Inflasi Akan Mempengaruhi Cara Pembeli Liburan Membeli, Dan Siapa yang Mendapat Hadiah

Inflasi adalah perhatian utama pembeli liburan tahun ini, dan harga tinggi menyebabkan konsumen menghitung ulang berapa banyak yang dapat mereka belanjakan untuk hadiah, dan untuk siapa mereka akan membeli hadiah, menurut perkiraan liburan yang dirilis hari ini oleh perusahaan jasa profesional KPMG.

Delapan puluh lima persen konsumen yang disurvei untuk laporan KPMG menggambarkan diri mereka sebagai agak, sedang, atau sangat khawatir tentang inflasi.

Konsumen mengatakan mereka berharap untuk menghabiskan lebih banyak musim liburan ini daripada tahun lalu, tetapi mereka cenderung membeli hadiah untuk lebih sedikit orang, dan mengalihkan pengeluaran mereka ke kategori hadiah yang lebih murah, dan toko yang ramah anggaran.

“Konsumen telah bergerak secara perilaku dalam cara mereka bereaksi terhadap inflasi,” kata Matt Kramer, Pemimpin Sektor Konsumen dan Ritel Nasional KPMG. “Sekarang ini tentang keterjangkauan dan nilai bagi konsumen. Mereka jelas memutar kategori ke yang lebih penting, ”katanya.

"Kelontong, otomotif, perawatan pribadi, resep adalah bahan pokok penting yang mereka tahu bahwa mereka harus menghabiskan lebih banyak, dan itu mengontrak sisa anggaran mereka untuk hal-hal yang tidak penting," kata Kramer.

Musim liburan ini, kata Kramer, penting bagi pengecer untuk menanggapi perubahan ini dengan menawarkan opsi yang sesuai dengan titik harga yang dicari oleh konsumen yang sadar anggaran.

Pengecer menghadapi musim liburan yang sulit karena tingkat persediaan yang tinggi dan biaya rantai pasokan yang tinggi, kata Kramer. Pilihan untuk "hanya menjadi promosi dan memiliki penurunan harga yang signifikan benar-benar tidak ada, jika mereka ingin mempertahankan setidaknya sebagian dari margin mereka," katanya.

“Tidak semua harus tentang penurunan harga dan penetapan harga. Ini juga bisa tentang memiliki pengalaman pelanggan yang luar biasa, ”kata Kramer. “Beberapa dari konsumen ini datang kembali ke toko untuk pertama kalinya. Jika mereka memiliki pengalaman hebat – itu akan menentukan seberapa sering mereka kembali,” katanya.

Satu kejutan dalam survei tersebut, kata Kramer, adalah antusiasme yang ditunjukkan konsumen untuk berbelanja di dalam toko. "Pelanggan senang kembali ke toko," katanya.

KPMG memperkirakan sebagian besar tambahan belanja hari raya tahun ini akan terjadi di toko fisik, sementara belanja online akan relatif datar. "Orang-orang menginginkan aspek sosial dari kemampuan fisik untuk melihat, menyentuh, dan merasakan, untuk kategori tertentu," kata Kramer.

Temuan lain dari laporan tersebut adalah:

• Konsumen mengatakan mereka berencana untuk menghabiskan rata-rata $ 1,072 pada liburan tahun ini, atau 6% lebih banyak dari tahun lalu.
• Kartu hadiah dan sertifikat hadiah, serta item pakaian adalah item hadiah teratas yang diharapkan konsumen untuk dibeli.
• Lebih banyak pembeli – 40% versus 32% – berencana menunggu hingga November untuk memulai belanja mereka tahun ini, karena belanja diperkirakan akan berlangsung lebih lama hingga Desember tahun ini karena konsumen menunggu penawaran terbaik.