan. dari masing-masing tag. Di bawah ini adalah tautan ke podcast video dan audio dari diskusi kami:

Masa depan segalanya akan didasarkan pada komunikasi instan. Di situlah teknologi bergerak. Setiap orang akan menginginkan jawaban instan untuk kebutuhan atau pertanyaan apa pun yang mereka hadapi saat ini. Tim-tim yang mencari cara untuk tidak hanya memberikan jawaban, tetapi interaksi insentif akan memenangkan hadiah pendapatan berulang. Saya pikir ini lebih baik dibandingkan dengan bir yang enak untuk dinikmati, lebih baik saat diantarkan dan lebih baik lagi jika tiba sedingin es. Penawaran harus bagus, dan kecepatan hasilnya harus memuaskan secara konsisten.

Digital Seat Media memiliki awal yang baik dalam membangun interaktivitas dengan penggemar di acara-acara, dan pijakan serupa di bidang lain di mana teknologi komunikasi kuno melalui telepon, teks, dan email terlalu rumit. Mereka mempersonalisasi penawaran dari basis data yang berkembang yang membuat setiap penawaran berturut-turut jauh lebih menarik. Ini mungkin hanya salah satu area di mana peserta pertama yang masuk menang karena mereka mengumpulkan pasar sebelum pesaing mereka menyadari apa yang terjadi. Cameron memiliki antusiasme, dan timnya sedang membangun kekuatan. Periksa sandaran tangan atau cupholder Anda di acara berikutnya yang Anda hadiri. Semakin besar kemungkinan kode QR DSM sudah ada di sana.