Instacart Ingin Berubah Menjadi Platform Belanja Inspiratif

Instacart telah mempertahankan pemenang Grammy, Lizzo, sebagai wajah kampanye merek terbesarnya hingga saat ini untuk memperkenalkan Carts, pengalaman dalam aplikasi yang memungkinkan tokoh budaya pop, pengecer, dan pembuat konten online untuk berbagi konten yang dapat dibeli dan dikuratori.

Pengguna platform belanja dan pengiriman dapat melihat dan terinspirasi untuk membeli daftar belanjaan barang-barang favorit Lizzo, termasuk es krim vegan Ben & Jerry, Impossible Burgers, dan keripik tortilla jeruk nipis Takis.

Inisiatif Carts mendapat tepuk tangan dari beberapa ahli di RitelKawat BrainTrust pada sebuah diskusi online minggu lalu.

“Saya benar-benar menyukai segala sesuatu tentang ini,” tulis Melissa Minkow, direktur strategi ritel di CI&T. “'Carts' adalah inisiatif yang mengakui bahwa konsumen menggunakan Instacart secara berbeda dari cara mereka membeli bahan makanan di toko. Fitur ini menjadikan platform sebagai tujuan dan mengakui bahwa posisinya lebih mirip dengan media sosial daripada belanja bahan makanan online tradisional. Jelas penelitian wawasan konsumen menginformasikan upaya ini, dan saya merasa sangat yakin bahwa platform lain yang lebih transaksional akan mendapat manfaat dari jenis kreativitas ini.”

“Kudos to Instacart untuk pemasarannya yang luar biasa — ini segar dan terkini dan jelas menonjol,” tulis pakar ritel Christine Russo.

"Ya!" menulis Joel Rubinson, presiden Rubinson Partners, Inc. “Apa yang mereka lakukan adalah meningkatkan penawaran transaksional yang dipicu oleh COVID-19 menjadi sesuatu yang jauh lebih besar. Online untuk CPG [barang kemasan konsumen] berada di puncak ledakan dan Instacart (nama yang mungkin juga ingin mereka tingkatkan, BTW) membantu mewujudkannya.”

Instacart telah merilis spot berdurasi 30 detik, “The World is Your Cart,” untuk menandai peluncuran Carts. Ini memulai debutnya setelah penampilan penyanyi selama MTV Video Music Awards (VMA) 2022 hari Minggu. Perusahaan menjalankan iklan sebaran tengah halaman penuh yang menampilkan Lizzo di Sunday's NYT
.

Di luar Lizzo, Cart pada akhirnya akan menampilkan daftar makanan favorit serupa dari influencer, termasuk The Old Gays, dan mitra ritel, selain daftar bertema seperti Self Care Sunday, Late Night Noms, dan Date Night. Merek yang dijual di Instacart dapat mendukung penemuan online melalui format iklan Halaman Merek, Tampilan Langsung, dan Video Belanja.

Umpan yang dapat dibeli bertujuan untuk mereplikasi pengalaman penemuan menggulir di Instagram.

“Kami sedang memikirkan bagaimana kami beralih dari platform transaksional menjadi platform yang menginspirasi,” kata Laura Jones, chief marketing officer Instacart. Usia Iklan.

“Berpindah dari transaksional ke inspirasional adalah ide yang mulia dan sangat sulit dilakukan, tetapi dengan uang tunai dan kreativitas Instacart, mereka bisa melakukannya,” tulisnya. David Tombak, mitra senior, konsultasi industri, ritel, CPG, dan perhotelan di TeradataTDC
.

Lainnya aktif RetailWire BrainTrust juga melihat potensi pergeseran di samping potensi rintangan.

“Konten menarik yang terus berubah dan dipersonalisasi pasti dapat menarik perhatian konsumen,” tulis Patricia Vekich Waldron, CEO Visi Pertama. “Tantangan bagi Instacart adalah apakah mitra ritel mereka akan terus mengalihdayakan titik kontak pelanggan langsung kepada mereka.”

Daniel Danker, chief product officer Instacart, percaya bahwa, sementara penelusuran di dalam toko secara tradisional mendorong penemuan bahan makanan, belanja online memiliki keuntungan karena dapat menampilkan item baru setiap kali pelanggan membuka aplikasi dan feed yang dipersonalisasi. Dia mengatakan Kuarsa, "Jika kami dapat menghadirkan kegembiraan penemuan yang terjadi di dunia nyata, jika Anda mau, hari ini, dan menggabungkannya dengan pengalaman yang dipersonalisasi, kami sebenarnya dapat melakukan sesuatu yang sangat berbeda dari apa yang telah dilakukan sejauh ini."

Di luar aplikasi, untuk membantu mengarahkan lalu lintas langsung ke situsnya, Instacart meluncurkan Instacart Tastemakers, jaringan afiliasi yang memungkinkan pembuat dan penerbit memonetisasi konten mereka melalui tautan ke platform dari resep di TikTok dan publikasi online. The Wall Street Journal melaporkan bahwa percepatan pertumbuhan pada kuartal kedua memiliki platform pengiriman yang bertujuan untuk menyelesaikan penawaran umum perdana tahun ini.

Tapi tidak semua orang di BrainTrust optimis dengan perubahan Instacart ke wilayah "inspirasional".

“Mengapa Instacart berusaha memperlambat platform pembelian mereka untuk pengguna daripada memberikan percepatan dan panduan untuk mengurangi waktu belanja transaksional?” menulis Kai Clarke, CEO Konsultan Ritel Amerika. “Ketika konsumen berada di toko, mereka dihadapkan dengan berbagai merek, pesan, dan promosi di rak. Mencoba menambahkan pesan yang membingungkan ini dengan pesan belanja mereka sendiri hanya akan menambah lebih banyak suara pesan di ruang yang sudah ramai.”